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Content

@@ -135,153 +135,254 @@
  (% class="box infomessage" %)
  (((
--Se il servizio configurato nel Client #phones, a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger, è in grado di ricevere sia chiamate video che solo audio, è possibile omettere l'estensione del file, ad esempio //IntroMessage //invece di //IntroMessage.wav//.
++Se il servizio configurato nel Client #phones, a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger, è in grado di ricevere sia chiamate video che solo audio, è possibile omettere l'estensione del file, ad esempio //Intro Message //invece di //Intro Message.wav//.
  )))
  == GetAlfaNumCode (CGetAlfaNumCode) ==
--Richiede al chiamante, tramite riconoscimento vocale, il codice di identificazione alfanumerico, eseguendo un riconoscimento vocale per ogni carattere del codice. In alternativa è in grado di riconoscere anche i [[toni DTMF>>doc:Glossario.WebHome]]. E' necessario che sul sistema sia stato installato un motore di riconoscimento vocale SAPI compatibile, con relative licenze, non fornito con il Messenger oppure un motore integrato (disponibile solamente utilizzando [[LightHouse>>doc:Glossario.WebHome]]).
++Richiede al chiamante, tramite riconoscimento vocale, il codice di identificazione alfanumerico, eseguendo un riconoscimento vocale per ogni carattere del codice. In alternativa è in grado di riconoscere anche i [[toni DTMF>>doc:Glossario.WebHome]]. Richiede che sul sistema sia stato installato un motore di riconoscimento vocale SAPI compatibile, con relative licenze, non fornito con il Messenger oppure un motore integrato (solo disponibile utilizzando [[LightHouse>>doc:Glossario.WebHome]]).
  **Parametri di Configurazione**
--|=(% style="width: 200px;" %)**Parametri**|**Descrizione**
--|**Tipo di motore di sintesi vocale**|(((
--Selezionare il tipo di motore tra i seguenti:
++* Nella prima finestra di dialogo dell'assistente di configurazione selezionare il tipo del motore TTS da utilizzare:
--* SAPI (solo con PhoneSwitch, [[PBXServer>>doc:Glossario.WebHome]], [[DialServer>>doc:Glossario.WebHome]])
--* Integrati (solo per LightHouse)
--)))
--|**Directory contenente i file wav/avi**|Indicare la directory, o selezionare dalla lista, tramite il pulsante //Browse//, in cui sono contenuti i messaggi che il sistema deve riprodurre al chiamante. La tabella sotto //Messaggi Disponibili //riporta l'elenco dei messaggi utilizzabili.
--|**Motore**|Selezionare il motore di riconoscimento vocale da utilizzare dal sistema. **Nota**: il suo valore dipende dai motori installati nel sistema.
--|**Abilita Beep di avviso ad inizio riconoscimento**|Indicare se deve essere emesso un breve segnale acustico prima di ogni fase di riconoscimento vocale.
--|**Termina riconoscimento su ricezione Digit**|Indicare se la fase di riconoscimento può essere interrotta dalla pressione di un tasto dal parte dell'utente. Se abilitato, i tasti numerici entrano a far parte del codice, mentre * e # concludono l'acquisizione dei caratteri (fine del codice).
--|**Tempo massimo di attesa (secondi)**|Se è stato selezionato un motore SAPI, specificare il tempo massimo, in secondi, di ogni fase di riconoscimento vocale. Valore predefinito: 20 secondi.
--|**Massimo silenzio iniziale (secondi)**|Se è stato selezionato un motore integrato, specificare il periodo massimo di silenzio, in secondi, che il riconoscimento attende, prima che l'utente cominci a parlare, prima di uscire per fallimento.  Valore predefinito: 20 secondi.
--|**Soglia di affidabilità (0-100)**|Indicare un valore tra 1 e 100 che indica il grado di sicurezza con cui un carattere deve essere riconosciuto per poter essere considerato valido. Valori alti indicano maggiore precisione e, quindi, maggior probabilità di nessun riconoscimento. Valore predefinito: 70.
--|**Numero massimo tentativi**|Numero massimo di tentativi in caso di codice non valido (nessuna digitazione).
--|**Lunghezza massima dei codici**|Numero massimo di digit del codice utente. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
--|**File Grammatica da utilizzare**|Nome del file contenente la [[grammatica>>||anchor="HGrammatica"]] da utilizzare. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
--|**Nome Transfer Property**|Selezionare la [[Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]] in cui viene salvati il codice acquisito.
--|**Servizio successivo se riconoscimento valido**|//Solamente configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Selezionare dall'elenco il servizio da attivare nel caso di codice riconosciuto e confermato dall'utente.
--|**Servizio successivo per mancato riconoscimento**|//Solamente configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Selezionare dall'elenco il servizio da attivare nel caso di codice NON riconosciuto o NON confermato dall'utente.
++|**Tipo di motore:**|**Da utilizzare con:**
++|SAPI|PhoneSwitch, [[PBXServer>>doc:Glossario.WebHome]], [[DialServer>>doc:Glossario.WebHome]]
++|Integrati|#phones, Lighthouse
  | |
--**Messaggi Disponibili**
++* Fare clic su Avanti.
++* Nel campo Directory contenente il file dei messaggi indicare il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file wav/avi da suonare.
--|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
--|**IntroMessage.wav**|Messaggio di accoglienza con istruzioni per l'inserimento del proprio codice.
--|**CharNotRecognized.wav**|Comunica che il riconoscimento del carattere corrente non è andato a buon fine.
--|**RecognizedCodeIs.wav**|Messaggio del tipo: //"Il codice riconosciuto è...".//
--|**confirm.wav**|Messaggio del tipo: //"Premere 1 per confermare, 0 per riprovare..."//.
--|**RepeatCode.wav**|Invita l'utente a riprovare il riconoscimento del codice dall'inizio.
++Messaggi disponibili:
++
++|**Nome File**|**Messaggio**
++|IntroMessage.wav|Messaggio di accoglienza con istruzioni per l'inserimento del proprio codice.
++|CharNotRecognized.wav|Comunica che il riconoscimento del carattere corrente non è andato a buon fine.
++|RecognizedCodeIs.wav|Messaggio del tipo: "Il codice riconosciuto è..."
++|confirm.wav|Messaggio del tipo: "premere 1 per confermare, 0 per riprovare"
++|RepeatCode.wav|Invita l'utente a riprovare il riconoscimento del codice dall'inizio.
  | |
++**Nota**: Se il servizio configurato in [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] a cui viene assegnato questo [[servizio base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base]] è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio IntroMessage invece di IntroMessage.wav ).
++
++* Fare clic su Avanti.
++* Dall'elenco a discesa selezionare il motore di riconoscimento vocale da utilizzare dal sistema. **Nota**: Il suo valore dipende dai motori installati nel sistema.
++* Specificare i seguenti valori:
++
++|**Parametro**|**Descrizione**
++|Abilita Beep di avviso ad inizio riconoscimento|Indica se deve essere emesso un breve segnale acustico prima di ogni fase di riconoscimento vocale.
++|Termina riconoscimento su ricezione Digit|Indica se la fase di riconoscimento può essere interrotta dalla pressione di un tasto dal parte dell'utente. Se abilitato, i tasti numerici entrano a far parte del codice, mentre * e # concludono l'acquisizione dei caratteri (fine del codice).
++|Tempo massimo di attesa (in secondi) (Solo per motori SAPI)|Specifica il tempo massimo, in secondi, di ogni fase di riconoscimento vocale.
++|Massimo silenzio iniziale (Solo per motori integrati)|Massimo periodo di silenzio, in secondi, che il riconoscimento attende, prima che l'utente cominci a parlare, prima di uscire per fallimento.
++|Soglia di affidabilità|E' un valore tra 1 e 100 che indica il gradi di sicurezza con cui un carattere deve essere riconosciuto per poter essere considerato valido. Valori alti indicano maggiore precisione e, quindi, maggior probabilità di nessun riconoscimento. Valori sensati sono tra 60 e 70.
++| |
++
++* Fare clic su Avanti.
++* Specificare i seguenti valori:
++
++|**Parametro**|**Descrizione**
++|Numero massimo di tentativi|Numero di tentativi in caso di codice non valido (nessuna digitazione).
++|Lunghezza massima codici|Numero massimo di digit del codice utente.
++|File Grammatica da utilizzare|Nome del file contenente la [[grammatica>>path:#Grammatica]] da utilizzare.
++|Nome [[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]|Nome della [[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]] in cui viene salvati il codice acquisito.
++|Servizio successivo nel caso di riconoscimento|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Nome servizio da attivare nel caso di codice riconosciuto e confermato dall'utente.
++|Servizio successivo nel caso di errore|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Nome servizio da attivare nel caso di codice NON riconosciuto o non confermato dall'utente.
++| |
++
++* Fare clic su Avanti.
++* (Solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator ) Nel campo Servizio successivo nel caso di riconoscimento selezionare dall'elenco a discesa il nome del servizio da attivare nel caso di codice riconosciuto e confermato dall'utente.
++* (Solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator) Nel campo Servizio successivo nel caso di errore selezionare dall'elenco a discesa il nome del servizio da attivare nel caso di codice NON riconosciuto o non confermato dall'utente.
++* Fare clic su Avanti.
++* Fare clic su Salvi.
++
  ==== Grammatica ====
--Il file contenente la definizione della grammatica utilizzata per il riconoscimento del codice dell'utente ha la struttura di un file INI con le seguenti quattro sezioni:
++Il file contenente la definizione della grammatica utilizzata per il riconoscimento del codice dell'utente ha la struttura classica di un file INI con le seguenti quattro sezioni:
--* La sezione (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[Grammar] (%%)contiene i parametri generali della grammatica, attualmente il solo nome.
--* La sezione (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[List](%%) contiene le associazioni tra le parole che il sistema deve essere in grado di riconoscere ed il relativo carattere da aggiungere al codice nel caso che il sistema riconosca una certa parola.
--* La sezione (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[Stop](%%) indica le parole chiave che il sistema deve considerare come conclusione del codice; utili nel caso in cui i codici cliente non siano tutti della stessa lunghezza.
--* La sezione (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[ConfirmOptions](%%) contiene le opzioni ammesse per la conferma del codice riconosciuto dal sistema;
++* La sezione [Grammar] contiene i parametri generali della grammatica, attualmente il solo nome.
++* La sezione [List] contiene le associazioni tra le parole che il sistema deve essere in grado di riconoscere ed il relativo carattere da aggiungere al codice nel caso che il sistema riconosca una certa parola.
++* La sezione [Stop] indica le parole chiave che il sistema deve considerare come conclusione del codice; utili nel caso in cui i codici cliente non siano tutti della stessa lunghezza.
++* La sezione [ConfirmOptions] contiene le opzioni ammesse per la conferma del codice riconosciuto dal sistema;
  ** la chiave "Confirm" indica la parola che deve essere pronunciata dal cliente per confermare il codice riconosciuto
  ** la chiave "Cancel" indica la parola per annullare il riconoscimento e introdurre il codice dall'inizio.
  **Esempio File Grammatica**
--(% style="background-color:#cccccc; width:600px" %)
--|(((
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[Grammar](%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Type=AlfaCode(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[List](%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)0=0(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)1=1(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)2=2(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)3=3(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)4=4(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)5=5(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)6=6(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)7=7(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)8=8(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)9=9(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)uno=1(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)due=2(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)tre=3(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)quattro=4(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)cinque=5(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)sei=6(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)sette=7(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)otto=8(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)nove=9(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)zero=0(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)a=A(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)bi=B(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)ci=C(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)di=D(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)e=E(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)effe=F(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)gi=G(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)acca=H(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)i=I(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)elle=L(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)emme=M(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)enne=N(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)o=O(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)pi=P(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)qu=Q(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)erre=R(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)esse=S(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)ti=T(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)u=U(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)vu=V(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)zeta=Z(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)x=X(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)y=Y(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)k=K(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)j=J(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)w=W(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)ics=X(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)ipsilon=Y(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)cappa=K(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)vudoppia=W(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)doppiavu=W(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)gei=J(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)ilunga=J(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)igreca=Y(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Ancona=A(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Bologna=B(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Catania=C(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Domodossola=D(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Empoli=E(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Firenze=F(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Genova=G(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Hotel=H(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Imperia=I(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Livorno=L(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Milano=M(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Napoli=N(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Otranto=O(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Palermo=P(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Quadro=Q(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Roma=R(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Savona=S(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Torino=T(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Urbino=U(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Verona=V(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Zagabria=Z(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[Stop](%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)stop(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)end(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[ConfirmOptions](%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Confirm=corretto(%%)
--(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Cancel=annulla
--)))
++[Grammar]
++Type=AlfaCode
++
++[List]
++
++0=0
++
++1=1
++
++2=2
++
++3=3
++
++4=4
++
++5=5
++
++6=6
++
++7=7
++
++8=8
++
++9=9
++
++uno=1
++
++due=2
++
++tre=3
++
++quattro=4
++
++cinque=5
++
++sei=6
++
++sette=7
++
++otto=8
++
++nove=9
++
++zero=0
++
++a=A
++
++bi=B
++
++ci=C
++
++di=D
++
++e=E
++
++effe=F
++
++gi=G
++
++acca=H
++
++i=I
++
++elle=L
++
++emme=M
++
++enne=N
++
++o=O
++
++pi=P
++
++qu=Q
++
++erre=R
++
++esse=S
++
++ti=T
++
++u=U
++
++vu=V
++
++zeta=Z
++
++x=X
++
++y=Y
++
++k=K
++
++j=J
++
++w=W
++
++ics=X
++
++ipsilon=Y
++
++cappa=K
++
++vudoppia=W
++
++doppiavu=W
++
++gei=J
++
++ilunga=J
++
++igreca=Y
++
++Ancona=A
++
++Bologna=B
++
++Catania=C
++
++Domodosola=D
++
++Empoli=E
++
++Firenze=F
++
++Genova=G
++
++Hotel=H
++
++Imperia=I
++
++Livorno=L
++
++Milano=M
++
++Napoli=N
++
++Otranto=O
++
++Palermo=P
++
++Quadro=Q
++
++Roma=R
++
++Savona=S
++
++Torino=T
++
++Urbino=U
++
++Verona=V
++
++Zagabria=Z
++
++[Stop]
++
++stop
++
++end
++
++[ConfirmOptions]
++
++Confirm=corretto
++
++Cancel=annulla
++
++
  == VoiceMenu (CVoiceMenu) ==
--Presenta un menu d'opzioni e, in base alla scelta del chiamante effettuata tramite riconoscimento vocale, attiva il servizio associato. Permette di configurare la sequenza di messaggi (file wav/avi, numeri, date, ecc.) da suonare all'utente per invitarlo a segnalare al sistema la sua scelta. E' inoltre possibile, nel caso di nessuna scelta o di scelta errata, configurare un servizio di default. Questo servizio richiede che sul sistema sia stato installato un motore di riconoscimento vocale SAPI compatibile, con relative licenze, non fornito con il Messenger oppure un motore integrato (solo disponibile utilizzando [[LightHouse>>doc:Glossario.WebHome]]).
++Presenta un menu d'opzioni e, in base alla scelta del chiamante effettuata tramite riconoscimento vocale, attiva il servizio associato. Permette di configurare la sequenza di messaggi (file wav/avi, numeri, date, ecc.) da suonare all'utente per invitarlo a segnalare al sistema la sua scelta. E' inoltre possibile, nel caso di nessuna scelta o di scelta errata, configurare un servizio di default. Questo servizio richiede che sul sistema sia stato installato un motore di riconoscimento vocale SAPI compatibile, con relative licenze, non fornito con il Messenger oppure un motore integrato (solo disponibile utilizzando [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]]).
  **Parametri di Configurazione**

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