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Content
... ... @@ -65,4 +65,25 @@
65 65  )))
66 66  
67 67  
68 +== QueuePosition ==
69 +
70 +(% style="margin-right:-1.2pt" %)
71 +Il blocchetto **QueuePosition** consente di:
72 +
73 +* vocalizzare la posizione in coda
74 +* un messaggio diverso a seconda della posizione in coda
75 +* un messaggio di attesa generico
76 +* una musica di attesa generica.
77 +
78 +(% style="margin-right:-1.2pt" %)
79 +La// posizione in coda// è calcolata rispetto al tempo di permanenza in coda della chiamata e alla campagna corrente. In particolare, per il tempo previsto di coda si prende in considerazione le chiamate attualmente attive su quella specifica coda, e viene calcolato come:
80 +
81 +//Tempo Massimo Chiamate in coda – Tempo attuale accodamento chiamata corrente//
82 +
83 +(% style="margin-right:19.6pt" %)
84 +Ad ogni ciclo la posizione in coda viene rideterminata.
85 +
86 +(% style="margin-right:-1.2pt" %)
87 +Questo blocchetto consente, inoltre, di vocalizzare un tempo previsto di coda (sia all’ingresso in coda che ad ogni ripetizione di messaggi di attesa): è previsto un tempo minimo e massimo di attesa prevista, che vanno valorizzati per un funzionamento corretto del servizio stesso. Il presente servizio non permette di limitare il numero di chiamate in coda. Questo va gestito dimensionando opportunamente il numero di linee.
88 +
68 68