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Summary

Details

Page properties
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:MessengerServiziBase.WebHome
1 +xwiki:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.WebHome
Tags
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +Messenger|Servizi base
Content
... ... @@ -1,5 +1,16 @@
1 -== AudioRecordingManager (CAudioRecordingManager) ==
1 +(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerServiziBase/FunzioniRegistrazione/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
2 2  
6 +(% class="box errormessage" %)
7 +(((
8 +**ATTENZIONE**: i caratteri **cancelletto** (#) e **dollaro** ($) sono considerati caratteri speciali in quanto definiscono i calldata e le transfer property. Se è necessario inserire uno di questi caratteri, in un qualsiasi campo, occorre specificarli in coppia, ad esempio "~#~#" oppure "$$".
9 +)))
10 +
11 +
12 +== AudioRecordingManager (CAudioRecordingMngr) ==
13 +
3 3  Permette all'operatore di registrare l'audio della chiamata telefonica, sia di tipo inbound che outbound, e di salvarla su file in formato wave (.wav).
4 4  
5 5  
... ... @@ -16,9 +16,11 @@
16 16  )))
17 17  |**Nome File**|Se il tipo di operazione selezionato è //Avvia registrazione//, il sistema richiede il nome del file su cui sarà registrata la conversazione.
18 18  |**Folder destinazione della registrazione**|Se il tipo di operazione selezionato è //Interrompi registrazione//, il sistema richiede di indicare il folder di destinazione del file contenente la registrazione.
19 -|**Non registrare quanto viene suonato dall'IVR**|Se il tipo di operazione selezionato è //Imposta canali audio da registrare (Mute)//, il sistema richiede se abilitare
20 -|**Servizio Successivo se chiamata connessa**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Servizio da attivare all'uscita del //CallForwarding //nel caso in cui la chiamata outbound si sia connessa e, se previsto dalla configurazione, accettata.
21 -|**Servizio Successivo se chiamata NON connessa**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator. //Servizio da attivare all'uscita del //CallForwarding //nel caso in cui la chiamata outbound NON si sia connessa o, se previsto dalla configurazione, NON accettata dal chiamato.
30 +|**Non registrare quanto viene suonato dall'IVR**|Se il tipo di operazione selezionato è //Imposta canali audio da registrare (Mute)//, il sistema consente di disabilitare eventualmente la registrazione di quanto riprodotto dall'IVR.
31 +|**Non registrare quanto viene detto dal cliente remoto**|Se il tipo di operazione selezionato è //Imposta canali audio da registrare (Mute)//, il sistema consente di disabilitare eventualmente la registrazione del cliente remoto.
32 +|**Aggiungi un Cue Sheet**|Se il tipo di operazione selezionato è //Imposta canali audio da registrare (Mute)//, il sistema consente di abilitare l'associazione di un [[cue sheet>>doc:Glossario.WebHome]] al file audio. Occorre indicarne il nome. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
33 +|**Testo Cue Sheet**|Se il tipo di operazione selezionato è //Aggiungi Cue Sheet//, il sistema richiede di digitare il testo del cue sheet da associare alla registrazione. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
34 +|**Servizio successivo se richiesta eseguita con successo**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Indicare il servizio da attivare se il tipo di operazione richiesto viene eseguito con successo.
35 +|**Servizio successivo se richiesta fallita**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Indicare il servizio da attivare se il tipo di operazione richiesto NON viene eseguito con successo.
36 +|**Servizio successivo se richiesta non valida**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Indicare il servizio da attivare se il tipo di operazione richiesto non è coerente con il call flow (ad esempio due richieste sequenziali di //Avvio Registrazione//) e il servizio base è posto in //invalid state//.
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Author
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1 +XWiki.administrator
Size
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