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03 - Definire le Impostazioni di una Configurazione

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Per definire le impostazioni generali di una configurazione del Messenger, effettuare i seguenti passi:

  1. Selezionare la configurazione desiderata e con il tasto destro cliccare su Proprietà.
  2. Selezionare la scheda Generale. In questa scheda:
    • Selezionare la casella Connesso a Phones e specificare:
      • Nome Server 1: FQDN dove risiede il master #phones.
      • Nome Server 2: FQDN della macchina dove risiede lo slave #phones.
    • Emulazione Link: selezionare questa opzione se il centralino non è connesso a #phones tramite link, ma viene usato il DialServer.
    • Percorso base per i messaggi: indicare la cartella in cui sono contenute tutte le cartelle dei messaggi da suonare per le varie campagne.
    • Percorso base per le Registrazioni: indicare la cartella in cui sono contenute le registrazioni degli eventuali messaggi lasciati dagli utenti del contact center per i servizi del Messenger che lo prevedono.
  3. Premere OK per confermare.

Per maggiori dettagli sulla scheda Generale, consultare il paragrafo dedicato alla scheda Generale.