11 - Chat
ReadTextMessage
Questo blocchetto consente di leggere un messaggio di chat e memorizzarlo in una transfer property o Call Data.
Parametri di Configurazione
Proprietà
Cliccando sulla funzionalità Proprietà del blocchetto viene visualizzata solamente la seguente scheda:
Scheda Salva in
L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
| Parametri | Descrizione |
| Transfer Property | Selezionare dalla lista il nome della transfer property in cui salvare il messaggio di chat. |
| Call Data |
WriteTextMessage
Questo blocchetto permette di convertire l'audio del chiamante (parlato) in testo tramite il motore di riconoscimento vocale di Google (Google Speech API). Il testo può essere salvato in una Transfer Property o in un CallData, per potere essere analizzato/elaborato successivamente da ulteriori blocchetti impostati nel flusso della chiamata.
Il servizio è disponibile anche in compatibility mode.
Parametri di Configurazione
Proprietà
Cliccando sulla funzionalità Proprietà del blocchetto sono visualizzate le seguenti schede:
Scheda Messaggi
L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
| Parametri | Descrizione |
| Lista messaggi | Lista dei messaggi da riprodurre al chiamante come invito e istruzioni per ciò che deve dire. |
Utilizzare i tasti Nuovo, Modifica e Cancella per selezionare e impostare il tipo di messaggio da riprodurre tra i seguenti:
- File
- Numero
- Importo
- Sequenza di caratteri
- Lista formattata
- Data/Ora
- Data/Ora attuale
- Data/Ora del file
- Ordinale
Scheda Motore
Impostare i campi seguenti:
| Parametri | Descrizione |
| Motore di riconoscimento vocale da utilizzare | Selezionare il motore di riconoscimento da utilizzare. Al momento l’unico motore disponibile e configurabile è Google Speech API. |
| Codice Lingua | Indicare il codice della lingua, in formato BCP-47, da utilizzare per il riconoscimento. Valore predefinito: it-IT. |
| Termina riconoscimento su ricezione digits | Selezionare se il riconoscimento può essere terminato dalla pressione di un digit da parte del chiamante. |
| Tempo massimo di attesa | Indicare il tempo massimo consentito, espresso in secondi, al chiamante per effettuare la sua scelta vocale. Valore predefinito: 30 secondi. |
| Soglia di affidabilità | Indicare il livello di affidabilità, tra 0 e 100, da raggiungere per considerare il riconoscimento valido. Valore predefinito: 70. |
Scheda Messaggi errore
Impostare i campi seguenti:
| Parametri | Descrizione |
| Numero massimo di tentativi | Indicare il numero massimo di tentativi di riconoscimento. Se la fase di riconoscimento non avesse successo, indica il numero di tentativi consentiti al chiamante. Valore predefinito: 2. |
| Messaggio di errore con invito a ripetere | Indicare il messaggio da riprodurre in caso di mancato riconoscimento. |
Scheda Salvataggio scelta
Impostare i campi seguenti:
| Parametri | Descrizione |
| Nome Transfer Property | Selezionare la Transfer Property in cui salvare il testo convertito (in caso di riconoscimento con successo) o il digit premuto. |
| CallData | Indicare il CallData in cui salvare il testo convertito (in caso di riconoscimento con successo) o il digit premuto. |
Port di Uscita
Le funzionalità dei Port di Uscita del blocchetto sono le seguenti :
| Parametri | Descrizione |
| Failure | Indicare il servizio successivo da attivare nel caso in cui il motore non riconosca l'audio e non sia premuto dal chiamante alcun digit. |
| Digit Detected | Indicare il servizio successivo da attivare nel caso in cui il riconoscimento sia interrotto dalla pressione di un digit. |
| Success | Indicare il servizio successivo da attivare nel caso il riconoscimento abbia successo. |
Transfer Property
Oltre alla Transfer Property definita in fase di configurazione, il blocchetto crea le due seguenti Transfer Property di sistema che possono essere eventualmente usate dai blocchetti successivi:
| Parametri | Descrizione |
| __RecognizeResult__ | Contiene l’esito della richiesta di riconoscimento. |
| _ASR_Source | Contiene la sorgente dell’informazione contenuta nella Transfer Property e nel Call Data definiti in configurazione. I valori possibili sono:
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