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Details

Page properties
Content
... ... @@ -65,4 +65,59 @@
65 65  )))
66 66  
67 67  
68 +== QueuePosition ==
69 +
70 +(% style="margin-right:-1.2pt" %)
71 +Il blocchetto **QueuePosition** consente di:
72 +
73 +* vocalizzare la posizione in coda
74 +* un messaggio diverso a seconda della posizione in coda
75 +* un messaggio di attesa generico
76 +* una musica di attesa generica.
77 +
78 +(% style="margin-right:-1.2pt" %)
79 +La// posizione in coda// è calcolata rispetto al tempo di permanenza in coda della chiamata e alla campagna corrente. In particolare, per il tempo previsto di coda si prendono in considerazione le chiamate attualmente attive su quella specifica coda, e viene calcolato come:
80 +
81 +//Tempo Massimo Chiamate in coda – Tempo attuale accodamento chiamata corrente//
82 +
83 +(% style="margin-right:19.6pt" %)
84 +Ad ogni ciclo la posizione in coda viene rideterminata.
85 +
86 +(% style="margin-right:-1.2pt" %)
87 +Questo blocchetto consente, inoltre, di vocalizzare un tempo minimo e massimo di attesa prevista (sia all’ingresso in coda che ad ogni ripetizione dei messaggi di attesa) che vanno valorizzati per un corretto funzionamento del servizio stesso.
88 +
89 +
90 +(% class="box infomessage" style="margin-right: -1.2pt;" %)
91 +(((
92 +Il presente servizio non permette di limitare il numero di chiamate in coda. Questo va gestito dimensionando opportunamente il numero di linee.
93 +)))
94 +
95 +
96 +=== Parametri di Configurazione ===
97 +
98 +==== Proprietà ====
99 +
100 +Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto Sono visualizzate le seguenti schede:
101 +
102 +//Scheda Abilita messaggi introduttivi//
103 +
104 +[[image:qp_skami.jpg]]
105 +
106 +L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
107 +
108 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
109 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
110 +|**Abilita messaggio di accoglienza iniziale**|(((
111 +Se abilitato, il servizio riproduce il file di accoglienza //IntroMessage.wav// presente nel folder dei messaggi configurato nella scheda //Messaggi//.
112 +)))
113 +|**Abilita prima stima attesa in coda**|Se abilitato, il servizio riproduce al chiamante la sua posizione in coda subito dopo il messaggio di accoglienza.
114 +|**Tempo minimo stima in secondi**|Indicare un tempo minimo di attesa in secondi (valore predefinito: 30 secondi). Se il tempo di attesa stimato per la chiamata corrente è minore di questo valore, il blocchetto riproduce il tempo di attesa impostato nel campo, invece di quello stimato. Il tasto //Assegna Valore //consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un CallData.
115 +|**Tempo massimo stima in secondi**|Indicare un tempo massimo di attesa in secondi (valore predefinito: 120 secondi). Se il tempo di attesa stimato per la chiamata corrente è maggiore di questo valore, il blocchetto riproduce il tempo di attesa impostato nel campo, invece di quello stimato. Il tasto //Assegna Valore //consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un CallData.
116 +|**Risoluzione previsione**|Indicare un valore in secondi a cui arrotondare il tempo di attesa riprodotto (valore predefinito: 30 secondi). Se impostato con 30, come nella figura, riprodurrà solo ogni 30, 60, 90, ecc. secondi.
117 +|**Transfer Property in cui salvare prima stima attesa**|Indicare o selezionare la Transfer Property in cui il servizio salverà il tempo di attesa calcolato nella prima stima.
118 +|**Transfer Property in cui salvare prima stima attesa arrotondata**|Indicare o selezionare la Transfer Property in cui il servizio salverà il tempo di attesa calcolato nella prima stima dopo averlo arrotondato.
119 +|**Skip messaggio soglia minima**|Se abilitato, nel caso in cui il tempo di attesa stimato sia inferiore al valore minimo previsto, il blocchetto NON riproducei messaggi con la stima di attesa al primo giro.
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qp_skami.jpg
Author
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1 +XWiki.administrator
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