Wiki source code of 11 - Chat
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| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | (% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %) | ||
| 2 | ((( | ||
| 3 | [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerServiziBase/VoiceRecognition/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] | ||
| 4 | ))) | ||
| 5 | |||
| 6 | {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}} | ||
| 7 | {{toc start=2 depth="3"/}} | ||
| 8 | {{/box}} | ||
| 9 | |||
| 10 | |||
| 11 | == ReadTextMessage == | ||
| 12 | |||
| 13 | Questo blocchetto consente di leggere il testo di un messaggio di chat e memorizzarlo in una [[transfer property>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConcetti.TransferProperty.WebHome||target="_blank"]] o [[Call Data>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.CallData.WebHome||target="_blank"]]. | ||
| 14 | |||
| 15 | === **Parametri di Configurazione** === | ||
| 16 | |||
| 17 | ==== **Proprietà** ==== | ||
| 18 | |||
| 19 | Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto viene visualizzata solamente la seguente scheda: | ||
| 20 | |||
| 21 | //Scheda Salva in// | ||
| 22 | |||
| 23 | [[image:rtm_proprieta.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]] | ||
| 24 | |||
| 25 | L'elenco dei campi visualizzati è il seguente: | ||
| 26 | |||
| 27 | (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) | ||
| 28 | (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** | ||
| 29 | |**Transfer Property**|Selezionare dalla lista il nome della transfer property in cui salvare il testo del messaggio di chat. | ||
| 30 | |**Call Data**|Indicare il CallData in cui salvare il messaggio di chat. | ||
| 31 | |||
| 32 | ==== Port di Uscita ==== | ||
| 33 | |||
| 34 | [[image:rtm_po.jpg||style="margin-bottom:20px; margin-top:20px"]] | ||
| 35 | |||
| 36 | La funzionalità del //Port di Uscita// del blocchetto prevede solamente il seguente parametro: | ||
| 37 | |||
| 38 | (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) | ||
| 39 | (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** | ||
| 40 | |**Out**|Port di uscita predefinito. | ||
| 41 | |||
| 42 | == WriteTextMessage == | ||
| 43 | |||
| 44 | Questo blocchetto consente di selezionare il tipo di sorgente (stringa di testo, una [[transfer property>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConcetti.TransferProperty.WebHome||target="_blank"]], [[Call Data>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.CallData.WebHome||target="_blank"]], o tramite comando per il SocialMediaGateway) da cui prelevare il testo del messaggio da inviare in chat. Inoltre, solamente per Telegram, è possibile indicare o impostare una tastiera personalizzata da visualizzare nella chat. | ||
| 45 | |||
| 46 | |||
| 47 | === **Parametri di Configurazione** === | ||
| 48 | |||
| 49 | ==== **Proprietà** ==== | ||
| 50 | |||
| 51 | Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto sono visualizzate le seguenti schede: | ||
| 52 | |||
| 53 | //Scheda Sorgente// | ||
| 54 | |||
| 55 | [[image:wtm_sorgente.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]] | ||
| 56 | |||
| 57 | L'elenco dei campi visualizzati è il seguente: | ||
| 58 | |||
| 59 | (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) | ||
| 60 | (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** | ||
| 61 | |**Tipo sorgente**|((( | ||
| 62 | Selezionare il tipo di sorgente da cui prendere il testo del messaggio tra i seguenti: | ||
| 63 | |||
| 64 | * Stringa di test costante | ||
| 65 | * Transfer Property | ||
| 66 | * Call Data | ||
| 67 | * Comando per SMG | ||
| 68 | ))) | ||
| 69 | |||
| 70 | //Scheda Testo// | ||
| 71 | |||
| 72 | Se è stata selezionata la sorgente //testo//, viene visualizzata la seguente scheda //Testo//: | ||
| 73 | |||
| 74 | [[image:wtm_testo.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]] | ||
| 75 | |||
| 76 | Impostare i campi seguenti: | ||
| 77 | |||
| 78 | (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) | ||
| 79 | (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** | ||
| 80 | |**Testo da sintetizzare**|Inserire il testo libero del messaggio da inviare sulla chat. | ||
| 81 | |||
| 82 | //Scheda Transfer Property// | ||
| 83 | |||
| 84 | Se è stata selezionata la sorgente //Transfer Property//, viene visualizzata la seguente scheda //Transfer Property//: | ||
| 85 | |||
| 86 | [[image:wtm_tp.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]] | ||
| 87 | |||
| 88 | Impostare i campi seguenti: | ||
| 89 | |||
| 90 | (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) | ||
| 91 | (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** | ||
| 92 | |**Transfer Property**|Indicare la Transfer Property, il cui contenuto deve essere inviato come testo del messaggio di chat. | ||
| 93 | |||
| 94 | //Scheda Call Data// | ||
| 95 | |||
| 96 | Se è stata selezionata la sorgente //Call Data//, viene visualizzata la seguente scheda //Call Data//: | ||
| 97 | |||
| 98 | [[image:wtm_cd.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]] | ||
| 99 | |||
| 100 | Impostare i campi seguenti: | ||
| 101 | |||
| 102 | (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) | ||
| 103 | (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** | ||
| 104 | |**Call Data**|Indicare il Call Data, il cui contenuto deve essere inviato come testo del messaggio di chat. | ||
| 105 | |||
| 106 | //Scheda Comando per SMG// | ||
| 107 | |||
| 108 | Se è stata selezionata la sorgente //Comando per SMG//, viene visualizzata la seguente scheda //Comando//: | ||
| 109 | |||
| 110 | [[image:wtm_smg.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]] | ||
| 111 | |||
| 112 | Impostare i campi seguenti: | ||
| 113 | |||
| 114 | (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) | ||
| 115 | (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** | ||
| 116 | |**Comando**|((( | ||
| 117 | Selezionare dalla lista il comando da inviare al SocialMediaGateway tra i seguenti: | ||
| 118 | |||
| 119 | * **Comando 'HANDLED'** | ||
| 120 | Invia il comando //*begin*HANDLED%%%%%%§end§// che segnala che la conversazione è conclusa e che quindi non deve essere più inviata all'operatore. | ||
| 121 | **NOTA BENE**: se un IVR o un operatore chiude una chiamata del SMG senza comunicare il messaggio //HANDLED// o solamente con il blocchetto //Hangup//, la conversazione verrà riproposta a #phones dalla fase successiva del SMG e quindi passata nuovamente all'operatore (umano o IVR). | ||
| 122 | |||
| 123 | * **Comando 'SETCALLDATA'** | ||
| 124 | Consente di inviare ulteriori Call Data al SocialMediaGateway come parametri. Il formato dei parametri è il seguente: //CallData_1=[Value_1],CallData_2=[Value_2]//. Il comando inviato sarà //*begin*SETCALLDATA%%%%%%CallData_1=Value_1,CallData_2=Value_2%%%%%%§end§//. | ||
| 125 | ))) | ||
| 126 | |||
| 127 | //Scheda Keyboard// | ||
| 128 | |||
| 129 | Da utilizzare solamente per chat Telegram. Nella scheda //Keyboard// è possibile personalizzare una tastiera, selezionare un tastierino numerico o una scelta singola (Sì/No). | ||
| 130 | |||
| 131 | [[image:wtm_key.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]] | ||
| 132 | |||
| 133 | Impostare i campi seguenti: | ||
| 134 | |||
| 135 | (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) | ||
| 136 | (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** | ||
| 137 | |**Predefiniti**|((( | ||
| 138 | Selezionare dalla lista uno dei seguenti valori: | ||
| 139 | |||
| 140 | * **Personalizzata** | ||
| 141 | Consente di impostare una tastiera in formato tabellare. Indicare il numero di righe e colonne e digitare il testo che si vuole visualizzare nella chat. | ||
| 142 | \\[[image:wtm_keypers.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]] | ||
| 143 | |||
| 144 | |||
| 145 | * **Numerica** | ||
| 146 | Consente di impostare un tastierino numerico predefinito. | ||
| 147 | \\[[image:wtm_keynum.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]] | ||
| 148 | \\ | ||
| 149 | * **Sì/No** | ||
| 150 | Consente di impostare una tastiera con i soli valori //Sì// e //No//. | ||
| 151 | \\[[image:wtm_keysn.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]] | ||
| 152 | |||
| 153 | ))) | ||
| 154 | |||
| 155 | ==== Port di Uscita ==== | ||
| 156 | |||
| 157 | [[image:wtm_po.png]] | ||
| 158 | |||
| 159 | La funzionalità del //Port di Uscita// del blocchetto prevede solamente il seguente parametro: | ||
| 160 | |||
| 161 | (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) | ||
| 162 | (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione** | ||
| 163 | |**Out**|Port di uscita predefinito. | ||
| 164 | |||
| 165 |