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Changes for page 11 - Chat

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -3,16 +3,11 @@
3 3  [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerServiziBase/VoiceRecognition/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 4  )))
5 5  
6 -{{box cssClass="floatinginfobox" width="300px" title="**Sommario**"}}
7 -{{toc start="2" depth="3"/}}
6 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 +{{toc start=2 depth="3"/}}
8 8  {{/box}}
9 9  
10 -(% class="box errormessage" %)
11 -(((
12 -**ATTENZIONE**: i caratteri **cancelletto** (#) e **dollaro** ($) sono considerati caratteri speciali in quanto definiscono i calldata e le transfer property. Se è necessario inserire uno di questi caratteri, in un qualsiasi campo, occorre specificarli in coppia, ad esempio "~#~#" oppure "$$".
13 -)))
14 14  
15 -
16 16  == ReadTextMessage ==
17 17  
18 18  Questo blocchetto consente di leggere il testo di un messaggio di chat e memorizzarlo in una [[transfer property>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConcetti.TransferProperty.WebHome||target="_blank"]] o [[Call Data>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.CallData.WebHome||target="_blank"]].
... ... @@ -25,16 +25,14 @@
25 25  
26 26  //Scheda Salva in//
27 27  
28 -[[image:ReadTextMessage.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="400"]]
23 +[[image:rtm_proprieta.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
29 29  
30 30  L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
31 31  
32 32  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
33 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
28 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
34 34  |**Transfer Property**|Selezionare dalla lista il nome della transfer property in cui salvare il testo del messaggio di chat.
35 35  |**Call Data**|Indicare il CallData in cui salvare il messaggio di chat.
36 -|**Tempo massimo per l'inserimento**|Indicare il timeout di attesa di ricezione di un messaggio da parte dell'utente.
37 -|**Ottieni lo storico dei messaggi della chat**|Se selezionato, abilita la richiesta dello storico della chat. Se l'opzione non viene selezionata o si utilizzano configurazioni precedenti in cui questa funzionalità non è presente, il comportamento del blocchetto rimane invariato.
38 38  
39 39  ==== Port di Uscita ====
40 40  
... ... @@ -43,7 +43,7 @@
43 43  La funzionalità del //Port di Uscita// del blocchetto prevede solamente il seguente parametro:
44 44  
45 45  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
46 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
39 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
47 47  |**Out**|Port di uscita predefinito.
48 48  
49 49  == WriteTextMessage ==
... ... @@ -64,7 +64,7 @@
64 64  L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
65 65  
66 66  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
67 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
60 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
68 68  |**Tipo sorgente**|(((
69 69  Selezionare il tipo di sorgente da cui prendere il testo del messaggio tra i seguenti:
70 70  
... ... @@ -83,7 +83,7 @@
83 83  Impostare i campi seguenti:
84 84  
85 85  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
86 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
79 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
87 87  |**Testo da sintetizzare**|Inserire il testo libero del messaggio da inviare sulla chat.
88 88  
89 89  //Scheda Transfer Property//
... ... @@ -95,7 +95,7 @@
95 95  Impostare i campi seguenti:
96 96  
97 97  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
98 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
91 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
99 99  |**Transfer Property**|Indicare la Transfer Property, il cui contenuto deve essere inviato come testo del messaggio di chat.
100 100  
101 101  //Scheda Call Data//
... ... @@ -107,7 +107,7 @@
107 107  Impostare i campi seguenti:
108 108  
109 109  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
110 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
103 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
111 111  |**Call Data**|Indicare il Call Data, il cui contenuto deve essere inviato come testo del messaggio di chat.
112 112  
113 113  //Scheda Comando per SMG//
... ... @@ -119,16 +119,15 @@
119 119  Impostare i campi seguenti:
120 120  
121 121  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
122 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
115 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
123 123  |**Comando**|(((
124 124  Selezionare dalla lista il comando da inviare al SocialMediaGateway tra i seguenti:
125 125  
126 126  * **Comando 'HANDLED'**
127 -Invia il comando //*begin*HANDLED%%%%%%§end§// che segnala che la conversazione è conclusa e che quindi non deve essere più inviata all'operatore.
128 -**NOTA BENE**: se un IVR o un operatore chiude una chiamata del SMG senza comunicare il messaggio //HANDLED// o solamente con il blocchetto //Hangup//, la conversazione verrà riproposta a #phones dalla fase successiva del SMG e quindi passata nuovamente all'operatore (umano o IVR).
120 +Segnala al SocialMediaGateway che il messaggio corrente è stato preso in carico dall'operatore. Il comando inviato sarà //"*begin*HANDLED%%%%%%§end§"//.
129 129  
130 130  * **Comando 'SETCALLDATA'**
131 -Consente di inviare ulteriori Call Data al SocialMediaGateway come parametri. Il formato dei parametri è il seguente: //CallData_1=[Value_1],CallData_2=[Value_2]//. Il comando inviato sarà //*begin*SETCALLDATA%%%%%%CallData_1=Value_1,CallData_2=Value_2%%%%%%§end§//.
123 +Consente di inviare ulteriori Call Data al SocialMediaGateway come parametri. Il formato dei parametri è il seguente: //CallData_1=[Value_1],CallData_2=[Value_2]//. Il comando inviato sarà //"*begin*SETCALLDATA%%%%%%CallData_1=Value_1,CallData_2=Value_2%%%%%%§end§"//.
132 132  )))
133 133  
134 134  //Scheda Keyboard//
... ... @@ -140,7 +140,7 @@
140 140  Impostare i campi seguenti:
141 141  
142 142  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
143 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
135 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
144 144  |**Predefiniti**|(((
145 145  Selezionare dalla lista uno dei seguenti valori:
146 146  
... ... @@ -166,7 +166,11 @@
166 166  La funzionalità del //Port di Uscita// del blocchetto prevede solamente il seguente parametro:
167 167  
168 168  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
169 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
161 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
170 170  |**Out**|Port di uscita predefinito.
171 171  
164 +
165 +
166 +
167 +
172 172  
ReadTextMessage.png
Author
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1 -XWiki.administrator
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