Wiki source code of Messenger - Servizi Base
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1.1 | 1 | Il Messenger mette a disposizione una serie di servizi predefiniti che permettono di realizzare una vasta gamma di flussi IVR, più o meno complessi, che vanno a soddisfare le normali esigenze operative di un contact center senza richiedere lo sviluppo di moduli applicativi dedicati. Nel caso in cui i servizi base del Messenger non fossero sufficienti, è sempre possibile sviluppare dei servizi personalizzati del Messenger che possono essere affiancati ai servizi base del Messenger in modo da ampliare le funzioni che il Messenger è in grado di erogare. |
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2.1 | 3 | L'elenco seguente mostra i servizi base del Messenger raggruppati per funzionalità (il nome è riferibile al Call Designer, il nome posto tra parentesi è riferibile al Messenger Configurator). |
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1.1 | 4 | |
| 5 | **Funzionalità di Coda** | ||
| 6 | |||
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4.1 | 7 | * [[PromoQueue>>doc:.FunzionalitaCoda.WebHome]] (CPromoQueue) |
| 8 | * [[Queue >>doc:.FunzionalitaCoda.WebHome]](CQueue) | ||
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1.1 | 9 | |
| 10 | **Riproduzione di un messaggio** | ||
| 11 | |||
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4.1 | 12 | * [[PlayMessage >>doc:.RiproduzioneMessaggi.WebHome]](CMessage) |
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1.1 | 13 | |
| 14 | **Funzioni di input** | ||
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6.1 | 16 | * [[DPDEnabler >>doc:FunzioniInput]](CDPDEnabler) |
| 17 | * [[GetDate >>doc:FunzioniInput]](CGetDate) | ||
| 18 | * [[GetUserCode >>doc:FunzioniInput]](CGetUserCode) | ||
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1.1 | 19 | |
| 20 | **Diramazione flusso** | ||
| 21 | |||
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5.1 | 22 | * [[Calculator >>doc:.DiramazioneFlusso.WebHome]](CCalculator) |
| 23 | * [[DistributeCall >>doc:.DiramazioneFlusso.WebHome]](CDistributeCall) | ||
| 24 | * [[LoopCounter >>doc:.DiramazioneFlusso.WebHome]](CLoopCounter) | ||
| 25 | * [[Menu >>doc:.DiramazioneFlusso.WebHome]](CMenu) | ||
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1.1 | 26 | |
| 27 | **Operazioni su Transfer Properties** | ||
| 28 | |||
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7.1 | 29 | * [[PropertiesManager>>doc:.OperazioniTransferProperties.WebHome]] (CPropertiesManager) |
| 30 | * [[QuerySetStore>>doc:.OperazioniTransferProperties.WebHome]] (CQuerySetStore) | ||
| 31 | * [[SetStoreProperty>>doc:.OperazioniTransferProperties.WebHome]] (CSetStoreProperty) | ||
| 32 | * [[TimeSwitch>>doc:.OperazioniTransferProperties.WebHome]] (CTimeSwitch) | ||
| 33 | * [[UserSwitch>>doc:.OperazioniTransferProperties.WebHome]] (CUserSwitch) | ||
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1.1 | 34 | |
| 35 | **Trasferimento controllo chiamata** | ||
| 36 | |||
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7.1 | 37 | * [[CallForwarding>>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome]] (CCallForwarding) |
| 38 | * [[CallRecorder>>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome]] (CCallRecorder) | ||
| 39 | * [[CallReviewer >>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome]](CCallReviewer) | ||
| 40 | * [[CollectData >>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome]](CCollectData) | ||
| 41 | * [[CTransferToCampaign >>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome]](solo in Compatibility mode) | ||
| 42 | * [[DialNumber>>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome]] (CDialNumber) | ||
| 43 | * [[PlayBack >>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome]](CPlayBack) | ||
| 44 | * [[VoiceMail >>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome]](CVoiceMail) | ||
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1.1 | 45 | |
| 46 | **Funzioni di registrazione** | ||
| 47 | |||
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7.2 | 48 | * [[AudioRecordingManager>>doc:.FunzioniRegistrazione.WebHome]] (CAudioRecordingMngr) |
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1.1 | 49 | |
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7.1 | 50 | **Text to speech** |
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1.1 | 51 | |
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7.2 | 52 | * [[TextToSpeech>>doc:.TextToSpeech.WebHome]] (CTextToSpeech) |
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1.1 | 53 | |
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7.1 | 54 | **Voice recognition** |
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1.1 | 55 | |
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7.2 | 56 | * [[CChangeCampaign>>doc:.VoiceRecognition.WebHome]] |
| 57 | * [[CCustomMessage>>doc:.VoiceRecognition.WebHome]] | ||
| 58 | * [[Chat>>doc:.VoiceRecognition.WebHome]] | ||
| 59 | * [[CPTT>>doc:.VoiceRecognition.WebHome]] | ||
| 60 | * [[GetAlfaNumCode >>doc:.VoiceRecognition.WebHome]](CGetAlfaNumCode) | ||
| 61 | * [[VoiceMenu >>doc:.VoiceRecognition.WebHome]](CVoiceMenu) | ||
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1.1 | 62 | |
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7.1 | 63 | **Varie** |
| 64 | |||
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7.2 | 65 | * [[LogEvent>>doc:.Varie.WebHome]] (CLogEvent) |
| 66 | * [[Questionaire>>doc:.Varie.WebHome]] (CQuestionaire) | ||
| 67 | * [[SetSysLanguage >>doc:.Varie.WebHome]](CSetSysLanguage) |