Skip to Content
Last modified by administrator BDP on 2024/10/28 09:07
From version 21.1
edited by administrator BDP
on 2019/04/03 17:45
Change comment: There is no comment for this version
To version 23.1
edited by administrator BDP
on 2019/04/04 10:12
Change comment: Uploaded new attachment "qp_skamc.jpg", version {1}

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -67,7 +67,6 @@
67 67  
68 68  == QueuePosition ==
69 69  
70 -(% style="margin-right:-1.2pt" %)
71 71  Il blocchetto **QueuePosition** consente di:
72 72  
73 73  * vocalizzare la posizione in coda
... ... @@ -75,21 +75,18 @@
75 75  * un messaggio di attesa generico
76 76  * una musica di attesa generica.
77 77  
78 -(% style="margin-right:-1.2pt" %)
79 79  La// posizione in coda// è calcolata rispetto al tempo di permanenza in coda della chiamata e alla campagna corrente. In particolare, per il tempo previsto di coda si prendono in considerazione le chiamate attualmente attive su quella specifica coda, e viene calcolato come:
80 80  
81 81  //Tempo Massimo Chiamate in coda – Tempo attuale accodamento chiamata corrente//
82 82  
83 -(% style="margin-right:19.6pt" %)
84 84  Ad ogni ciclo la posizione in coda viene rideterminata.
85 85  
86 -(% style="margin-right:-1.2pt" %)
87 87  Questo blocchetto consente, inoltre, di vocalizzare un tempo minimo e massimo di attesa prevista (sia all’ingresso in coda che ad ogni ripetizione dei messaggi di attesa) che vanno valorizzati per un corretto funzionamento del servizio stesso.
88 88  
89 89  
90 90  (% class="box infomessage" style="margin-right: -1.2pt;" %)
91 91  (((
92 -Il presente servizio non permette di limitare il numero di chiamate in coda. Questo va gestito dimensionando opportunamente il numero di linee.
88 +Il presente servizio non può essere utilizzato per limitare il numero di chiamate in coda. Per gestire questa funzionalità, occorre dimensionare opportunamente il numero di linee. Per maggori informazioni fariferimento alla pagina [[Linee>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome||target="_blank"]].
93 93  )))
94 94  
95 95  
... ... @@ -101,7 +101,7 @@
101 101  
102 102  //Scheda Abilita messaggi introduttivi//
103 103  
104 -[[image:qp_skami.jpg]]
100 +[[image:qp_skami.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 20px"]]
105 105  
106 106  L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
107 107  
... ... @@ -113,11 +113,9 @@
113 113  |**Abilita prima stima attesa in coda**|Se abilitato, il servizio riproduce al chiamante la sua posizione in coda subito dopo il messaggio di accoglienza.
114 114  |**Tempo minimo stima in secondi**|Indicare un tempo minimo di attesa in secondi (valore predefinito: 30 secondi). Se il tempo di attesa stimato per la chiamata corrente è minore di questo valore, il blocchetto riproduce il tempo di attesa impostato nel campo, invece di quello stimato. Il tasto //Assegna Valore //consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un CallData.
115 115  |**Tempo massimo stima in secondi**|Indicare un tempo massimo di attesa in secondi (valore predefinito: 120 secondi). Se il tempo di attesa stimato per la chiamata corrente è maggiore di questo valore, il blocchetto riproduce il tempo di attesa impostato nel campo, invece di quello stimato. Il tasto //Assegna Valore //consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un CallData.
116 -|**Risoluzione previsione**|Indicare un valore in secondi a cui arrotondare il tempo di attesa riprodotto (valore predefinito: 30 secondi). Se impostato con 30, come nella figura, riprodurrà solo ogni 30, 60, 90, ecc. secondi.
112 +|**Risoluzione previsione**|Indicare un valore in secondi a cui arrotondare il tempo di attesa riprodotto (valore predefinito: 30 secondi). Ad esempio, se impostato con 30, come nella figura, riprodurrà il messaggio di tempo di attesa ogni 30 secondi e i suoi multipli (60, 90, ecc.).
117 117  |**Transfer Property in cui salvare prima stima attesa**|Indicare o selezionare la Transfer Property in cui il servizio salverà il tempo di attesa calcolato nella prima stima.
118 118  |**Transfer Property in cui salvare prima stima attesa arrotondata**|Indicare o selezionare la Transfer Property in cui il servizio salverà il tempo di attesa calcolato nella prima stima dopo averlo arrotondato.
119 -|**Skip messaggio soglia minima**|Se abilitato, nel caso in cui il tempo di attesa stimato sia inferiore al valore minimo previsto, il blocchetto NON riproducei messaggi con la stima di attesa al primo giro.
115 +|**Skip messaggio soglia minima**|Se abilitato, nel caso in cui il tempo di attesa stimato sia inferiore al valore minimo previsto, il blocchetto NON riproduce i messaggi con la stima di attesa al primo giro.
120 120  
121 -
122 -
123 123  
qp_skamc.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +43.3 KB
Content