Changes for page 11 - Chat

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  • ReadTextMessage.png
  • wtm_keynum.png
  • wtm_keypers.png
  • wtm_keysn.png
  • wtm_po.png

Details

Page properties

Hidden

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-false
	1	+true

Content

...	...	@@ -3,16 +3,11 @@
3	3	[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerServiziBase/VoiceRecognition/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4	4	)))
5	5
6		-{{box cssClass="floatinginfobox" width="300px" title="**Sommario**"}}
7		-{{toc start="2" depth="3"/}}
	6	+{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
	7	+{{toc start=2 depth="3"/}}
8	8	{{/box}}
9	9
10		-(% class="box errormessage" %)
11		-(((
12		-**ATTENZIONE**: i caratteri **cancelletto** (#) e **dollaro** ($) sono considerati caratteri speciali in quanto definiscono i calldata e le transfer property. Se è necessario inserire uno di questi caratteri, in un qualsiasi campo, occorre specificarli in coppia, ad esempio "~#~#" oppure "$$".
13		-)))
14	14
15		-
16	16	== ReadTextMessage ==
17	17
18	18	Questo blocchetto consente di leggere il testo di un messaggio di chat e memorizzarlo in una [[transfer property>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConcetti.TransferProperty.WebHome||target="_blank"]] o [[Call Data>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.CallData.WebHome||target="_blank"]].
...	...	@@ -25,16 +25,14 @@
25	25
26	26	//Scheda Salva in//
27	27
28		-[[image:ReadTextMessage.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="400"]]
	23	+[[image:rtm_proprieta.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
29	29
30	30	L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
31	31
32	32	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
33		-(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
	28	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
34	34	|**Transfer Property**|Selezionare dalla lista il nome della transfer property in cui salvare il testo del messaggio di chat.
35	35	|**Call Data**|Indicare il CallData in cui salvare il messaggio di chat.
36		-|**Tempo massimo per l'inserimento**|Indicare il timeout di attesa di ricezione di un messaggio da parte dell'utente.
37		-|**Ottieni lo storico dei messaggi della chat**|Se selezionato, abilita la richiesta dello storico della chat. Se l'opzione non viene selezionata o si utilizzano configurazioni precedenti in cui questa funzionalità non è presente, il comportamento del blocchetto rimane invariato.
38	38
39	39	==== Port di Uscita ====
40	40
...	...	@@ -43,8 +43,8 @@
43	43	La funzionalità del //Port di Uscita// del blocchetto prevede solamente il seguente parametro:
44	44
45	45	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
46		-(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
47		-|**Out**|Port di uscita predefinito.
	39	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
	40	+|**Out**|Port di uscita predefiito.
48	48
49	49	== WriteTextMessage ==
50	50
...	...	@@ -64,7 +64,7 @@
64	64	L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
65	65
66	66	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
67		-(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
	60	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
68	68	|**Tipo sorgente**|(((
69	69	Selezionare il tipo di sorgente da cui prendere il testo del messaggio tra i seguenti:
70	70
...	...	@@ -74,8 +74,6 @@
74	74	* Comando per SMG
75	75	)))
76	76
77		-//Scheda Testo//
78		-
79	79	Se è stata selezionata la sorgente //testo//, viene visualizzata la seguente scheda //Testo//:
80	80
81	81	[[image:wtm_testo.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
...	...	@@ -83,11 +83,9 @@
83	83	Impostare i campi seguenti:
84	84
85	85	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
86		-(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
	77	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
87	87	|**Testo da sintetizzare**|Inserire il testo libero del messaggio da inviare sulla chat.
88	88
89		-//Scheda Transfer Property//
90		-
91	91	Se è stata selezionata la sorgente //Transfer Property//, viene visualizzata la seguente scheda //Transfer Property//:
92	92
93	93	[[image:wtm_tp.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
...	...	@@ -95,11 +95,9 @@
95	95	Impostare i campi seguenti:
96	96
97	97	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
98		-(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
	87	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
99	99	|**Transfer Property**|Indicare la Transfer Property, il cui contenuto deve essere inviato come testo del messaggio di chat.
100	100
101		-//Scheda Call Data//
102		-
103	103	Se è stata selezionata la sorgente //Call Data//, viene visualizzata la seguente scheda //Call Data//:
104	104
105	105	[[image:wtm_cd.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
...	...	@@ -107,11 +107,9 @@
107	107	Impostare i campi seguenti:
108	108
109	109	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
110		-(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
	97	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
111	111	|**Call Data**|Indicare il Call Data, il cui contenuto deve essere inviato come testo del messaggio di chat.
112	112
113		-//Scheda Comando per SMG//
114		-
115	115	Se è stata selezionata la sorgente //Comando per SMG//, viene visualizzata la seguente scheda //Comando//:
116	116
117	117	[[image:wtm_smg.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
...	...	@@ -119,21 +119,20 @@
119	119	Impostare i campi seguenti:
120	120
121	121	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
122		-(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
	107	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
123	123	|**Comando**|(((
124	124	Selezionare dalla lista il comando da inviare al SocialMediaGateway tra i seguenti:
125	125
126	126	* **Comando 'HANDLED'**
127		-Invia il comando //*begin*HANDLED%%%%%%§end§// che segnala che la conversazione è conclusa e che quindi non deve essere più inviata all'operatore.
128		-**NOTA BENE**: se un IVR o un operatore chiude una chiamata del SMG senza comunicare il messaggio //HANDLED// o solamente con il blocchetto //Hangup//, la conversazione verrà riproposta a #phones dalla fase successiva del SMG e quindi passata nuovamente all'operatore (umano o IVR).
	112	+Segnala al SocialMediaGateway che il messaggio corrente è stato preso in carico dall'operatore. Il comando inviato sarà //"*begin*HANDLED%%%%%%§end§"//.
129	129
130	130	* **Comando 'SETCALLDATA'**
131		-Consente di inviare ulteriori Call Data al SocialMediaGateway come parametri. Il formato dei parametri è il seguente: //CallData_1=[Value_1],CallData_2=[Value_2]//. Il comando inviato sarà //*begin*SETCALLDATA%%%%%%CallData_1=Value_1,CallData_2=Value_2%%%%%%§end§//.
	115	+Consente di inviare ulteriori Call Data al SocialMediaGateway come parametri. Il formato dei parametri è il seguente: //CallData_1=[Value_1],CallData_2=[Value_2]//. Il comando inviato sarà //"*begin*SETCALLDATA%%%%%%CallData_1=Value_1,CallData_2=Value_2%%%%%%§end§"//.
132	132	)))
133	133
134	134	//Scheda Keyboard//
135	135
136		-Da utilizzare solamente per chat Telegram. Nella scheda //Keyboard// è possibile personalizzare una tastiera, selezionare un tastierino numerico o una scelta singola (Sì/No).
	120	+Da utilizzare solamente per chat Telegram. Nella scheda //Keyboard// è possibile personalizzare una tastiera, selezionare un tastierino numerico o una celta singola (Sì/No).
137	137
138	138	[[image:wtm_key.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
139	139
...	...	@@ -140,33 +140,31 @@
140	140	Impostare i campi seguenti:
141	141
142	142	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
143		-(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
144		-|**Predefiniti**|(((
145		-Selezionare dalla lista uno dei seguenti valori:
	127	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
	128	+|**Numero massimo di tentativi**|Indicare il numero massimo di tentativi di riconoscimento. Se la fase di riconoscimento non avesse successo, indica il numero di tentativi consentiti al chiamante. Valore predefinito: 2.
	129	+|**Messaggio di errore con invito a ripetere**|Indicare il messaggio da riprodurre in caso di mancato riconoscimento.
146	146
147		-* **Personalizzata**
148		-Consente di impostare una tastiera in formato tabellare. Indicare il numero di righe e colonne e digitare il testo che si vuole visualizzare nella chat.
149		-\\[[image:wtm_keypers.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
150		-
	131	+//Scheda Salvataggio scelta//
151	151
152		-* **Numerica**
153		-Consente di impostare un tastierino numerico predefinito.
154		-\\[[image:wtm_keynum.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
155		-\\
156		-* **Sì/No**
157		-Consente di impostare una tastiera con i soli valori //Sì// e //No//.
158		-\\[[image:wtm_keysn.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
159		-
160		-)))
	133	+[[image:STT_skSalvataggio.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
161	161
	135	+Impostare i campi seguenti:
	136	+
	137	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	138	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
	139	+|**Nome Transfer Property**|Selezionare la Transfer Property in cui salvare il testo convertito (in caso di riconoscimento con successo) o il digit premuto.
	140	+|**CallData**|Indicare il CallData in cui salvare il testo convertito (in caso di riconoscimento con successo) o il digit premuto.
	141	+
162	162	==== Port di Uscita ====
163	163
164		-[[image:wtm_po.png]]
	144	+[[image:output_port.jpg||style="margin-bottom:20px; margin-top:20px"]]
165	165
166		-La funzionalità del //Port di Uscita// del blocchetto prevede solamente il seguente parametro:
	146	+Le funzionalità dei //Port di Uscita// del blocchetto sono le seguenti :
167	167
168	168	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
169		-(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
170		-|**Out**|Port di uscita predefinito.
171		-
172		-
	149	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
	150	+|**Failure**|Indicare il servizio successivo da attivare nel caso in cui il motore non riconosca l'audio e non sia premuto dal chiamante alcun digit.
	151	+|**Digit Detected**|Indicare il servizio successivo da attivare nel caso in cui il riconoscimento sia interrotto dalla pressione di un digit.
	152	+|**Success**|(((
	153	+Indicare il servizio successivo da attivare nel caso il riconoscimento abbia successo.
	154	+)))

ReadTextMessage.png

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1		-15.0 KB

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