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Changes for page 11 - Chat

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -3,8 +3,8 @@
3 3  [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerServiziBase/VoiceRecognition/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 4  )))
5 5  
6 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 -{{toc start=2 depth="3"/}}
6 +{{box cssClass="floatinginfobox" width="300px" title="**Sommario**"}}
7 +{{toc start="2" depth="3"/}}
8 8  {{/box}}
9 9  
10 10  
... ... @@ -20,14 +20,16 @@
20 20  
21 21  //Scheda Salva in//
22 22  
23 -[[image:rtm_proprieta.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
23 +[[image:ReadTextMessage.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="400"]]
24 24  
25 25  L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
26 26  
27 27  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
28 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
28 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
29 29  |**Transfer Property**|Selezionare dalla lista il nome della transfer property in cui salvare il testo del messaggio di chat.
30 30  |**Call Data**|Indicare il CallData in cui salvare il messaggio di chat.
31 +|**Tempo massimo per l'inserimento**|Indicare il timeout di attesa di ricezione di un messaggio.
32 +|**Ottieni lo storico dei messaggi della chat**|Se selezionato, abilita la richiesta dello storico della chat. Se l'opzione non viene selezionata o si utilizzano configurazioni precedenti in cui questa funzionalità non è presente, il comportamento del blocchetto rimane invariato.
31 31  
32 32  ==== Port di Uscita ====
33 33  
... ... @@ -36,7 +36,7 @@
36 36  La funzionalità del //Port di Uscita// del blocchetto prevede solamente il seguente parametro:
37 37  
38 38  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
39 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
41 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
40 40  |**Out**|Port di uscita predefinito.
41 41  
42 42  == WriteTextMessage ==
... ... @@ -57,7 +57,7 @@
57 57  L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
58 58  
59 59  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
60 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
62 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
61 61  |**Tipo sorgente**|(((
62 62  Selezionare il tipo di sorgente da cui prendere il testo del messaggio tra i seguenti:
63 63  
... ... @@ -76,7 +76,7 @@
76 76  Impostare i campi seguenti:
77 77  
78 78  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
79 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
81 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
80 80  |**Testo da sintetizzare**|Inserire il testo libero del messaggio da inviare sulla chat.
81 81  
82 82  //Scheda Transfer Property//
... ... @@ -88,7 +88,7 @@
88 88  Impostare i campi seguenti:
89 89  
90 90  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
91 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
93 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
92 92  |**Transfer Property**|Indicare la Transfer Property, il cui contenuto deve essere inviato come testo del messaggio di chat.
93 93  
94 94  //Scheda Call Data//
... ... @@ -100,7 +100,7 @@
100 100  Impostare i campi seguenti:
101 101  
102 102  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
103 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
105 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
104 104  |**Call Data**|Indicare il Call Data, il cui contenuto deve essere inviato come testo del messaggio di chat.
105 105  
106 106  //Scheda Comando per SMG//
... ... @@ -112,15 +112,16 @@
112 112  Impostare i campi seguenti:
113 113  
114 114  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
115 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
117 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
116 116  |**Comando**|(((
117 117  Selezionare dalla lista il comando da inviare al SocialMediaGateway tra i seguenti:
118 118  
119 119  * **Comando 'HANDLED'**
120 -Segnala al SocialMediaGateway che il messaggio corrente è stato preso in carico dall'operatore. Il comando inviato sarà //"*begin*HANDLED%%%%%%§end§"//.
122 +Invia il comando //*begin*HANDLED%%%%%%§end§// che segnala che la conversazione è conclusa e che quindi non deve essere più inviata all'operatore.
123 +**NOTA BENE**: se un IVR o un operatore chiude una chiamata del SMG senza comunicare il messaggio //HANDLED// o solamente con il blocchetto //Hangup//, la conversazione verrà riproposta a #phones dalla fase successiva del SMG e quindi passata nuovamente all'operatore (umano o IVR).
121 121  
122 122  * **Comando 'SETCALLDATA'**
123 -Consente di inviare ulteriori Call Data al SocialMediaGateway come parametri. Il formato dei parametri è il seguente: //CallData_1=[Value_1],CallData_2=[Value_2]//. Il comando inviato sarà //"*begin*SETCALLDATA%%%%%%CallData_1=Value_1,CallData_2=Value_2%%%%%%§end§"//.
126 +Consente di inviare ulteriori Call Data al SocialMediaGateway come parametri. Il formato dei parametri è il seguente: //CallData_1=[Value_1],CallData_2=[Value_2]//. Il comando inviato sarà //*begin*SETCALLDATA%%%%%%CallData_1=Value_1,CallData_2=Value_2%%%%%%§end§//.
124 124  )))
125 125  
126 126  //Scheda Keyboard//
... ... @@ -132,7 +132,7 @@
132 132  Impostare i campi seguenti:
133 133  
134 134  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
135 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
138 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
136 136  |**Predefiniti**|(((
137 137  Selezionare dalla lista uno dei seguenti valori:
138 138  
... ... @@ -158,11 +158,7 @@
158 158  La funzionalità del //Port di Uscita// del blocchetto prevede solamente il seguente parametro:
159 159  
160 160  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
161 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
164 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
162 162  |**Out**|Port di uscita predefinito.
163 163  
164 -
165 -
166 -
167 -
168 168  
ReadTextMessage.png
Author
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