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Summary

Details

Page properties
Tags
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +Messenger|Servizi base
Content
... ... @@ -1,6 +1,6 @@
1 1  Il Messenger mette a disposizione una serie di servizi predefiniti che permettono di realizzare una vasta gamma di flussi IVR, più o meno complessi, che vanno a soddisfare le normali esigenze operative di un contact center senza richiedere lo sviluppo di moduli applicativi dedicati. Nel caso in cui i servizi base del Messenger non fossero sufficienti, è sempre possibile sviluppare dei servizi personalizzati del Messenger che possono essere affiancati ai servizi base del Messenger in modo da ampliare le funzioni che il Messenger è in grado di erogare.
2 2  
3 -L'elenco seguente mostra i servizi base del Messenger raggruppati per funzionalità (il nome è riferibile al Call Designer, il nome posto tra parentesi è riferibile al Messenger Configurator).
3 +L'elenco seguente mostra i servizi base del Messenger raggruppati per funzionalità (il nome fuori parentesi si riferisce al servizio nel [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]], il nome posto tra parentesi si riferisce al servizio nel [[Messenger Configurator>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]]).
4 4  
5 5  **Funzionalità di Coda**
6 6  
... ... @@ -19,18 +19,18 @@
19 19  
20 20  **Diramazione flusso**
21 21  
22 -* [[Calculator >>doc:.DiramazioneFlusso.WebHome]](CCalculator)
23 23  * [[DistributeCall >>doc:.DiramazioneFlusso.WebHome]](CDistributeCall)
24 24  * [[LoopCounter >>doc:.DiramazioneFlusso.WebHome]](CLoopCounter)
25 25  * [[Menu >>doc:.DiramazioneFlusso.WebHome]](CMenu)
25 +* [[TimeSwitch>>doc:.OperazioniTransferProperties.WebHome]] (CTimeSwitch)
26 +* [[UserSwitch>>doc:.OperazioniTransferProperties.WebHome]] (CUserSwitch)
26 26  
27 27  **Operazioni su Transfer Properties**
28 28  
30 +* [[Calculator >>doc:.DiramazioneFlusso.WebHome]](CCalculator)
29 29  * [[PropertiesManager>>doc:.OperazioniTransferProperties.WebHome]] (CPropertiesManager)
30 30  * [[QuerySetStore>>doc:.OperazioniTransferProperties.WebHome]] (CQuerySetStore)
31 31  * [[SetStoreProperty>>doc:.OperazioniTransferProperties.WebHome]] (CSetStoreProperty)
32 -* [[TimeSwitch>>doc:.OperazioniTransferProperties.WebHome]] (CTimeSwitch)
33 -* [[UserSwitch>>doc:.OperazioniTransferProperties.WebHome]] (CUserSwitch)
34 34  
35 35  **Trasferimento controllo chiamata**
36 36  
... ... @@ -45,23 +45,23 @@
45 45  
46 46  **Funzioni di registrazione**
47 47  
48 -* [[AudioRecordingManager>>doc:.FunzioniRegistrazione.WebHome]] (CAudioRecordingMngr)
48 +* [[AudioRecordingManager>>doc:.FunzioniRegistrazione.WebHome]] (CAudioRecordingMngr)
49 49  
50 50  **Text to speech**
51 51  
52 -* TextToSpeech (CTextToSpeech)
52 +* [[TextToSpeech>>doc:.TextToSpeech.WebHome]] (CTextToSpeech)
53 53  
54 54  **Voice recognition**
55 55  
56 -* CChangeCampaign
57 -* CCustomMessage
58 -* Chat
59 -* CPTT
60 -* GetAlfaNumCode (CGetAlfaNumCode)
61 -* VoiceMenu (CVoiceMenu)
56 +* [[CChangeCampaign>>doc:.VoiceRecognition.WebHome]]
57 +* [[CCustomMessage>>doc:.VoiceRecognition.WebHome]]
58 +* [[Chat>>doc:.VoiceRecognition.WebHome]]
59 +* [[CPTT>>doc:.VoiceRecognition.WebHome]]
60 +* [[GetAlfaNumCode >>doc:.VoiceRecognition.WebHome]](CGetAlfaNumCode)
61 +* [[VoiceMenu >>doc:.VoiceRecognition.WebHome]](CVoiceMenu)
62 62  
63 63  **Varie**
64 64  
65 -* LogEvent (CLogEvent)
66 -* Questionaire (CQuestionaire)
67 -* SetSysLanguage (CSetSysLanguage)
65 +* [[LogEvent>>doc:.Varie.WebHome]] (CLogEvent)
66 +* [[Questionaire>>doc:.Varie.WebHome]] (CQuestionaire)
67 +* [[SetSysLanguage >>doc:.Varie.WebHome]](CSetSysLanguage)