Changes for page 11 - Chat

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  • ReadTextMessage.png
  • STT_skMessaggi.jpg
  • STT_skMessaggiErr.jpg
  • STT_skMotore.jpg
  • STT_skSalvataggio.jpg
  • acrobat-logo.png
  • output_port.jpg
  • rtm_po.jpg
  • rtm_proprieta.png
  • wtm_cd.png
  • wtm_key.png
  • wtm_keynum.png
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  • wtm_po.png
  • wtm_smg.png
  • wtm_sorgente.png
  • wtm_testo.png
  • wtm_tp.png

Details

Page properties

Title

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+11 - Chat

Parent

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+xwiki:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.WebHome

Tags

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+Messenger|Servizi base

Content

...	...	@@ -1,0 +1,172 @@
	1	+(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
	2	+(((
	3	+[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerServiziBase/VoiceRecognition/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
	4	+)))
	5	+
	6	+{{box cssClass="floatinginfobox" width="300px" title="**Sommario**"}}
	7	+{{toc start="2" depth="3"/}}
	8	+{{/box}}
	9	+
	10	+(% class="box errormessage" %)
	11	+(((
	12	+**ATTENZIONE**: i caratteri **cancelletto** (#) e **dollaro** ($) sono considerati caratteri speciali in quanto definiscono i calldata e le transfer property. Se è necessario inserire uno di questi caratteri, in un qualsiasi campo, occorre specificarli in coppia, ad esempio "~#~#" oppure "$$".
	13	+)))
	14	+
	15	+
	16	+== ReadTextMessage ==
	17	+
	18	+Questo blocchetto consente di leggere il testo di un messaggio di chat e memorizzarlo in una [[transfer property>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConcetti.TransferProperty.WebHome||target="_blank"]] o [[Call Data>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.CallData.WebHome||target="_blank"]].
	19	+
	20	+=== **Parametri di Configurazione** ===
	21	+
	22	+==== **Proprietà** ====
	23	+
	24	+Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto viene visualizzata solamente la seguente scheda:
	25	+
	26	+//Scheda Salva in//
	27	+
	28	+[[image:ReadTextMessage.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="400"]]
	29	+
	30	+L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
	31	+
	32	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	33	+(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
	34	+|**Transfer Property**|Selezionare dalla lista il nome della transfer property in cui salvare il testo del messaggio di chat.
	35	+|**Call Data**|Indicare il CallData in cui salvare il messaggio di chat.
	36	+|**Tempo massimo per l'inserimento**|Indicare il timeout di attesa di ricezione di un messaggio da parte dell'utente.
	37	+|**Ottieni lo storico dei messaggi della chat**|Se selezionato, abilita la richiesta dello storico della chat. Se l'opzione non viene selezionata o si utilizzano configurazioni precedenti in cui questa funzionalità non è presente, il comportamento del blocchetto rimane invariato.
	38	+
	39	+==== Port di Uscita ====
	40	+
	41	+[[image:rtm_po.jpg||style="margin-bottom:20px; margin-top:20px"]]
	42	+
	43	+La funzionalità del //Port di Uscita// del blocchetto prevede solamente il seguente parametro:
	44	+
	45	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	46	+(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
	47	+|**Out**|Port di uscita predefinito.
	48	+
	49	+== WriteTextMessage ==
	50	+
	51	+Questo blocchetto consente di selezionare il tipo di sorgente (stringa di testo, una [[transfer property>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConcetti.TransferProperty.WebHome||target="_blank"]], [[Call Data>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.CallData.WebHome||target="_blank"]], o tramite comando per il SocialMediaGateway) da cui prelevare il testo del messaggio da inviare in chat. Inoltre, solamente per Telegram, è possibile indicare o impostare una tastiera personalizzata da visualizzare nella chat.
	52	+
	53	+
	54	+=== **Parametri di Configurazione** ===
	55	+
	56	+==== **Proprietà** ====
	57	+
	58	+Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto sono visualizzate le seguenti schede:
	59	+
	60	+//Scheda Sorgente//
	61	+
	62	+[[image:wtm_sorgente.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
	63	+
	64	+L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
	65	+
	66	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	67	+(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
	68	+|**Tipo sorgente**|(((
	69	+Selezionare il tipo di sorgente da cui prendere il testo del messaggio tra i seguenti:
	70	+
	71	+* Stringa di test costante
	72	+* Transfer Property
	73	+* Call Data
	74	+* Comando per SMG
	75	+)))
	76	+
	77	+//Scheda Testo//
	78	+
	79	+Se è stata selezionata la sorgente //testo//, viene visualizzata la seguente scheda //Testo//:
	80	+
	81	+[[image:wtm_testo.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
	82	+
	83	+Impostare i campi seguenti:
	84	+
	85	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	86	+(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
	87	+|**Testo da sintetizzare**|Inserire il testo libero del messaggio da inviare sulla chat.
	88	+
	89	+//Scheda Transfer Property//
	90	+
	91	+Se è stata selezionata la sorgente //Transfer Property//, viene visualizzata la seguente scheda //Transfer Property//:
	92	+
	93	+[[image:wtm_tp.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
	94	+
	95	+Impostare i campi seguenti:
	96	+
	97	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	98	+(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
	99	+|**Transfer Property**|Indicare la Transfer Property, il cui contenuto deve essere inviato come testo del messaggio di chat.
	100	+
	101	+//Scheda Call Data//
	102	+
	103	+Se è stata selezionata la sorgente //Call Data//, viene visualizzata la seguente scheda //Call Data//:
	104	+
	105	+[[image:wtm_cd.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
	106	+
	107	+Impostare i campi seguenti:
	108	+
	109	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	110	+(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
	111	+|**Call Data**|Indicare il Call Data, il cui contenuto deve essere inviato come testo del messaggio di chat.
	112	+
	113	+//Scheda Comando per SMG//
	114	+
	115	+Se è stata selezionata la sorgente //Comando per SMG//, viene visualizzata la seguente scheda //Comando//:
	116	+
	117	+[[image:wtm_smg.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
	118	+
	119	+Impostare i campi seguenti:
	120	+
	121	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	122	+(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
	123	+|**Comando**|(((
	124	+Selezionare dalla lista il comando da inviare al SocialMediaGateway tra i seguenti:
	125	+
	126	+* **Comando 'HANDLED'**
	127	+Invia il comando //*begin*HANDLED%%%%%%§end§// che segnala che la conversazione è conclusa e che quindi non deve essere più inviata all'operatore.
	128	+**NOTA BENE**: se un IVR o un operatore chiude una chiamata del SMG senza comunicare il messaggio //HANDLED// o solamente con il blocchetto //Hangup//, la conversazione verrà riproposta a #phones dalla fase successiva del SMG e quindi passata nuovamente all'operatore (umano o IVR).
	129	+
	130	+* **Comando 'SETCALLDATA'**
	131	+Consente di inviare ulteriori Call Data al SocialMediaGateway come parametri. Il formato dei parametri è il seguente: //CallData_1=[Value_1],CallData_2=[Value_2]//. Il comando inviato sarà //*begin*SETCALLDATA%%%%%%CallData_1=Value_1,CallData_2=Value_2%%%%%%§end§//.
	132	+)))
	133	+
	134	+//Scheda Keyboard//
	135	+
	136	+Da utilizzare solamente per chat Telegram. Nella scheda //Keyboard// è possibile personalizzare una tastiera, selezionare un tastierino numerico o una scelta singola (Sì/No).
	137	+
	138	+[[image:wtm_key.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
	139	+
	140	+Impostare i campi seguenti:
	141	+
	142	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	143	+(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
	144	+|**Predefiniti**|(((
	145	+Selezionare dalla lista uno dei seguenti valori:
	146	+
	147	+* **Personalizzata**
	148	+Consente di impostare una tastiera in formato tabellare. Indicare il numero di righe e colonne e digitare il testo che si vuole visualizzare nella chat.
	149	+\\[[image:wtm_keypers.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
	150	+
	151	+
	152	+* **Numerica**
	153	+Consente di impostare un tastierino numerico predefinito.
	154	+\\[[image:wtm_keynum.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
	155	+\\
	156	+* **Sì/No**
	157	+Consente di impostare una tastiera con i soli valori //Sì// e //No//.
	158	+\\[[image:wtm_keysn.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
	159	+
	160	+)))
	161	+
	162	+==== Port di Uscita ====
	163	+
	164	+[[image:wtm_po.png]]
	165	+
	166	+La funzionalità del //Port di Uscita// del blocchetto prevede solamente il seguente parametro:
	167	+
	168	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	169	+(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
	170	+|**Out**|Port di uscita predefinito.
	171	+
	172	+

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