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Changes for page 11 - Chat

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -7,49 +7,7 @@
7 7  {{toc start=2 depth="3"/}}
8 8  {{/box}}
9 9  
10 -== CChangeCampaign ==
11 11  
12 -(% class="box errormessage" %)
13 -(((
14 -**ATTENZIONE**: il servizio è disponibile solamente in //compatibility mode//, mentre non è presente nel Call Designer.
15 -)))
16 -
17 -Permette di effettuare un cambio di campagna senza eseguire un trasferimento telefonico. Entrambe le campagne devono essere composte do soli IVR e correttamente definite e configurate tramite il Messenger Configurator. La chiamata continuerà ad essere gestita dallo stesso canale Dialogic.
18 -
19 -
20 -
21 -**Parametri di Configurazione**
22 -
23 -|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
24 -|**Campagna destinazione**|Nome campagna da attivare.
25 -|**Servizio da attivare**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Nome servizio della nuova campagna da attivare.
26 -| |
27 -
28 -== CCustomMessage ==
29 -
30 -Esegue il play di un messaggio il cui nome gli viene passato nei [[Call Data>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.CallData.WebHome]]. E' da usarsi in abbinamento ad un modulo applicativo in cui l'operatore seleziona il messaggio da far sentire al cliente (da un MDB) e trasferisce la chiamata alla campagna IVR che si occupa del Play. Il modulo applicativo deve inserire nei Call Data le informazioni necessarie ad identificare in modo univoco il file wav o avi da suonare (//CustomMessageType //e //CustomMessageId//).
31 -
32 -Il Database deve avere i seguenti campi:
33 -
34 -|=(% style="width: 150px;" %)**Campo**|=(% style="width: 150px;" %)Tipo|**Descrizione**
35 -|**Type**|(((
36 -Text
37 -(max 50 caratteri)
38 -)))|Permette di suddividere i messaggi in gruppi logici in base al tipo di informazione fornita.
39 -|**ID**|Autonumber|Identifica in modo univoco il messaggio ed è l'informazione che viene passata dal modulo applicativo all'IVR per comandarne il play.
40 -|**Description**|Text|Utilizzata solo dal modulo applicativo per visualizzare la lista dei messaggi disponibili.
41 -|**FileName**|Text|Contiene il nome del file wav o avi contenente il messaggio.
42 -| | |
43 -
44 -**Parametri di Configurazione**
45 -
46 -|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|(**Descrizione**
47 -|**Directory Messaggi**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file wav o avi da suonare.
48 -|**Nome Database**|Percorso completo del database contenente l'associazione //msgId// nome file.
49 -|**Nome Tabella**|Nome tabella contenente la lista dei messaggi custom.
50 -|**Servizio successivo**|Nome servizio da attivare a termine delle ripetizioni impostate (nulla per terminare).
51 -| |
52 -
53 53  == Chat ==
54 54  
55 55  (% class="box errormessage" %)
... ... @@ -319,12 +319,11 @@
319 319  |**_ASR_Source**|(((
320 320  Contiene la sorgente dell’informazione contenuta nella Transfer Property e nel Call Data definiti in configurazione. I valori possibili sono:
321 321  
322 -* **“”** (stringa vuota): nel caso in cui non venga riconosciuto l'audio e non sia rilevato alcun digit.
323 -* **“DTMF”**: nel caso venga rilevato un digit che interrompe la fase di riconoscimento. La Transfer Property ed il Call Data eventualmente configurati come variabili di uscita conterranno il digit ricevuto.
324 -* **“STT”**: nel caso il motore di riconoscimento restituisca un qualche valore. La Transfer Property ed il Call Data eventualmente configurati come variabili di uscita conterranno il testo riconosciuto.
280 +* **“”** (stringa vuota): nel caso in cui non sia riconosciuto l'audio e non sia rilevato alcun digit.
281 +* **“DTMF”**: nel caso sia rilevato un digit che interrompe la fase di riconoscimento. La Transfer Property e il Call Data, eventualmente configurati come variabili di uscita, conterranno il digit ricevuto.
282 +* **“STT”**: nel caso il motore di riconoscimento restituisca un qualsiasi valore. La Transfer Property e il Call Data, eventualmente configurati come variabili di uscita, conterranno il testo riconosciuto.
325 325  )))
326 326  
327 -
328 328  == VoiceMenu (CVoiceMenu) ==
329 329  
330 330  Presenta un menu di opzioni e, in base alla scelta del chiamante, effettuata tramite il riconoscimento vocale, attiva il servizio associato. Permette di configurare la sequenza di messaggi (file wav/avi, numeri, date, ecc.) da riprodurre all'utente per invitarlo a segnalare al sistema la sua scelta.