Changes for page 11 - Chat
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 - false1 +true - Content
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... ... @@ -3,16 +3,11 @@ 3 3 [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerServiziBase/VoiceRecognition/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] 4 4 ))) 5 5 6 -{{box cssClass="floatinginfobox" width="300px" title="**Sommario**"}}7 -{{toc start= "2"depth="3"/}}6 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}} 7 +{{toc start=2 depth="3"/}} 8 8 {{/box}} 9 9 10 -(% class="box errormessage" %) 11 -((( 12 -**ATTENZIONE**: i caratteri **cancelletto** (#) e **dollaro** ($) sono considerati caratteri speciali in quanto definiscono i calldata e le transfer property. Se è necessario inserire uno di questi caratteri, in un qualsiasi campo, occorre specificarli in coppia, ad esempio "~#~#" oppure "$$". 13 -))) 14 14 15 - 16 16 == ReadTextMessage == 17 17 18 18 Questo blocchetto consente di leggere il testo di un messaggio di chat e memorizzarlo in una [[transfer property>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConcetti.TransferProperty.WebHome||target="_blank"]] o [[Call Data>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.CallData.WebHome||target="_blank"]]. ... ... @@ -25,16 +25,14 @@ 25 25 26 26 //Scheda Salva in// 27 27 28 -[[image: ReadTextMessage.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"width="400"]]23 +[[image:rtm_proprieta.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]] 29 29 30 30 L'elenco dei campi visualizzati è il seguente: 31 31 32 32 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 33 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** 28 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** 34 34 |**Transfer Property**|Selezionare dalla lista il nome della transfer property in cui salvare il testo del messaggio di chat. 35 35 |**Call Data**|Indicare il CallData in cui salvare il messaggio di chat. 36 -|**Tempo massimo per l'inserimento**|Indicare il timeout di attesa di ricezione di un messaggio da parte dell'utente. 37 -|**Ottieni lo storico dei messaggi della chat**|Se selezionato, abilita la richiesta dello storico della chat. Se l'opzione non viene selezionata o si utilizzano configurazioni precedenti in cui questa funzionalità non è presente, il comportamento del blocchetto rimane invariato. 38 38 39 39 ==== Port di Uscita ==== 40 40 ... ... @@ -43,8 +43,8 @@ 43 43 La funzionalità del //Port di Uscita// del blocchetto prevede solamente il seguente parametro: 44 44 45 45 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 46 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** 47 -|**Out**|Port di uscita predefi nito.39 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** 40 +|**Out**|Port di uscita predefiito. 48 48 49 49 == WriteTextMessage == 50 50 ... ... @@ -64,7 +64,7 @@ 64 64 L'elenco dei campi visualizzati è il seguente: 65 65 66 66 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 67 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** 60 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** 68 68 |**Tipo sorgente**|((( 69 69 Selezionare il tipo di sorgente da cui prendere il testo del messaggio tra i seguenti: 70 70 ... ... @@ -74,8 +74,6 @@ 74 74 * Comando per SMG 75 75 ))) 76 76 77 -//Scheda Testo// 78 - 79 79 Se è stata selezionata la sorgente //testo//, viene visualizzata la seguente scheda //Testo//: 80 80 81 81 [[image:wtm_testo.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]] ... ... @@ -83,11 +83,9 @@ 83 83 Impostare i campi seguenti: 84 84 85 85 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 86 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** 77 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** 87 87 |**Testo da sintetizzare**|Inserire il testo libero del messaggio da inviare sulla chat. 88 88 89 -//Scheda Transfer Property// 90 - 91 91 Se è stata selezionata la sorgente //Transfer Property//, viene visualizzata la seguente scheda //Transfer Property//: 92 92 93 93 [[image:wtm_tp.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]] ... ... @@ -95,11 +95,9 @@ 95 95 Impostare i campi seguenti: 96 96 97 97 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 98 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** 87 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** 99 99 |**Transfer Property**|Indicare la Transfer Property, il cui contenuto deve essere inviato come testo del messaggio di chat. 100 100 101 -//Scheda Call Data// 102 - 103 103 Se è stata selezionata la sorgente //Call Data//, viene visualizzata la seguente scheda //Call Data//: 104 104 105 105 [[image:wtm_cd.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]] ... ... @@ -107,11 +107,9 @@ 107 107 Impostare i campi seguenti: 108 108 109 109 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 110 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** 97 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** 111 111 |**Call Data**|Indicare il Call Data, il cui contenuto deve essere inviato come testo del messaggio di chat. 112 112 113 -//Scheda Comando per SMG// 114 - 115 115 Se è stata selezionata la sorgente //Comando per SMG//, viene visualizzata la seguente scheda //Comando//: 116 116 117 117 [[image:wtm_smg.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]] ... ... @@ -119,21 +119,20 @@ 119 119 Impostare i campi seguenti: 120 120 121 121 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 122 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** 107 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** 123 123 |**Comando**|((( 124 124 Selezionare dalla lista il comando da inviare al SocialMediaGateway tra i seguenti: 125 125 126 126 * **Comando 'HANDLED'** 127 -Invia il comando //*begin*HANDLED%%%%%%§end§// che segnala che la conversazione è conclusa e che quindi non deve essere più inviata all'operatore. 128 -**NOTA BENE**: se un IVR o un operatore chiude una chiamata del SMG senza comunicare il messaggio //HANDLED// o solamente con il blocchetto //Hangup//, la conversazione verrà riproposta a #phones dalla fase successiva del SMG e quindi passata nuovamente all'operatore (umano o IVR). 112 +Segnala al SocialMediaGateway che il messaggio corrente è stato preso in carico dall'operatore. Il comando inviato sarà //"*begin*HANDLED%%%%%%§end§"//. 129 129 130 130 * **Comando 'SETCALLDATA'** 131 -Consente di inviare ulteriori Call Data al SocialMediaGateway come parametri. Il formato dei parametri è il seguente: //CallData_1=[Value_1],CallData_2=[Value_2]//. Il comando inviato sarà //*begin*SETCALLDATA%%%%%%CallData_1=Value_1,CallData_2=Value_2%%%%%%§end§//. 115 +Consente di inviare ulteriori Call Data al SocialMediaGateway come parametri. Il formato dei parametri è il seguente: //CallData_1=[Value_1],CallData_2=[Value_2]//. Il comando inviato sarà //"*begin*SETCALLDATA%%%%%%CallData_1=Value_1,CallData_2=Value_2%%%%%%§end§"//. 132 132 ))) 133 133 134 134 //Scheda Keyboard// 135 135 136 -Da utilizzare solamente per chat Telegram. Nella scheda //Keyboard// è possibile personalizzare una tastiera, selezionare un tastierino numerico o una scelta singola (Sì/No).120 +Da utilizzare solamente per chat Telegram. Nella scheda //Keyboard// è possibile personalizzare una tastiera, selezionare un tastierino numerico o una celta singola (Sì/No). 137 137 138 138 [[image:wtm_key.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]] 139 139 ... ... @@ -140,33 +140,31 @@ 140 140 Impostare i campi seguenti: 141 141 142 142 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 143 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** 144 -|** Predefiniti**|(((145 - Selezionaredallalistaunodeiseguentivalori:127 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** 128 +|**Numero massimo di tentativi**|Indicare il numero massimo di tentativi di riconoscimento. Se la fase di riconoscimento non avesse successo, indica il numero di tentativi consentiti al chiamante. Valore predefinito: 2. 129 +|**Messaggio di errore con invito a ripetere**|Indicare il messaggio da riprodurre in caso di mancato riconoscimento. 146 146 147 -* **Personalizzata** 148 -Consente di impostare una tastiera in formato tabellare. Indicare il numero di righe e colonne e digitare il testo che si vuole visualizzare nella chat. 149 -\\[[image:wtm_keypers.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]] 150 - 131 +//Scheda Salvataggio scelta// 151 151 152 -* **Numerica** 153 -Consente di impostare un tastierino numerico predefinito. 154 -\\[[image:wtm_keynum.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]] 155 -\\ 156 -* **Sì/No** 157 -Consente di impostare una tastiera con i soli valori //Sì// e //No//. 158 -\\[[image:wtm_keysn.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]] 159 - 160 -))) 133 +[[image:STT_skSalvataggio.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]] 161 161 135 +Impostare i campi seguenti: 136 + 137 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 138 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** 139 +|**Nome Transfer Property**|Selezionare la Transfer Property in cui salvare il testo convertito (in caso di riconoscimento con successo) o il digit premuto. 140 +|**CallData**|Indicare il CallData in cui salvare il testo convertito (in caso di riconoscimento con successo) o il digit premuto. 141 + 162 162 ==== Port di Uscita ==== 163 163 164 -[[image: wtm_po.png]]144 +[[image:output_port.jpg||style="margin-bottom:20px; margin-top:20px"]] 165 165 166 -L afunzionalità del//Port di Uscita// del blocchettoprevedesolamenteil seguenteparametro:146 +Le funzionalità dei //Port di Uscita// del blocchetto sono le seguenti : 167 167 168 168 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 169 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** 170 -|**Out**|Port di uscita predefinito. 171 - 172 - 149 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** 150 +|**Failure**|Indicare il servizio successivo da attivare nel caso in cui il motore non riconosca l'audio e non sia premuto dal chiamante alcun digit. 151 +|**Digit Detected**|Indicare il servizio successivo da attivare nel caso in cui il riconoscimento sia interrotto dalla pressione di un digit. 152 +|**Success**|((( 153 +Indicare il servizio successivo da attivare nel caso il riconoscimento abbia successo. 154 +)))
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