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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -93,7 +93,7 @@
93 93  
94 94  ==== Proprietà ====
95 95  
96 -Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto Sono visualizzate le seguenti schede:
96 +Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto sono visualizzate le seguenti schede:
97 97  
98 98  //Scheda Abilita messaggi introduttivi//
99 99  
... ... @@ -114,4 +114,22 @@
114 114  |**Transfer Property in cui salvare prima stima attesa arrotondata**|Indicare o selezionare la Transfer Property in cui il servizio salverà il tempo di attesa calcolato nella prima stima dopo averlo arrotondato.
115 115  |**Skip messaggio soglia minima**|Se abilitato, nel caso in cui il tempo di attesa stimato sia inferiore al valore minimo previsto, il blocchetto NON riproduce i messaggi con la stima di attesa al primo giro.
116 116  
117 +//Scheda Messaggi//
118 +
119 +[[image:qp_skmess.jpg||alt="qp_skami.jpg" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 20px"]]
120 +
121 +L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
122 +
123 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
124 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
125 +|**Abilita funzionalità di accodamento preventivo**|(((
126 +Se abilitato, attiva la funzionalità di accodamento preventivo, cioè la presentazione dell’agente a cui la chiamata viene assegnata all’uscita della coda. Il file dei nomi agente deve essere presente nella directory //Agents//.
127 +)))
128 +|**Numero massimo di ripetizioni messaggio di attesa**|Indicare il numero massimo di ripetizioni del loop di attesa. Superato tale limite la chiamata esce dal port di output. Il valore 0 indica ripetizioni infinite.
129 +|**Abilita messaggio di attesa**|Se abilitato, il servizio riproduce il file //WaitMessage.wav //ad ogni ciclo.
130 +|**Abilita musica di attesa**|Se abilitato, il servizio riproduce il file //WaitMusic.wav //ad ogni ciclo.
131 +|**Abilita messaggio posizione ordinale in coda**|Se abilitato, il servizio riproduce il messaggio //PosMessage.wav// seguito dall’ordinale corrispondente alla posizione corrente in coda della chiamata.
132 +|**Abilita messaggio corrispondente alla posizione in coda**|nella seguente pagina di configurazione è presente una lista di messaggi da suonare in base alla posizione in coda della chiamata. Se la lista contiene meno messaggi della posizione corrente in coda (ad esempio la lista contiene 5 messaggi ma la posizione in coda della chiamata corrente è 8, cioè ci sono 7 chiamate in coda da più tempo) viene suonato l’ultimo messaggio della lista, altrimenti il messaggio della lista che corrisponde alla posizione corrente in coda della chiamata.
133 +|**Abilita stima attesa in coda**|se abilitato il blocchetto comunica anche il tempo di attesa in coda stimato (in secondi e arrotondato in base ai parametri descritti nella prima pagina di configurazione).
134 +
117 117