Changes for page 01 - Funzionalità di Coda

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Page properties

Content

...	...	@@ -67,7 +67,6 @@
67	67
68	68	== QueuePosition ==
69	69
70		-(% style="margin-right:-1.2pt" %)
71	71	Il blocchetto **QueuePosition** consente di:
72	72
73	73	* vocalizzare la posizione in coda
...	...	@@ -75,21 +75,18 @@
75	75	* un messaggio di attesa generico
76	76	* una musica di attesa generica.
77	77
78		-(% style="margin-right:-1.2pt" %)
79	79	La// posizione in coda// è calcolata rispetto al tempo di permanenza in coda della chiamata e alla campagna corrente. In particolare, per il tempo previsto di coda si prendono in considerazione le chiamate attualmente attive su quella specifica coda, e viene calcolato come:
80	80
81	81	//Tempo Massimo Chiamate in coda – Tempo attuale accodamento chiamata corrente//
82	82
83		-(% style="margin-right:19.6pt" %)
84	84	Ad ogni ciclo la posizione in coda viene rideterminata.
85	85
86		-(% style="margin-right:-1.2pt" %)
87	87	Questo blocchetto consente, inoltre, di vocalizzare un tempo minimo e massimo di attesa prevista (sia all’ingresso in coda che ad ogni ripetizione dei messaggi di attesa) che vanno valorizzati per un corretto funzionamento del servizio stesso.
88	88
89	89
90	90	(% class="box infomessage" style="margin-right: -1.2pt;" %)
91	91	(((
92		-Il presente servizio non permette di limitare il numero di chiamate in coda. Questo va gestito dimensionando opportunamente il numero di linee.
	88	+Il presente servizio non può essere utilizzato per limitare il numero di chiamate in coda. Per gestire questa funzionalità, occorre dimensionare opportunamente il numero di linee. Per maggori informazioni fariferimento alla pagina [[Linee>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome||target="_blank"]].
93	93	)))
94	94
95	95
...	...	@@ -101,18 +101,21 @@
101	101
102	102	//Scheda Abilita messaggi introduttivi//
103	103
104		-[[image:qp_skami.jpg]]
	100	+[[image:qp_skami.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 20px"]]
105	105
106	106	L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
107	107
108	108	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
109	109	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
110		-|**Lista dei prefissi cellulari**|Contiene la lista dei prefissi dei numeri di cellulare italiani. I valori sono predefiniti, ma possono essere aggiunti nuovi prefissi cellualari se ne sono definiti di nuovi.
111		-|**Transfer Property in cui salvare il prefisso**|Indicare il nome della Transfer Property// // in cui il blocchetto salverà il prefisso estratto dal CallData //ExternalParty //ricevuto. Nel caso che il numero inizi con "00" (prefisso internazionale), la Transfer Property// //conterrà// //la stringa //INT//.
112		-|**Transfer Property in cui salvare il numero**|Indicare il nome della Transfer Property// // in cui il blocchetto salverà il numero estratto dal CallData //ExternalParty// ricevuto. Nel caso che il numero cominci con "00" (prefisso internazionale) la Transfer Property// //conterrà// //l’intero numero ricevuto.
113		-|**Carattere da inserire prima del prefisso**|Indicare il carattere da inserire prima del prefisso dell’//ExternalParty.// Non significativo per i numeri cellulari. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
114		-|**Lunghezza dei numeri interni**|Indicare da quante cifre sono composti gli interni telefonici in modo da essere in grado di riconoscerli. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
	106	+|**Abilita messaggio di accoglienza iniziale**|(((
	107	+Se abilitato, il servizio riproduce il file di accoglienza //IntroMessage.wav// presente nel folder dei messaggi configurato nella scheda //Messaggi//.
	108	+)))
	109	+|**Abilita prima stima attesa in coda**|Se abilitato, il servizio riproduce al chiamante la sua posizione in coda subito dopo il messaggio di accoglienza.
	110	+|**Tempo minimo stima in secondi**|Indicare un tempo minimo di attesa in secondi (valore predefinito: 30 secondi). Se il tempo di attesa stimato per la chiamata corrente è minore di questo valore, il blocchetto riproduce il tempo di attesa impostato nel campo, invece di quello stimato. Il tasto //Assegna Valore //consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un CallData.
	111	+|**Tempo massimo stima in secondi**|Indicare un tempo massimo di attesa in secondi (valore predefinito: 120 secondi). Se il tempo di attesa stimato per la chiamata corrente è maggiore di questo valore, il blocchetto riproduce il tempo di attesa impostato nel campo, invece di quello stimato. Il tasto //Assegna Valore //consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un CallData.
	112	+|**Risoluzione previsione**|Indicare un valore in secondi a cui arrotondare il tempo di attesa riprodotto (valore predefinito: 30 secondi). Ad esempio, se impostato con 30, come nella figura, riprodurrà il messaggio di tempo di attesa ogni 30 secondi e i suoi multipli (60, 90, ecc.).
	113	+|**Transfer Property in cui salvare prima stima attesa**|Indicare o selezionare la Transfer Property in cui il servizio salverà il tempo di attesa calcolato nella prima stima.
	114	+|**Transfer Property in cui salvare prima stima attesa arrotondata**|Indicare o selezionare la Transfer Property in cui il servizio salverà il tempo di attesa calcolato nella prima stima dopo averlo arrotondato.
	115	+|**Skip messaggio soglia minima**|Se abilitato, nel caso in cui il tempo di attesa stimato sia inferiore al valore minimo previsto, il blocchetto NON riproduce i messaggi con la stima di attesa al primo giro.
115	115
116		-
117		-
118	118