Changes for page 01 - Funzionalità di Coda

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Page properties

Content

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1		-(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
	1	+(% style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %)
2	2	(((
3	3	[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerServiziBase/FunzionalitaCoda/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
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12	12	Esegue le funzionalità di coda suonando una lista configurabile di messaggi promozionali e/o informativi in sequenza o in ordine casuale a seconda della configurazione. Inoltre è possibile configurare il servizio in modo che l'utente sia in grado di interrompere il messaggio corrente passando al successivo e/o disabilitare i promo ed ascoltare solo una musica d'attesa. Dopo che il servizio ha suonato tutti i messaggi promozionali, o la musica d'attesa un equivalente numero di volte, è possibile configurare il servizio in modo da passare il controllo ad un successivo servizio; ad esempio un menu in cui si chiede all'utente se vuole rimanere in attesa o lasciare un messaggio in segreteria.
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15	15	**Parametri di Configurazione**
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17		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	16	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom: 50px;" %)
18	18	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
19	19	|**Lista messaggi promo**|L'utente, tramite i bottoni **Nuovo**, **Modifica**, **Cancella **e le Frecce, deve indicare la lista dei messaggi (file Wav o Avi) che il sistema deve riprodurre come messaggi promozionali/informativi.
20	20	|**Abilita funzionalità di accodamento preventivo**|Abilita la funzionalità di accodamento preventivo in cui viene riprodotto il nome dell'operatore prima del trasferimento della chiamata. I file audio con il nome dell'operatore deve essere inserito nella directory //Agents// di #phones. Vedere nota in fondo alla sezione per nomenclatura del file.
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30	30
31	31	Esegue le funzionalità di coda: introduzione, ripetizione del messaggio e della musica di coda, eventuale accodamento preventivo. Se si definisce un numero massimo di ripetizioni del messaggio di coda, è anche possibile definire il successivo servizio da attivare.
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34	34	**Parametri di Configurazione**
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36		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	34	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom: 50px;" %)
37	37	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
38	38	|**Directory Messaggi**|Indicare il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav/Avi da riprodurre. La tabella sotto //Messaggi Disponibili //riporta l'elenco dei messaggi disponibili nella cartella.
39	39	|**Abilita messaggio di accoglienza iniziale**|Selezionando la casella, si abilita a riprodurre il file IntroMessage e si attiva la successiva area //Tipo di accoglienza//.
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52	52	**Messaggi Disponibili**
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54		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	52	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom: 50px;" %)
55	55	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
56	56	|**IntroMessage.wav**|Messaggio introduttivo suonato una sola volta.
57	57	|**WaitMessage.wav**|Messaggio di coda.
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