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Details

Page properties
Content
... ... @@ -33,7 +33,7 @@
33 33  |**Lunghezza Max del codice utente**|Se è stato selezionato //Richiesta di codice utente //come tipo di accoglienza, indica la lunghezza massima del codice cliente da acquisire.
34 34  |**Tempo massimo di acquisizione**|Se è stato selezionato //Richiesta di codice utente //come tipo di accoglienza, indica il tempo massimo in secondi che il sistema attende per permettere all'utente di digitare il suo codice. Nel caso di codici più corti del tempo massimo previsto, l'acquisizione può essere interrotta sia con il tasto # (cancelletto), sia con il tasto * (asterisco).
35 35  |**Salva codice in Transfer Property**|Se è stato selezionato //Richiesta di codice utente //come tipo di accoglienza, eventuale nome della [[Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]] in cui salvare il codice inserito dall'utente.
36 -|**Salva codice in Call Data**|Se è stato selezionato //Richiesta di codice utente //come tipo di accoglienza, eventuale nome del [[call data>>doc:Svil.CallData.WebHome]] in cui salvare il codice inserito dall'utente.
36 +|**Salva codice in Call Data**|Se è stato selezionato //Richiesta di codice utente //come tipo di accoglienza, eventuale nome del [[call data>>doc:SviluppoModuliApplicativi.CallData.WebHome]] in cui salvare il codice inserito dall'utente.
37 37  |**Abilitazione della funzionalità di coda**|Abilita la funzionalità di attesa. Se spuntato, la finestra successiva richiede i seguenti quattro parametri.
38 38  |**Abilita messaggio di attesa (WaiMessage)**|Se nella finestra precedente è stato selezionato //Abilitazione della funzionalità di coda//, abilita a riprodurre il file WaitMessage.
39 39  |**Abilita musica di attesa (WaitMusic)**|Se nella finestra precedente è stato selezionato //Abilitazione della funzionalità di coda//, abilita a riprodurre il file WaitMusic.
... ... @@ -52,7 +52,7 @@
52 52  
53 53  (% class="box infomessage" %)
54 54  (((
55 -Se il servizio configurato in [[Client di #phones>>doc:ClientPhones.WebHome]], a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger, è in grado di ricevere sia chiamate video che solo audio, non occorre indicare l'estensione del file, ad esempio //IntroMessage// invece di //IntroMessage.wav//.
55 +Se il servizio configurato in [[Client di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger, è in grado di ricevere sia chiamate video che solo audio, non occorre indicare l'estensione del file, ad esempio //IntroMessage// invece di //IntroMessage.wav//.
56 56  
57 57  Se si utilizza la funzione d'accodamento preventivo, la campagna di coda riproduce, prima del trasferimento, il nome dell'operatore a cui la chiamata sta per essere passata. Deve quindi esistere un file WAV/AVI per ogni agente del Contact Center in cui è registrato il nome dell'operatore stesso. Questi messaggi devono essere copiati nella cartella //Agents //contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione. Il nome del file WAV/AVI deve essere la concatenazione di nome e cognome dell'agente, quindi, ad esempio, per un operatore che si logga come "Mario" "Rossi", il file con il suo nome deve chiamarsi //MarioRossi.wav// oppure //MarioRossi.avi//. Nella directory //Agents// deve essere copiato anche il file //PreTransfMsg.wav/PreTransfMsg.avi// che riproduce il messaggio di preaccodamento: //Risponde l'operatore...//.
58 58  )))