Changes for page 11 - Chat
Last modified by administrator BDP on 2024/10/16 17:42
From version 68.3
edited by administrator BDP
on 2021/06/18 13:17
on 2021/06/18 13:17
Change comment:
There is no comment for this version
To version 68.5
edited by administrator BDP
on 2021/06/18 18:10
on 2021/06/18 18:10
Change comment:
There is no comment for this version
Summary
-
Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)
Details
- Page properties
-
- Content
-
... ... @@ -117,7 +117,8 @@ 117 117 Selezionare dalla lista il comando da inviare al SocialMediaGateway tra i seguenti: 118 118 119 119 * **Comando 'HANDLED'** 120 -Segnala al SocialMediaGateway che il messaggio corrente è stato preso in carico dall'operatore. Il comando inviato sarà //*begin*HANDLED%%%%%%§end§//. 120 +Invia il comando //*begin*HANDLED%%%%%%§end§// che segnala che la conversazione è conclusa e che quindi non deve essere più inviata all'operatore. 121 +**NOTA BENE**: se un IVR o un operatore chiude una chiamata del SMG senza comunicare il messaggio //HANDLED// o solamente con il blocchetto //Hangup//, la conversazione verrà riproposta a #phones dalla fase successiva del SMG e quindi passata nuovamente all'operatore (umano o IVR). 121 121 122 122 * **Comando 'SETCALLDATA'** 123 123 Consente di inviare ulteriori Call Data al SocialMediaGateway come parametri. Il formato dei parametri è il seguente: //CallData_1=[Value_1],CallData_2=[Value_2]//. Il comando inviato sarà //*begin*SETCALLDATA%%%%%%CallData_1=Value_1,CallData_2=Value_2%%%%%%§end§//. ... ... @@ -161,5 +161,4 @@ 161 161 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** 162 162 |**Out**|Port di uscita predefinito. 163 163 164 - 165 165