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123 123  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
124 124  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
125 125  |**Abilita funzionalità di accodamento preventivo**|(((
126 -abilita o meno la funzionalità di accodamento preventivo, cioè la presentazione dell’agente a cui la chiamata viene assegnata all’uscita della coda.
126 +Se abilitato, attiva la funzionalità di accodamento preventivo, cioè la presentazione dell’agente a cui la chiamata viene assegnata all’uscita della coda. Il file dei nomi agente deve essere presente nella directory //Agents//.
127 127  )))
128 -|**Numero massimo di ripetizioni messaggio di attesa**|numero massimo di volte che il loop di attesa viene ripetuto. Superato tale limite la chiamata esce dal port di output.
129 -|**Abilita messaggio di attesa**|se abilitato ad ogni ciclo il servizio suona il file //WaitMessage.wav//
130 -|**Abilita musica di attesa**|se abilitato ad ogni ciclo il servizio suona il file //WaitMusic.wav//
131 -|**Abilita messaggio posizione ordinale in coda**|e abilitato suona il messaggio //PosMessage.wav// seguito dall’ordinale corrispondente all’attuale posizione in coda della chiamata.
128 +|**Numero massimo di ripetizioni messaggio di attesa**|Indicare il numero massimo di ripetizioni del loop di attesa. Superato tale limite la chiamata esce dal port di output. Il valore 0 indica ripetizioni infinite.
129 +|**Abilita messaggio di attesa**|Se abilitato, il servizio riproduce il file //WaitMessage.wav //ad ogni ciclo.
130 +|**Abilita musica di attesa**|Se abilitato, il servizio riproduce il file //WaitMusic.wav //ad ogni ciclo.
131 +|**Abilita messaggio posizione ordinale in coda**|Se abilitato, il servizio riproduce il messaggio //PosMessage.wav// seguito dall’ordinale corrispondente alla posizione corrente in coda della chiamata.
132 132  |**Abilita messaggio corrispondente alla posizione in coda**|nella seguente pagina di configurazione è presente una lista di messaggi da suonare in base alla posizione in coda della chiamata. Se la lista contiene meno messaggi della posizione corrente in coda (ad esempio la lista contiene 5 messaggi ma la posizione in coda della chiamata corrente è 8, cioè ci sono 7 chiamate in coda da più tempo) viene suonato l’ultimo messaggio della lista, altrimenti il messaggio della lista che corrisponde alla posizione corrente in coda della chiamata.
133 133  |**Abilita stima attesa in coda**|se abilitato il blocchetto comunica anche il tempo di attesa in coda stimato (in secondi e arrotondato in base ai parametri descritti nella prima pagina di configurazione).
134 134  
qp_skamc2.jpg
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1 +XWiki.administrator
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