Skip to Content

Changes for page 02 - Interfaccia

Last modified by administrator BDP on 2023/12/01 15:44
From version 14.1
edited by administrator BDP
on 2017/09/22 12:31
Change comment: Uploaded new attachment "messenger_mon_menu_cont.png", version {1}
To version 16.1
edited by administrator BDP
on 2017/09/22 12:41
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -8,10 +8,8 @@
8 8  
9 9  == Menu File ==
10 10  
11 -[[image:messenger_mon_menu_file.png]]
11 +[[image:messenger_mon_menu_file.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:10px"]]
12 12  
13 -
14 -
15 15  |**Comando**|**Descrizione**
16 16  |(((
17 17  [[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m3e1940d.jpg||height="21" width="23"]]
... ... @@ -27,11 +27,8 @@
27 27  
28 28  == Menu Configurazione ==
29 29  
28 +[[image:messenger_mon_menu_config.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:10px"]]
30 30  
31 -[[image:messenger_mon_menu_config.png]]
32 -
33 -
34 -
35 35  |**Comando**|**Descrizione**
36 36  |(((
37 37  [[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_2abd2e87.jpg||height="25" width="24"]]
... ... @@ -52,11 +52,8 @@
52 52  
53 53  == Menu Visualizza ==
54 54  
55 -[[image:messenger_mon_menu_vis.png]]
50 +[[image:messenger_mon_menu_vis.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:10px"]]
56 56  
57 -
58 -
59 -
60 60  |**Comando**|**Descrizione**
61 61  |//Strumenti//|Abilita/disabilita la visualizzazione della Barra degli strumenti.
62 62  |//Stato//|Abilita/disabilita la visualizzazione della Barra di Stato.
... ... @@ -67,10 +67,8 @@
67 67  
68 68  == Menu Prestazioni ==
69 69  
62 +[[image:messenger_mon_menu_prest.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:10px"]]
70 70  
71 -[[image:messenger_mon_menu_prest.png]]
72 -
73 -
74 74  |**Comando**|**Descrizione**
75 75  |//Disabilita aggiornamento Stato//|Abilita/disabilita la visualizzazione dell'aggiornamento di tutte le opzioni (campagne, servizi e chiamate attive).
76 76  |//Disabilita aggiornamento Nome Campagna//|Abilita/disabilita la visualizzazione dell'aggiornamento del nome delle [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
... ... @@ -79,9 +79,8 @@
79 79  
80 80  == Menu contestuale ==
81 81  
72 +[[image:messenger_mon_menu_cont.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:10px"]]
82 82  
83 -
84 -
85 85  Shift + click con il tasto destro del mouse su di un [[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiSintetici_]] configurato attiva un menu con le seguenti opzioni:
86 86  
87 87  |**Comando**|**Descrizione**
... ... @@ -96,8 +96,6 @@
96 96  
97 97  == Barra di stato ==
98 98  
99 -
100 -
101 101  Sulla barra di stato sono riportate, nell'ordine, le seguenti informazioni:
102 102  
103 103  * Stato del servizio. I valori possibili sono: **Disattivo**, **In Partenza**, **Attivo**, **In Chiusura**.
... ... @@ -123,9 +123,9 @@
123 123  
124 124  Gli eventi loggati dall'IVR ed i relativi parametri sono riassunti nella seguente tabella:
125 125  
126 -|**Evento**|**Param 1**|**Param 2**|**Descrizione**
127 -|//Incoming Call//|<Nome campagna>| |Arrivo di una chiamata e relativa [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]].
128 -|//Terminate Call//|<Nome campagna>| |La chiamata è uscita dall'IVR.
129 -|//Remote HangUp//|<Nome campagna>| |Il chiamante ha riagganciato.
130 -|//Transfer Call//|<Campagna dest.>| |Trasferimento ad altra campagna.
131 -|//Transfer Outside//|<Numero telefono>| |Trasferimento esterno al contact center.
113 +|**Evento**|**Param 1**|**Descrizione**
114 +|//Incoming Call//|<Nome campagna>|Arrivo di una chiamata e relativa [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]].
115 +|//Terminate Call//|<Nome campagna>|La chiamata è uscita dall'IVR.
116 +|//Remote HangUp//|<Nome campagna>|Il chiamante ha riagganciato.
117 +|//Transfer Call//|<Campagna dest.>|Trasferimento ad altra campagna.
118 +|//Transfer Outside//|<Numero telefono>|Trasferimento esterno al contact center.
messenger_mon_barra.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +1.8 KB
Content