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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -65,59 +65,4 @@
65 65  )))
66 66  
67 67  
68 -== QueuePosition ==
69 -
70 -(% style="margin-right:-1.2pt" %)
71 -Il blocchetto **QueuePosition** consente di:
72 -
73 -* vocalizzare la posizione in coda
74 -* un messaggio diverso a seconda della posizione in coda
75 -* un messaggio di attesa generico
76 -* una musica di attesa generica.
77 -
78 -(% style="margin-right:-1.2pt" %)
79 -La// posizione in coda// è calcolata rispetto al tempo di permanenza in coda della chiamata e alla campagna corrente. In particolare, per il tempo previsto di coda si prendono in considerazione le chiamate attualmente attive su quella specifica coda, e viene calcolato come:
80 -
81 -//Tempo Massimo Chiamate in coda – Tempo attuale accodamento chiamata corrente//
82 -
83 -(% style="margin-right:19.6pt" %)
84 -Ad ogni ciclo la posizione in coda viene rideterminata.
85 -
86 -(% style="margin-right:-1.2pt" %)
87 -Questo blocchetto consente, inoltre, di vocalizzare un tempo minimo e massimo di attesa prevista (sia all’ingresso in coda che ad ogni ripetizione dei messaggi di attesa) che vanno valorizzati per un corretto funzionamento del servizio stesso.
88 -
89 -
90 -(% class="box infomessage" style="margin-right: -1.2pt;" %)
91 -(((
92 -Il presente servizio non permette di limitare il numero di chiamate in coda. Questo va gestito dimensionando opportunamente il numero di linee.
93 -)))
94 -
95 -
96 -=== Parametri di Configurazione ===
97 -
98 -==== Proprietà ====
99 -
100 -Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto Sono visualizzate le seguenti schede:
101 -
102 -//Scheda Abilita messaggi introduttivi//
103 -
104 -[[image:qp_skami.jpg]]
105 -
106 -L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
107 -
108 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
109 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
110 -|**Abilita messaggio di accoglienza iniziale**|(((
111 -Se abilitato, il servizio riproduce il file di accoglienza //IntroMessage.wav// presente nel folder dei messaggi configurato nella scheda //Messaggi//.
112 -)))
113 -|**Abilita prima stima attesa in coda**|Se abilitato, il servizio riproduce al chiamante la sua posizione in coda subito dopo il messaggio di accoglienza.
114 -|**Tempo minimo stima in secondi**|Indicare un tempo minimo di attesa in secondi (valore predefinito: 30 secondi). Se il tempo di attesa stimato per la chiamata corrente è minore di questo valore, il blocchetto riproduce il tempo di attesa impostato nel campo, invece di quello stimato. Il tasto //Assegna Valore //consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un CallData.
115 -|**Tempo massimo stima in secondi**|Indicare un tempo massimo di attesa in secondi (valore predefinito: 120 secondi). Se il tempo di attesa stimato per la chiamata corrente è maggiore di questo valore, il blocchetto riproduce il tempo di attesa impostato nel campo, invece di quello stimato. Il tasto //Assegna Valore //consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un CallData.
116 -|**Risoluzione previsione**|Indicare un valore in secondi a cui arrotondare il tempo di attesa riprodotto (valore predefinito: 30 secondi). Se impostato con 30, come nella figura, riprodurrà solo ogni 30, 60, 90, ecc. secondi.
117 -|**Transfer Property in cui salvare prima stima attesa**|Indicare o selezionare la Transfer Property in cui il servizio salverà il tempo di attesa calcolato nella prima stima.
118 -|**Transfer Property in cui salvare prima stima attesa arrotondata**|Indicare o selezionare la Transfer Property in cui il servizio salverà il tempo di attesa calcolato nella prima stima dopo averlo arrotondato.
119 -|**Skip messaggio soglia minima**|Se abilitato, nel caso in cui il tempo di attesa stimato sia inferiore al valore minimo previsto, il blocchetto NON riproducei messaggi con la stima di attesa al primo giro.
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qp_skami.jpg
Author
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1 -XWiki.administrator
Size
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