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Changes for page 02 - Interfaccia

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -8,8 +8,10 @@
8 8  
9 9  == Menu File ==
10 10  
11 -[[image:messenger_mon_menu_file.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:10px"]]
11 +[[image:messenger_mon_menu_file.png]]
12 12  
13 +
14 +
13 13  |**Comando**|**Descrizione**
14 14  |(((
15 15  [[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m3e1940d.jpg||height="21" width="23"]]
... ... @@ -25,8 +25,11 @@
25 25  
26 26  == Menu Configurazione ==
27 27  
28 -[[image:messenger_mon_menu_config.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:10px"]]
29 29  
31 +[[image:messenger_mon_menu_config.png]]
32 +
33 +
34 +
30 30  |**Comando**|**Descrizione**
31 31  |(((
32 32  [[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_2abd2e87.jpg||height="25" width="24"]]
... ... @@ -47,8 +47,11 @@
47 47  
48 48  == Menu Visualizza ==
49 49  
50 -[[image:messenger_mon_menu_vis.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:10px"]]
55 +[[image:messenger_mon_menu_vis.png]]
51 51  
57 +
58 +
59 +
52 52  |**Comando**|**Descrizione**
53 53  |//Strumenti//|Abilita/disabilita la visualizzazione della Barra degli strumenti.
54 54  |//Stato//|Abilita/disabilita la visualizzazione della Barra di Stato.
... ... @@ -59,8 +59,10 @@
59 59  
60 60  == Menu Prestazioni ==
61 61  
62 -[[image:messenger_mon_menu_prest.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:10px"]]
63 63  
71 +[[image:messenger_mon_menu_prest.png]]
72 +
73 +
64 64  |**Comando**|**Descrizione**
65 65  |//Disabilita aggiornamento Stato//|Abilita/disabilita la visualizzazione dell'aggiornamento di tutte le opzioni (campagne, servizi e chiamate attive).
66 66  |//Disabilita aggiornamento Nome Campagna//|Abilita/disabilita la visualizzazione dell'aggiornamento del nome delle [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
... ... @@ -69,8 +69,9 @@
69 69  
70 70  == Menu contestuale ==
71 71  
72 -[[image:messenger_mon_menu_cont.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:10px"]]
73 73  
83 +
84 +
74 74  Shift + click con il tasto destro del mouse su di un [[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiSintetici_]] configurato attiva un menu con le seguenti opzioni:
75 75  
76 76  |**Comando**|**Descrizione**
... ... @@ -85,6 +85,8 @@
85 85  
86 86  == Barra di stato ==
87 87  
99 +
100 +
88 88  Sulla barra di stato sono riportate, nell'ordine, le seguenti informazioni:
89 89  
90 90  * Stato del servizio. I valori possibili sono: **Disattivo**, **In Partenza**, **Attivo**, **In Chiusura**.
... ... @@ -110,9 +110,9 @@
110 110  
111 111  Gli eventi loggati dall'IVR ed i relativi parametri sono riassunti nella seguente tabella:
112 112  
113 -|**Evento**|**Param 1**|**Descrizione**
114 -|//Incoming Call//|<Nome campagna>|Arrivo di una chiamata e relativa [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]].
115 -|//Terminate Call//|<Nome campagna>|La chiamata è uscita dall'IVR.
116 -|//Remote HangUp//|<Nome campagna>|Il chiamante ha riagganciato.
117 -|//Transfer Call//|<Campagna dest.>|Trasferimento ad altra campagna.
118 -|//Transfer Outside//|<Numero telefono>|Trasferimento esterno al contact center.
126 +|**Evento**|**Param 1**|**Param 2**|**Descrizione**
127 +|//Incoming Call//|<Nome campagna>| |Arrivo di una chiamata e relativa [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]].
128 +|//Terminate Call//|<Nome campagna>| |La chiamata è uscita dall'IVR.
129 +|//Remote HangUp//|<Nome campagna>| |Il chiamante ha riagganciato.
130 +|//Transfer Call//|<Campagna dest.>| |Trasferimento ad altra campagna.
131 +|//Transfer Outside//|<Numero telefono>| |Trasferimento esterno al contact center.