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Summary

Details

Page properties
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.WebHome
1 +xwiki:MessengerServiziBase.WebHome
Tags
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -Messenger|Servizi base
Content
... ... @@ -1,71 +40,19 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerServiziBase/RiproduzioneMessaggi/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
5 -
6 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 -{{toc start=2 depth="3"/}}
8 -{{/box}}
9 -
10 -(% class="box errormessage" %)
11 -(((
12 -**ATTENZIONE**: i caratteri **cancelletto** (#) e **dollaro** ($) sono considerati caratteri speciali in quanto definiscono i calldata e le transfer property. Se è necessario inserire uno di questi caratteri, in un qualsiasi campo, occorre specificarli in coppia, ad esempio "~#~#"## oppure "$$".##
13 -)))
14 -
15 -== CCustomMessage ==
16 -
17 -Esegue il play di un messaggio il cui nome gli viene passato nei [[Call Data>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.CallData.WebHome]]. E' da usarsi in abbinamento ad un modulo applicativo in cui l'operatore seleziona il messaggio da far sentire al cliente (da un MDB) e trasferisce la chiamata alla campagna IVR che si occupa del Play. Il modulo applicativo deve inserire nei Call Data le informazioni necessarie ad identificare in modo univoco il file .wav o .avi da riprodurre (//CustomMessageType //e //CustomMessageId//).
18 -
19 -Il Database deve avere i seguenti campi:
20 -
21 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
22 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 150px;" %)**Campo**|=(% style="width: 150px;" %)Tipo|**Descrizione**
23 -|**Type**|(((
24 -Text
25 -(max 50 caratteri)
26 -)))|Permette di suddividere i messaggi in gruppi logici in base al tipo di informazione fornita.
27 -|**ID**|Autonumber|Identifica in modo univoco il messaggio ed è l'informazione che viene passata dal modulo applicativo all'IVR per comandarne il play.
28 -|**Description**|Text|Utilizzata solo dal modulo applicativo per visualizzare la lista dei messaggi disponibili.
29 -|**FileName**|Text|Contiene il nome del file wav o avi contenente il messaggio.
30 -
31 -**Parametri di Configurazione**
32 -
33 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
34 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|(**Descrizione**
35 -|**Directory Messaggi**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file wav o avi da suonare.
36 -|**Nome Database**|Percorso completo del database contenente l'associazione //msgId// nome file.
37 -|**Nome Tabella**|Nome tabella contenente la lista dei messaggi custom.
38 -|**Servizio successivo**|Nome servizio da attivare a termine delle ripetizioni impostate (nulla per terminare).
39 -
40 40  == PlayMessage (CMessage) ==
41 41  
42 -Suona uno o più messaggi, con la stessa logica del servizio [[CMenu>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.DiramazioneFlusso.WebHome||anchor="HMenu28CMenu29"]], e trasferisce il controllo al servizio successivo.
3 +Suona uno o più messaggi, con la stessa logica del servizio [[CMenu>>!!!CMenu]], e trasferisce il controllo al servizio successivo.
4 +\\\\**Parametri di Configurazione**
43 43  
6 +Per ogni singolo messaggio da suonare occorre definire:
44 44  
45 -**Parametri di Configurazione**
8 +* Il tipo di messaggio che può essere: file WAV o AVI, data ed ora (da variabile, odierna o di un file), numero, importo, sequenza di caratteri od ordinale.
9 +* Il formato di date, i numeri e gli ordinali.
10 +* Gli eventuali parametri specifici per la lingua corrente.
11 +Le uniche lingue che gestiscono questo parametro sono l'italiano e lo spagnolo. Per entrambe le lingue, se questo parametro è impostato con "F", gli ordinali sono riprodotti al femminile, in tutti gli altri casi al maschile. Solo per lo spagnolo, se questo parametro è impostato con "F", il numero 1 è riprodotto al femminile, altrimenti al maschile. Solo per l'italiano, se questo parametro è impostato con "E", l'importo è riprodotto in EURO altrimenti in Lire.
46 46  
47 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
48 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
49 -|**Lista dei messaggi**|(((
50 -Per ogni singolo messaggio da riprodurre, occorre selezionarne il tipo da aggiungere alla lista:
51 51  
52 -* File WAV o AVI
53 -* Numero
54 -* Importo
55 -* Sequenza di caratteri
56 -* Lista formattata
57 -* Data/Ora
58 -* Data/Ora corrente
59 -* Data/Ora di un file
60 -* Ordinale
14 +\\Occorre inoltre configurare i seguenti parametri generali:
61 61  
62 -Per ogni tipo, oltre alla selezione o al valore, occorre indicare ulteriori parametri specifici, come formato di data e ora, sequenze, numero di decimali, ecc.
63 -Inotre è possibile indicare eventuali parametri specifici per la lingua corrente.
64 -
65 -(% class="box errormessage" %)Questo parametro gestisce esclusivamente l'italiano e lo spagnolo. Per entrambe le lingue, se questo parametro è impostato con "F", gli ordinali sono riprodotti al femminile, in tutti gli altri casi al maschile. Solo per lo spagnolo, se questo parametro è impostato con "F", il numero 1 è riprodotto al femminile, altrimenti al maschile. Solo per l'italiano, se questo parametro è impostato con "E", l'importo è riprodotto in EURO altrimenti in Lire.
66 -)))
67 -|**Eventuale Digit di fine riproduzione**|Indicare l'eventuale carattere che permette all'utente di terminare la riproduzione della sequenza di messaggi. Il valore @ indica //qualunque//.
68 -|**Nome Servizio successivo**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator. //Indicare il nome del servizio da attivare al termine della riproduzione. Il tasto //Selezione //consente di recuperare il servizio dall'elenco dei servizi, tramite Transfer Property oppure Call Data.
69 -
70 -
71 -
16 +|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
17 +|**Digit per fine play**|Indica l'eventuale digit (@ per qualunque) che permette all'utente di terminare la riproduzione della sequenza di messaggi.
18 +|**Servizio successivo**|//Solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator. //Indica il nome del servizio da attivare al termine della riproduzione.
19 +| |
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1 -XWiki.administrator
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