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Changes for page 11 - Chat

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -7,49 +7,7 @@
7 7  {{toc start=2 depth="3"/}}
8 8  {{/box}}
9 9  
10 -== CChangeCampaign ==
11 11  
12 -(% class="box errormessage" %)
13 -(((
14 -**ATTENZIONE**: il servizio è disponibile solamente in //compatibility mode//, mentre non è presente nel Call Designer.
15 -)))
16 -
17 -Permette di effettuare un cambio di campagna senza eseguire un trasferimento telefonico. Entrambe le campagne devono essere composte do soli IVR e correttamente definite e configurate tramite il Messenger Configurator. La chiamata continuerà ad essere gestita dallo stesso canale Dialogic.
18 -
19 -
20 -
21 -**Parametri di Configurazione**
22 -
23 -|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
24 -|**Campagna destinazione**|Nome campagna da attivare.
25 -|**Servizio da attivare**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Nome servizio della nuova campagna da attivare.
26 -| |
27 -
28 -== CCustomMessage ==
29 -
30 -Esegue il play di un messaggio il cui nome gli viene passato nei [[Call Data>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.CallData.WebHome]]. E' da usarsi in abbinamento ad un modulo applicativo in cui l'operatore seleziona il messaggio da far sentire al cliente (da un MDB) e trasferisce la chiamata alla campagna IVR che si occupa del Play. Il modulo applicativo deve inserire nei Call Data le informazioni necessarie ad identificare in modo univoco il file wav o avi da suonare (//CustomMessageType //e //CustomMessageId//).
31 -
32 -Il Database deve avere i seguenti campi:
33 -
34 -|=(% style="width: 150px;" %)**Campo**|=(% style="width: 150px;" %)Tipo|**Descrizione**
35 -|**Type**|(((
36 -Text
37 -(max 50 caratteri)
38 -)))|Permette di suddividere i messaggi in gruppi logici in base al tipo di informazione fornita.
39 -|**ID**|Autonumber|Identifica in modo univoco il messaggio ed è l'informazione che viene passata dal modulo applicativo all'IVR per comandarne il play.
40 -|**Description**|Text|Utilizzata solo dal modulo applicativo per visualizzare la lista dei messaggi disponibili.
41 -|**FileName**|Text|Contiene il nome del file wav o avi contenente il messaggio.
42 -| | |
43 -
44 -**Parametri di Configurazione**
45 -
46 -|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|(**Descrizione**
47 -|**Directory Messaggi**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file wav o avi da suonare.
48 -|**Nome Database**|Percorso completo del database contenente l'associazione //msgId// nome file.
49 -|**Nome Tabella**|Nome tabella contenente la lista dei messaggi custom.
50 -|**Servizio successivo**|Nome servizio da attivare a termine delle ripetizioni impostate (nulla per terminare).
51 -| |
52 -
53 53  == Chat ==
54 54  
55 55  (% class="box errormessage" %)