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Changes for page 11 - Chat

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -135,17 +135,19 @@
135 135  
136 136  (% class="box infomessage" %)
137 137  (((
138 -Se il servizio configurato nel Client #phones, a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger, è in grado di ricevere sia chiamate video che solo audio, è possibile omettere l'estensione del file, ad esempio //IntroMessage //invece di //IntroMessage.wav//.
138 +Se il servizio configurato nel Client #phones, a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger, è in grado di ricevere sia chiamate video che solo audio, è possibile omettere l'estensione del file, ad esempio //Intro Message //invece di //Intro Message.wav//.
139 139  )))
140 140  
141 141  
142 142  == GetAlfaNumCode (CGetAlfaNumCode) ==
143 143  
144 -Richiede al chiamante, tramite riconoscimento vocale, il codice di identificazione alfanumerico, eseguendo un riconoscimento vocale per ogni carattere del codice. In alternativa è in grado di riconoscere anche i [[toni DTMF>>doc:Glossario.WebHome]]. E' necessario che sul sistema sia stato installato un motore di riconoscimento vocale SAPI compatibile, con relative licenze, non fornito con il Messenger oppure un motore integrato (disponibile solamente utilizzando [[LightHouse>>doc:Glossario.WebHome]]).
144 +Richiede al chiamante, tramite riconoscimento vocale, il codice di identificazione alfanumerico, eseguendo un riconoscimento vocale per ogni carattere del codice. In alternativa è in grado di riconoscere anche i [[toni DTMF>>doc:Glossario.WebHome]]. Richiede che sul sistema sia stato installato un motore di riconoscimento vocale SAPI compatibile, con relative licenze, non fornito con il Messenger oppure un motore integrato (disponibile solamente utilizzando [[LightHouse>>doc:Glossario.WebHome]]).
145 145  
146 146  
147 147  **Parametri di Configurazione**
148 148  
149 +* Nella prima finestra di dialogo dell'assistente di configurazione selezionare il tipo del motore TTS da utilizzare:
150 +
149 149  |=(% style="width: 200px;" %)**Parametri**|**Descrizione**
150 150  |**Tipo di motore di sintesi vocale**|(((
151 151  Selezionare il tipo di motore tra i seguenti:
... ... @@ -161,9 +161,9 @@
161 161  |**Massimo silenzio iniziale (secondi)**|Se è stato selezionato un motore integrato, specificare il periodo massimo di silenzio, in secondi, che il riconoscimento attende, prima che l'utente cominci a parlare, prima di uscire per fallimento. Valore predefinito: 20 secondi.
162 162  |**Soglia di affidabilità (0-100)**|Indicare un valore tra 1 e 100 che indica il grado di sicurezza con cui un carattere deve essere riconosciuto per poter essere considerato valido. Valori alti indicano maggiore precisione e, quindi, maggior probabilità di nessun riconoscimento. Valore predefinito: 70.
163 163  |**Numero massimo tentativi**|Numero massimo di tentativi in caso di codice non valido (nessuna digitazione).
164 -|**Lunghezza massima dei codici**|Numero massimo di digit del codice utente. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
165 -|**File Grammatica da utilizzare**|Nome del file contenente la [[grammatica>>||anchor="HGrammatica"]] da utilizzare. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
166 -|**Nome Transfer Property**|Selezionare la [[Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]] in cui viene salvati il codice acquisito.
166 +|**Lunghezza massima dei codici**|Numero massimo di digit del codice utente.
167 +|**File Grammatica da utilizzare**|Nome del file contenente la [[grammatica>>||anchor="HGrammatica"]] da utilizzare.
168 +|**Nome Transfer Property**|Nome della [[Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]] in cui viene salvati il codice acquisito.
167 167  |**Servizio successivo se riconoscimento valido**|//Solamente configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Selezionare dall'elenco il servizio da attivare nel caso di codice riconosciuto e confermato dall'utente.
168 168  |**Servizio successivo per mancato riconoscimento**|//Solamente configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Selezionare dall'elenco il servizio da attivare nel caso di codice NON riconosciuto o NON confermato dall'utente.
169 169  | |
... ... @@ -180,143 +180,224 @@
180 180  
181 181  ==== Grammatica ====
182 182  
183 -Il file contenente la definizione della grammatica utilizzata per il riconoscimento del codice dell'utente ha la struttura di un file INI con le seguenti quattro sezioni:
185 +Il file contenente la definizione della grammatica utilizzata per il riconoscimento del codice dell'utente ha la struttura classica di un file INI con le seguenti quattro sezioni:
184 184  
185 -* La sezione (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[Grammar] (%%)contiene i parametri generali della grammatica, attualmente il solo nome.
186 -* La sezione (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[List](%%) contiene le associazioni tra le parole che il sistema deve essere in grado di riconoscere ed il relativo carattere da aggiungere al codice nel caso che il sistema riconosca una certa parola.
187 -* La sezione (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[Stop](%%) indica le parole chiave che il sistema deve considerare come conclusione del codice; utili nel caso in cui i codici cliente non siano tutti della stessa lunghezza.
188 -* La sezione (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[ConfirmOptions](%%) contiene le opzioni ammesse per la conferma del codice riconosciuto dal sistema;
187 +* La sezione [Grammar] contiene i parametri generali della grammatica, attualmente il solo nome.
188 +* La sezione [List] contiene le associazioni tra le parole che il sistema deve essere in grado di riconoscere ed il relativo carattere da aggiungere al codice nel caso che il sistema riconosca una certa parola.
189 +* La sezione [Stop] indica le parole chiave che il sistema deve considerare come conclusione del codice; utili nel caso in cui i codici cliente non siano tutti della stessa lunghezza.
190 +* La sezione [ConfirmOptions] contiene le opzioni ammesse per la conferma del codice riconosciuto dal sistema;
189 189  ** la chiave "Confirm" indica la parola che deve essere pronunciata dal cliente per confermare il codice riconosciuto
190 190  ** la chiave "Cancel" indica la parola per annullare il riconoscimento e introdurre il codice dall'inizio.
191 191  
192 192  **Esempio File Grammatica**
193 193  
194 -(% style="background-color:#cccccc; width:600px" %)
195 -|(((
196 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[Grammar](%%)
197 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Type=AlfaCode(%%)
198 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[List](%%)
199 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)0=0(%%)
200 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)1=1(%%)
201 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)2=2(%%)
202 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)3=3(%%)
203 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)4=4(%%)
204 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)5=5(%%)
205 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)6=6(%%)
206 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)7=7(%%)
207 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)8=8(%%)
208 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)9=9(%%)
209 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)uno=1(%%)
210 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)due=2(%%)
211 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)tre=3(%%)
212 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)quattro=4(%%)
213 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)cinque=5(%%)
214 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)sei=6(%%)
215 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)sette=7(%%)
216 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)otto=8(%%)
217 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)nove=9(%%)
218 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)zero=0(%%)
219 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)a=A(%%)
220 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)bi=B(%%)
221 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)ci=C(%%)
222 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)di=D(%%)
223 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)e=E(%%)
224 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)effe=F(%%)
225 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)gi=G(%%)
226 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)acca=H(%%)
227 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)i=I(%%)
228 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)elle=L(%%)
229 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)emme=M(%%)
230 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)enne=N(%%)
231 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)o=O(%%)
232 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)pi=P(%%)
233 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)qu=Q(%%)
234 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)erre=R(%%)
235 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)esse=S(%%)
236 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)ti=T(%%)
237 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)u=U(%%)
238 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)vu=V(%%)
239 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)zeta=Z(%%)
240 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)x=X(%%)
241 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)y=Y(%%)
242 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)k=K(%%)
243 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)j=J(%%)
244 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)w=W(%%)
245 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)ics=X(%%)
246 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)ipsilon=Y(%%)
247 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)cappa=K(%%)
248 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)vudoppia=W(%%)
249 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)doppiavu=W(%%)
250 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)gei=J(%%)
251 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)ilunga=J(%%)
252 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)igreca=Y(%%)
253 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Ancona=A(%%)
254 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Bologna=B(%%)
255 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Catania=C(%%)
256 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Domodossola=D(%%)
257 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Empoli=E(%%)
258 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Firenze=F(%%)
259 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Genova=G(%%)
260 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Hotel=H(%%)
261 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Imperia=I(%%)
262 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Livorno=L(%%)
263 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Milano=M(%%)
264 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Napoli=N(%%)
265 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Otranto=O(%%)
266 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Palermo=P(%%)
267 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Quadro=Q(%%)
268 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Roma=R(%%)
269 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Savona=S(%%)
270 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Torino=T(%%)
271 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Urbino=U(%%)
272 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Verona=V(%%)
273 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Zagabria=Z(%%)
274 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[Stop](%%)
275 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)stop(%%)
276 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)end(%%)
277 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)[ConfirmOptions](%%)
278 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Confirm=corretto(%%)
279 -(% class="small" style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)Cancel=annulla
280 -)))
196 +[Grammar]
281 281  
282 -== VoiceMenu (CVoiceMenu) ==
198 +Type=AlfaCode
283 283  
284 -Presenta un menu di opzioni e, in base alla scelta del chiamante, effettuata tramite il riconoscimento vocale, attiva il servizio associato. Permette di configurare la sequenza di messaggi (file wav/avi, numeri, date, ecc.) da riprodurre all'utente per invitarlo a segnalare al sistema la sua scelta.
200 +[List]
285 285  
286 -E' inoltre possibile, in caso di nessuna scelta o di scelta errata, configurare un servizio predefinito. Questo servizio richiede che sul sistema sia stato installato un motore di riconoscimento vocale SAPI compatibile, con relative licenze, non fornito con il Messenger oppure un motore integrato (solo disponibile utilizzando [[LightHouse>>doc:Glossario.WebHome]]).
202 +0=0
287 287  
204 +1=1
288 288  
289 -**Parametri di Configurazione**
206 +2=2
290 290  
291 -|=(% style="width: 200px;" %)**Parametri**|**Descrizione**
292 -|**Tipo di motore di sintesi vocale**|(((
293 -Selezionare il tipo di motore tra i seguenti:
208 +3=3
294 294  
295 -* //SAPI (solo con PhoneSwitch, [[PBXServer>>doc:Glossario.WebHome]], [[DialServer>>doc:Glossario.WebHome]])//
296 -* //Integrati (solo per LightHouse)//
297 -)))
298 -|**Usa un dizionario interno al motore**|Se è stato selezionato un motore di sintesi integrato, è possibile abilitare l'uso di un dizionario interno, specificandone il folder e il nome.
299 -|**Lista dei messaggi**|(((
300 -Indicare la lista dei messaggi da riprodurre alla chiamante per guidarlo nella scelta. Utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica//, //Cancella //e le frecce di ordine per selezionare il tipo di messaggio tra i seguenti:
210 +4=4
301 301  
302 -* File WAV/AVI
303 -* Numero
304 -* Importo
305 -* Sequenza di caratteri
306 -* Lista formattata
307 -* Data/Ora
308 -* Data/Ora corrente
309 -* Data/Ora di un file
310 -* Ordinale.
212 +5=5
311 311  
312 -Per ogni tipo, oltre alla selezione o al valore, occorre indicare ulteriori parametri specifici, come formato di data e ora, sequenze, decimali significativi, ecc.
214 +6=6
313 313  
314 -Inoltre è possibile indicare eventuali parametri specifici per la lingua corrente. Questo parametro gestisce esclusivamente l'italiano e lo spagnolo. Per entrambe le lingue, se questo parametro è impostato con "F", gli ordinali sono riprodotti al femminile, in tutti gli altri casi al maschile. Solo per lo spagnolo, se questo parametro è impostato con "F", il numero 1 è riprodotto al femminile, altrimenti al maschile. Solo per l'italiano, se questo parametro è impostato con "E", l'importo è riprodotto in EURO altrimenti in Lire.
315 -)))
216 +7=7
217 +
218 +8=8
219 +
220 +9=9
221 +
222 +uno=1
223 +
224 +due=2
225 +
226 +tre=3
227 +
228 +quattro=4
229 +
230 +cinque=5
231 +
232 +sei=6
233 +
234 +sette=7
235 +
236 +otto=8
237 +
238 +nove=9
239 +
240 +zero=0
241 +
242 +a=A
243 +
244 +bi=B
245 +
246 +ci=C
247 +
248 +di=D
249 +
250 +e=E
251 +
252 +effe=F
253 +
254 +gi=G
255 +
256 +acca=H
257 +
258 +i=I
259 +
260 +elle=L
261 +
262 +emme=M
263 +
264 +enne=N
265 +
266 +o=O
267 +
268 +pi=P
269 +
270 +qu=Q
271 +
272 +erre=R
273 +
274 +esse=S
275 +
276 +ti=T
277 +
278 +u=U
279 +
280 +vu=V
281 +
282 +zeta=Z
283 +
284 +x=X
285 +
286 +y=Y
287 +
288 +k=K
289 +
290 +j=J
291 +
292 +w=W
293 +
294 +ics=X
295 +
296 +ipsilon=Y
297 +
298 +cappa=K
299 +
300 +vudoppia=W
301 +
302 +doppiavu=W
303 +
304 +gei=J
305 +
306 +ilunga=J
307 +
308 +igreca=Y
309 +
310 +Ancona=A
311 +
312 +Bologna=B
313 +
314 +Catania=C
315 +
316 +Domodosola=D
317 +
318 +Empoli=E
319 +
320 +Firenze=F
321 +
322 +Genova=G
323 +
324 +Hotel=H
325 +
326 +Imperia=I
327 +
328 +Livorno=L
329 +
330 +Milano=M
331 +
332 +Napoli=N
333 +
334 +Otranto=O
335 +
336 +Palermo=P
337 +
338 +Quadro=Q
339 +
340 +Roma=R
341 +
342 +Savona=S
343 +
344 +Torino=T
345 +
346 +Urbino=U
347 +
348 +Verona=V
349 +
350 +Zagabria=Z
351 +
352 +[Stop]
353 +
354 +stop
355 +
356 +end
357 +
358 +[ConfirmOptions]
359 +
360 +Confirm=corretto
361 +
362 +Cancel=annulla
363 +
364 +
365 +== VoiceMenu (CVoiceMenu) ==
366 +
367 +Presenta un menu d'opzioni e, in base alla scelta del chiamante effettuata tramite riconoscimento vocale, attiva il servizio associato. Permette di configurare la sequenza di messaggi (file wav/avi, numeri, date, ecc.) da suonare all'utente per invitarlo a segnalare al sistema la sua scelta. E' inoltre possibile, nel caso di nessuna scelta o di scelta errata, configurare un servizio di default. Questo servizio richiede che sul sistema sia stato installato un motore di riconoscimento vocale SAPI compatibile, con relative licenze, non fornito con il Messenger oppure un motore integrato (solo disponibile utilizzando [[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]]).
368 +
369 +**Parametri di Configurazione**
370 +
371 +* Nella prima finestra di dialogo dell'assistente di configurazione selezionare il tipo del motore TTS da utilizzare:
372 +
373 +|Tipo di motore:|Da utilizzare con:
374 +|SAPI|PhoneSwitch, [[PBXServer>>path:../input/hashphones.glossario#PBX]], [[DialServer>>path:../input/hashphones.glossario#DialServer]]
375 +|Integrati|#phones, Lighthouse
316 316  | |
317 -| |
318 318  
378 +* Fare clic su Avanti.
379 +* Comporre la lista dei messaggi da suonare al chiamante per guidarlo nella sua scelta. Per ogni singolo messaggio da suonare occorre definire:
319 319  
381 +|**Tipo messaggio**|**Parametri**
382 +|File wav|Nome del file
383 +|Numero|Numero
384 +| |Numero di decimali significativi
385 +|Importo|Importo (costante/[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]/[[Call Data>>path:../input/hashphones.calldata]])
386 +| |Numero di decimali significativi
387 +|Sequenza di caratteri|Sequenza di digit (costante/[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]/[[Call Data>>path:../input/hashphones.calldata]])
388 +|Lista formattata|Lista formattata (costante/[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]/[[Call Data>>path:../input/hashphones.calldata]])
389 +| |Separatori e pause
390 +|Data/ora|Data/ora (costante/[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]/[[Call Data>>path:../input/hashphones.calldata]])
391 +| |Formato
392 +|Data/ora odierna|Formato
393 +|Data/ora di un file|Data /ora di un file (costante/[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]/[[Call Data>>path:../input/hashphones.calldata]])
394 +| |Formato
395 +|Ordinale|Ordinale (costante/[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]/[[Call Data>>path:../input/hashphones.calldata]])
396 +| |Voce (femminile/maschile)
397 +| |
398 +
399 +* Esiste la voce Parametri specifici per la lingua attiva che viene gestita solo per le lingue italiano e spagnolo:
400 +** Per entrambe le lingue, se questo parametro è impostato ad "F", gli ordinali vengono suonati al femminile in tutti gli altri casi al maschile.
401 +** Solo per lo spagnolo, se questo parametro è impostato ad "F", il numero 1 viene detto al femminile altrimenti al maschile.
402 +* Fare clic su Avanti.
320 320  * Specificare i seguenti parametri:
321 321  
322 322  |**Parametro**|**Descrizione**