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Changes for page 11 - Chat

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -11 - Chat
Parent
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.WebHome
Tags
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -Messenger|Servizi base
Content
... ... @@ -1,172 +1,0 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerServiziBase/VoiceRecognition/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
5 -
6 -{{box cssClass="floatinginfobox" width="300px" title="**Sommario**"}}
7 -{{toc start="2" depth="3"/}}
8 -{{/box}}
9 -
10 -(% class="box errormessage" %)
11 -(((
12 -**ATTENZIONE**: i caratteri **cancelletto** (#) e **dollaro** ($) sono considerati caratteri speciali in quanto definiscono i calldata e le transfer property. Se è necessario inserire uno di questi caratteri, in un qualsiasi campo, occorre specificarli in coppia, ad esempio "~#~#" oppure "$$".
13 -)))
14 -
15 -
16 -== ReadTextMessage ==
17 -
18 -Questo blocchetto consente di leggere il testo di un messaggio di chat e memorizzarlo in una [[transfer property>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConcetti.TransferProperty.WebHome||target="_blank"]] o [[Call Data>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.CallData.WebHome||target="_blank"]].
19 -
20 -=== **Parametri di Configurazione** ===
21 -
22 -==== **Proprietà** ====
23 -
24 -Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto viene visualizzata solamente la seguente scheda:
25 -
26 -//Scheda Salva in//
27 -
28 -[[image:ReadTextMessage.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="400"]]
29 -
30 -L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
31 -
32 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
33 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
34 -|**Transfer Property**|Selezionare dalla lista il nome della transfer property in cui salvare il testo del messaggio di chat.
35 -|**Call Data**|Indicare il CallData in cui salvare il messaggio di chat.
36 -|**Tempo massimo per l'inserimento**|Indicare il timeout di attesa di ricezione di un messaggio da parte dell'utente.
37 -|**Ottieni lo storico dei messaggi della chat**|Se selezionato, abilita la richiesta dello storico della chat. Se l'opzione non viene selezionata o si utilizzano configurazioni precedenti in cui questa funzionalità non è presente, il comportamento del blocchetto rimane invariato.
38 -
39 -==== Port di Uscita ====
40 -
41 -[[image:rtm_po.jpg||style="margin-bottom:20px; margin-top:20px"]]
42 -
43 -La funzionalità del //Port di Uscita// del blocchetto prevede solamente il seguente parametro:
44 -
45 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
46 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
47 -|**Out**|Port di uscita predefinito.
48 -
49 -== WriteTextMessage ==
50 -
51 -Questo blocchetto consente di selezionare il tipo di sorgente (stringa di testo, una [[transfer property>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConcetti.TransferProperty.WebHome||target="_blank"]], [[Call Data>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.CallData.WebHome||target="_blank"]], o tramite comando per il SocialMediaGateway) da cui prelevare il testo del messaggio da inviare in chat. Inoltre, solamente per Telegram, è possibile indicare o impostare una tastiera personalizzata da visualizzare nella chat.
52 -
53 -
54 -=== **Parametri di Configurazione** ===
55 -
56 -==== **Proprietà** ====
57 -
58 -Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto sono visualizzate le seguenti schede:
59 -
60 -//Scheda Sorgente//
61 -
62 -[[image:wtm_sorgente.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
63 -
64 -L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
65 -
66 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
67 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
68 -|**Tipo sorgente**|(((
69 -Selezionare il tipo di sorgente da cui prendere il testo del messaggio tra i seguenti:
70 -
71 -* Stringa di test costante
72 -* Transfer Property
73 -* Call Data
74 -* Comando per SMG
75 -)))
76 -
77 -//Scheda Testo//
78 -
79 -Se è stata selezionata la sorgente //testo//, viene visualizzata la seguente scheda //Testo//:
80 -
81 -[[image:wtm_testo.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
82 -
83 -Impostare i campi seguenti:
84 -
85 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
86 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
87 -|**Testo da sintetizzare**|Inserire il testo libero del messaggio da inviare sulla chat.
88 -
89 -//Scheda Transfer Property//
90 -
91 -Se è stata selezionata la sorgente //Transfer Property//, viene visualizzata la seguente scheda //Transfer Property//:
92 -
93 -[[image:wtm_tp.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
94 -
95 -Impostare i campi seguenti:
96 -
97 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
98 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
99 -|**Transfer Property**|Indicare la Transfer Property, il cui contenuto deve essere inviato come testo del messaggio di chat.
100 -
101 -//Scheda Call Data//
102 -
103 -Se è stata selezionata la sorgente //Call Data//, viene visualizzata la seguente scheda //Call Data//:
104 -
105 -[[image:wtm_cd.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
106 -
107 -Impostare i campi seguenti:
108 -
109 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
110 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
111 -|**Call Data**|Indicare il Call Data, il cui contenuto deve essere inviato come testo del messaggio di chat.
112 -
113 -//Scheda Comando per SMG//
114 -
115 -Se è stata selezionata la sorgente //Comando per SMG//, viene visualizzata la seguente scheda //Comando//:
116 -
117 -[[image:wtm_smg.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
118 -
119 -Impostare i campi seguenti:
120 -
121 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
122 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
123 -|**Comando**|(((
124 -Selezionare dalla lista il comando da inviare al SocialMediaGateway tra i seguenti:
125 -
126 -* **Comando 'HANDLED'**
127 -Invia il comando //*begin*HANDLED%%%%%%§end§// che segnala che la conversazione è conclusa e che quindi non deve essere più inviata all'operatore.
128 -**NOTA BENE**: se un IVR o un operatore chiude una chiamata del SMG senza comunicare il messaggio //HANDLED// o solamente con il blocchetto //Hangup//, la conversazione verrà riproposta a #phones dalla fase successiva del SMG e quindi passata nuovamente all'operatore (umano o IVR).
129 -
130 -* **Comando 'SETCALLDATA'**
131 -Consente di inviare ulteriori Call Data al SocialMediaGateway come parametri. Il formato dei parametri è il seguente: //CallData_1=[Value_1],CallData_2=[Value_2]//. Il comando inviato sarà //*begin*SETCALLDATA%%%%%%CallData_1=Value_1,CallData_2=Value_2%%%%%%§end§//.
132 -)))
133 -
134 -//Scheda Keyboard//
135 -
136 -Da utilizzare solamente per chat Telegram. Nella scheda //Keyboard// è possibile personalizzare una tastiera, selezionare un tastierino numerico o una scelta singola (Sì/No).
137 -
138 -[[image:wtm_key.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
139 -
140 -Impostare i campi seguenti:
141 -
142 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
143 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
144 -|**Predefiniti**|(((
145 -Selezionare dalla lista uno dei seguenti valori:
146 -
147 -* **Personalizzata**
148 -Consente di impostare una tastiera in formato tabellare. Indicare il numero di righe e colonne e digitare il testo che si vuole visualizzare nella chat.
149 -\\[[image:wtm_keypers.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
150 -
151 -
152 -* **Numerica**
153 -Consente di impostare un tastierino numerico predefinito.
154 -\\[[image:wtm_keynum.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
155 -\\
156 -* **Sì/No**
157 -Consente di impostare una tastiera con i soli valori //Sì// e //No//.
158 -\\[[image:wtm_keysn.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
159 -
160 -)))
161 -
162 -==== Port di Uscita ====
163 -
164 -[[image:wtm_po.png]]
165 -
166 -La funzionalità del //Port di Uscita// del blocchetto prevede solamente il seguente parametro:
167 -
168 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
169 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
170 -|**Out**|Port di uscita predefinito.
171 -
172 -
ReadTextMessage.png
Author
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1 -XWiki.administrator
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