Changes for page 11 - Chat

Last modified by administrator BDP on 2024/10/16 17:42

From 49.1 to 48.1

From version 72.1

edited by administrator BDP
on 2024/10/16 17:42

Change comment: There is no comment for this version

To version 49.1

edited by administrator BDP
on 2019/04/19 17:02

Change comment: There is no comment for this version

Raw
Rendered

Summary

Page properties (2 modified, 0 added, 0 removed)
Attachments (0 modified, 0 added, 11 removed)

Details

Page properties

Hidden

@@ -1,1 +1,1 @@
--false
++true

Content

@@ -3,19 +3,14 @@
  [[image:acrobat-logo.png]]  [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerServiziBase/VoiceRecognition/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
  )))
--{{box cssClass="floatinginfobox" width="300px" title="**Sommario**"}}
--{{toc start="2" depth="3"/}}
++{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
++{{toc start=2 depth="3"/}}
  {{/box}}
--(% class="box errormessage" %)
--(((
--**ATTENZIONE**: i caratteri **cancelletto** (#) e **dollaro** ($) sono considerati caratteri speciali in quanto definiscono i calldata e le transfer property. Se è necessario inserire uno di questi caratteri, in un qualsiasi campo, occorre specificarli in coppia, ad esempio "~#~#" oppure "$$".
--)))
--
  == ReadTextMessage ==
--Questo blocchetto consente di leggere il testo di un messaggio di chat e memorizzarlo in una [[transfer property>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConcetti.TransferProperty.WebHome||target="_blank"]] o [[Call Data>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.CallData.WebHome||target="_blank"]].
++Questo blocchetto consente di leggere un messaggio di chat e memorizzarlo in una [[transfer property>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConcetti.TransferProperty.WebHome||target="_blank"]] o [[Call Data>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.CallData.WebHome||target="_blank"]].
  === **Parametri di Configurazione** ===
@@ -25,32 +25,37 @@
  //Scheda Salva in//
--[[image:ReadTextMessage.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="400"]]
++[[image:rtm_proprieta.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
  L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
--(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
--|**Transfer Property**|Selezionare dalla lista il nome della transfer property in cui salvare il testo del messaggio di chat.
++(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
++|**Transfer Property**|Selezionare dalla lista il nome della transfer property in cui salvare il messaggio di chat.
  |**Call Data**|Indicare il CallData in cui salvare il messaggio di chat.
--|**Tempo massimo per l'inserimento**|Indicare il timeout di attesa di ricezione di un messaggio da parte dell'utente.
--|**Ottieni lo storico dei messaggi della chat**|Se selezionato, abilita la richiesta dello storico della chat. Se l'opzione non viene selezionata o si utilizzano configurazioni precedenti in cui questa funzionalità non è presente, il comportamento del blocchetto rimane invariato.
  ==== Port di Uscita ====
  [[image:rtm_po.jpg||style="margin-bottom:20px; margin-top:20px"]]
--La funzionalità del //Port di Uscita// del blocchetto prevede solamente il seguente parametro:
++Le funzionalità dei //Port di Uscita// del blocchetto sono le seguenti :
  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
--(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
--|**Out**|Port di uscita predefinito.
++(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
++|**Failure**|Indicare il servizio successivo da attivare nel caso in cui il motore non riconosca l'audio e non sia premuto dal chiamante alcun digit.
++|**Digit Detected**|Indicare il servizio successivo da attivare nel caso in cui il riconoscimento sia interrotto dalla pressione di un digit.
++|**Success**|Indicare il servizio successivo da attivare nel caso il riconoscimento abbia successo.
++
++
++
  == WriteTextMessage ==
--Questo blocchetto consente di selezionare il tipo di sorgente (stringa di testo, una [[transfer property>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConcetti.TransferProperty.WebHome||target="_blank"]], [[Call Data>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.CallData.WebHome||target="_blank"]], o tramite comando per il SocialMediaGateway) da cui prelevare il testo del messaggio da inviare in chat. Inoltre, solamente per Telegram, è possibile indicare o impostare una tastiera personalizzata da visualizzare nella chat.
++Questo blocchetto permette di convertire l'audio del chiamante (parlato) in testo tramite il motore di riconoscimento vocale di Google (//Google Speech API//). Il testo può essere salvato in una Transfer Property o in un CallData, per potere essere analizzato/elaborato successivamente da ulteriori blocchetti impostati nel flusso della chiamata.
++Il servizio è disponibile anche in //compatibility mode.//
++
  === **Parametri di Configurazione** ===
  ==== **Proprietà** ====
@@ -57,116 +57,90 @@
  Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto sono visualizzate le seguenti schede:
--//Scheda Sorgente//
++//Scheda Messaggi//
--[[image:wtm_sorgente.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
++[[image:STT_skMessaggi.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
  L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
--(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
--|**Tipo sorgente**|(((
--Selezionare il tipo di sorgente da cui prendere il testo del messaggio tra i seguenti:
++(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
++|**Lista messaggi**|Lista dei messaggi da riprodurre al chiamante come invito e istruzioni per ciò che deve dire.
--* Stringa di test costante
--* Transfer Property
--* Call Data
--* Comando per SMG
--)))
--//Scheda Testo//
++Utilizzare i tasti **Nuovo**, **Modifica** e **Cancella** per selezionare e impostare il tipo di messaggio da riprodurre tra i seguenti:
--Se è stata selezionata la sorgente //testo//, viene visualizzata la seguente scheda //Testo//:
++* File
++* Numero
++* Importo
++* Sequenza di caratteri
++* Lista formattata
++* Data/Ora
++* Data/Ora attuale
++* Data/Ora del file
++* Ordinale
--[[image:wtm_testo.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
++//Scheda Motore//
++[[image:STT_skMotore.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
++
  Impostare i campi seguenti:
  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
--(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
--|**Testo da sintetizzare**|Inserire il testo libero del messaggio da inviare sulla chat.
++(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
++|**Motore di riconoscimento vocale da utilizzare**|Selezionare il motore di riconoscimento da utilizzare. Al momento l’unico motore disponibile e configurabile è //Google Speech API//.
++|**Codice Lingua**|Indicare il codice della lingua, in formato [[BCP-47>>https://it.wikipedia.org/wiki/Codice_di_lingua_IETF||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]], da utilizzare per il riconoscimento. Valore predefinito: //it-IT//.
++|**Termina riconoscimento su ricezione digits**|Selezionare se il riconoscimento può essere terminato dalla pressione di un digit da parte del chiamante.
++|**Tempo massimo di attesa**|Indicare il tempo massimo consentito, espresso in secondi, al chiamante per effettuare la sua scelta vocale. Valore predefinito: 30 secondi.
++|**Soglia di affidabilità**|Indicare il livello di affidabilità, tra 0 e 100, da raggiungere per considerare il riconoscimento valido. Valore predefinito: 70.
--//Scheda Transfer Property//
++//Scheda Messaggi errore//
--Se è stata selezionata la sorgente //Transfer Property//, viene visualizzata la seguente scheda //Transfer Property//:
++[[image:STT_skMessaggiErr.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
--[[image:wtm_tp.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
--
  Impostare i campi seguenti:
  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
--(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
--|**Transfer Property**|Indicare la Transfer Property, il cui contenuto deve essere inviato come testo del messaggio di chat.
++(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
++|**Numero massimo di tentativi**|Indicare  il numero massimo di tentativi di riconoscimento. Se la fase di riconoscimento non avesse successo, indica il numero di tentativi consentiti al chiamante. Valore predefinito: 2.
++|**Messaggio di errore con invito a ripetere**|Indicare il messaggio da riprodurre in caso di mancato riconoscimento.
--//Scheda Call Data//
++//Scheda Salvataggio scelta//
--Se è stata selezionata la sorgente //Call Data//, viene visualizzata la seguente scheda //Call Data//:
++[[image:STT_skSalvataggio.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
--[[image:wtm_cd.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
--
  Impostare i campi seguenti:
  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
--(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
--|**Call Data**|Indicare il Call Data, il cui contenuto deve essere inviato come testo del messaggio di chat.
++(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
++|**Nome Transfer Property**|Selezionare la Transfer Property in cui salvare il testo convertito (in caso di riconoscimento con successo) o il digit premuto.
++|**CallData**|Indicare il CallData in cui salvare il testo convertito (in caso di riconoscimento con successo) o il digit premuto.
--//Scheda Comando per SMG//
++==== Port di Uscita ====
--Se è stata selezionata la sorgente //Comando per SMG//, viene visualizzata la seguente scheda //Comando//:
++[[image:output_port.jpg||style="margin-bottom:20px; margin-top:20px"]]
--[[image:wtm_smg.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
++Le funzionalità dei //Port di Uscita// del blocchetto sono le seguenti :
--Impostare i campi seguenti:
--
  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
--(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
--|**Comando**|(((
--Selezionare dalla lista il comando da inviare al SocialMediaGateway tra i seguenti:
++(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
++|**Failure**|Indicare il servizio successivo da attivare nel caso in cui il motore non riconosca l'audio e non sia premuto dal chiamante alcun digit.
++|**Digit Detected**|Indicare il servizio successivo da attivare nel caso in cui il riconoscimento sia interrotto dalla pressione di un digit.
++|**Success**|Indicare il servizio successivo da attivare nel caso il riconoscimento abbia successo.
--* **Comando 'HANDLED'**
--Invia il comando //*begin*HANDLED%%%%%%§end§// che segnala che la conversazione è conclusa e che quindi non deve essere più inviata all'operatore.
--**NOTA BENE**: se un IVR o un operatore chiude una chiamata del SMG senza comunicare il messaggio //HANDLED// o solamente con il blocchetto //Hangup//, la conversazione verrà riproposta a #phones dalla fase successiva del SMG e quindi passata nuovamente all'operatore (umano o IVR).
--
--* **Comando 'SETCALLDATA'**
--Consente di inviare ulteriori Call Data al SocialMediaGateway come parametri. Il formato dei parametri è il seguente: //CallData_1=[Value_1],CallData_2=[Value_2]//.  Il comando inviato sarà //*begin*SETCALLDATA%%%%%%CallData_1=Value_1,CallData_2=Value_2%%%%%%§end§//.
--)))
++=== **Transfer Property** ===
--//Scheda Keyboard//
++Oltre alla Transfer Property definita in fase di configurazione, il blocchetto crea le due seguenti Transfer Property di sistema che possono essere eventualmente usate dai blocchetti successivi:
--Da utilizzare solamente per chat Telegram. Nella scheda //Keyboard// è possibile personalizzare una tastiera, selezionare un tastierino numerico o una scelta singola (Sì/No).
--
--[[image:wtm_key.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
--
--Impostare i campi seguenti:
--
  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
--(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
--|**Predefiniti**|(((
--Selezionare dalla lista uno dei seguenti valori:
++(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
++|**~_~_RecognizeResult~_~_**|Contiene l’esito della richiesta di riconoscimento.
++|**_ASR_Source**|(((
++Contiene la sorgente dell’informazione contenuta nella Transfer Property e nel Call Data definiti in configurazione. I valori possibili sono:
--* **Personalizzata**
--Consente di impostare una tastiera in formato tabellare. Indicare il numero di righe e colonne e digitare il testo che si vuole visualizzare nella chat.
--\\[[image:wtm_keypers.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
--
--
--* **Numerica**
--Consente di impostare un tastierino numerico predefinito.
--\\[[image:wtm_keynum.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
--\\
--* **Sì/No**
--Consente di impostare una tastiera con i soli valori //Sì// e //No//.
--\\[[image:wtm_keysn.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
--
++* **“”** (stringa vuota): nel caso in cui non sia riconosciuto l'audio e non sia rilevato alcun digit.
++* **“DTMF”**: nel caso sia rilevato un digit che interrompe la fase di riconoscimento. La Transfer Property e il Call Data, eventualmente configurati come variabili di uscita, conterranno il digit ricevuto.
++* **“STT”**: nel caso il motore di riconoscimento restituisca un qualsiasi valore. La Transfer Property e il Call Data, eventualmente configurati come variabili di uscita, conterranno il testo riconosciuto.
  )))
--==== Port di Uscita ====
--
--[[image:wtm_po.png]]
--
--La funzionalità del //Port di Uscita// del blocchetto prevede solamente il seguente parametro:
--
--(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
--(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
--|**Out**|Port di uscita predefinito.
--

ReadTextMessage.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.administrator

Size

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-15.0 KB

Content

wtm_cd.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.administrator

Size

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-11.9 KB

Content

wtm_key.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.administrator

Size

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-13.9 KB

Content

wtm_keynum.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.administrator

Size

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-4.7 KB

Content

wtm_keypers.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.administrator

Size

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-4.2 KB

Content

wtm_keysn.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.administrator

Size

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-3.7 KB

Content

wtm_po.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.administrator

Size

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-2.1 KB

Content

wtm_smg.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.administrator

Size

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-12.9 KB

Content

wtm_sorgente.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.administrator

Size

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-16.8 KB

Content

wtm_testo.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.administrator

Size

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-12.0 KB

Content

wtm_tp.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.administrator

Size

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-13.6 KB

Content

Changes for page 11 - Chat

Summary

Details

Navigation

Collegamenti rapidi

Serve aiuto?

Changes for page 11 - Chat

Summary

Details

Collegamenti rapidi

Serve aiuto?

Tag Cloud