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Content
... ... @@ -118,7 +118,7 @@
118 118  
119 119  * **Comando 'HANDLED'**
120 120  Invia il comando //*begin*HANDLED%%%%%%§end§// che segnala che la conversazione è conclusa e che quindi non deve essere più inviata all'operatore.
121 -**NOTA BENE**: se un IVR o un operatore chiude una chiamata del SMG senza comunicare il messaggio //HANDLED// o solamente con il blocchetto Hangup, la conversazione verrà riproposta a #phones dalla fase successiva del SMGe quindi passata nuovamente all'operatore (umano o IVR).
121 +**NOTA BENE**: se un IVR o un operatore chiude una chiamata del SMG senza comunicare il messaggio //HANDLED// o solamente con il blocchetto //Hangup//, la conversazione verrà riproposta a #phones dalla fase successiva del SMG e quindi passata nuovamente all'operatore (umano o IVR).
122 122  
123 123  * **Comando 'SETCALLDATA'**
124 124  Consente di inviare ulteriori Call Data al SocialMediaGateway come parametri. Il formato dei parametri è il seguente: //CallData_1=[Value_1],CallData_2=[Value_2]//. Il comando inviato sarà //*begin*SETCALLDATA%%%%%%CallData_1=Value_1,CallData_2=Value_2%%%%%%§end§//.