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Summary

Details

Page properties
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:MessengerServiziBase.WebHome
1 +xwiki:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.WebHome
Tags
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +Messenger|Servizi base
Content
... ... @@ -1,20 +1,67 @@
1 +(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerServiziBase/RiproduzioneMessaggi/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
5 +
6 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 +{{toc start=2 depth="3"/}}
8 +{{/box}}
9 +
10 +
11 +== CCustomMessage ==
12 +
13 +Esegue il play di un messaggio il cui nome gli viene passato nei [[Call Data>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.CallData.WebHome]]. E' da usarsi in abbinamento ad un modulo applicativo in cui l'operatore seleziona il messaggio da far sentire al cliente (da un MDB) e trasferisce la chiamata alla campagna IVR che si occupa del Play. Il modulo applicativo deve inserire nei Call Data le informazioni necessarie ad identificare in modo univoco il file .wav o .avi da riprodurre (//CustomMessageType //e //CustomMessageId//).
14 +
15 +Il Database deve avere i seguenti campi:
16 +
17 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
18 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 150px;" %)**Campo**|=(% style="width: 150px;" %)Tipo|**Descrizione**
19 +|**Type**|(((
20 +Text
21 +(max 50 caratteri)
22 +)))|Permette di suddividere i messaggi in gruppi logici in base al tipo di informazione fornita.
23 +|**ID**|Autonumber|Identifica in modo univoco il messaggio ed è l'informazione che viene passata dal modulo applicativo all'IVR per comandarne il play.
24 +|**Description**|Text|Utilizzata solo dal modulo applicativo per visualizzare la lista dei messaggi disponibili.
25 +|**FileName**|Text|Contiene il nome del file wav o avi contenente il messaggio.
26 +
27 +**Parametri di Configurazione**
28 +
29 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
30 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|(**Descrizione**
31 +|**Directory Messaggi**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file wav o avi da suonare.
32 +|**Nome Database**|Percorso completo del database contenente l'associazione //msgId// nome file.
33 +|**Nome Tabella**|Nome tabella contenente la lista dei messaggi custom.
34 +|**Servizio successivo**|Nome servizio da attivare a termine delle ripetizioni impostate (nulla per terminare).
35 +
1 1  == PlayMessage (CMessage) ==
2 2  
3 -Suona uno o più messaggi, con la stessa logica del servizio [[CMenu>>!!!CMenu]], e trasferisce il controllo al servizio successivo.
38 +Suona uno o più messaggi, con la stessa logica del servizio [[CMenu>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.DiramazioneFlusso.WebHome||anchor="HMenu28CMenu29"]], e trasferisce il controllo al servizio successivo.
4 4  
40 +
5 5  **Parametri di Configurazione**
6 6  
7 -Per ogni singolo messaggio da suonare occorre definire:
43 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
44 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
45 +|**Lista dei messaggi**|(((
46 +Per ogni singolo messaggio da riprodurre, occorre selezionarne il tipo da aggiungere alla lista:
8 8  
9 -* Il tipo di messaggio che può essere: file WAV o AVI, data ed ora (da variabile, odierna o di un file), numero, importo, sequenza di caratteri od ordinale.
10 -* Il formato di date, i numeri e gli ordinali.
11 -* Gli eventuali parametri specifici per la lingua corrente.
12 -Le uniche lingue che gestiscono questo parametro sono l'italiano e lo spagnolo. Per entrambe le lingue, se questo parametro è impostato con "F", gli ordinali sono riprodotti al femminile, in tutti gli altri casi al maschile. Solo per lo spagnolo, se questo parametro è impostato con "F", il numero 1 è riprodotto al femminile, altrimenti al maschile. Solo per l'italiano, se questo parametro è impostato con "E", l'importo è riprodotto in EURO altrimenti in Lire.
48 +* File WAV o AVI
49 +* Numero
50 +* Importo
51 +* Sequenza di caratteri
52 +* Lista formattata
53 +* Data/Ora
54 +* Data/Ora corrente
55 +* Data/Ora di un file
56 +* Ordinale
13 13  
58 +Per ogni tipo, oltre alla selezione o al valore, occorre indicare ulteriori parametri specifici, come formato di data e ora, sequenze, numero di decimali, ecc.
59 +Inotre è possibile indicare eventuali parametri specifici per la lingua corrente.
14 14  
15 -Occorre inoltre configurare i seguenti parametri generali:
61 +(% class="box errormessage" %)Questo parametro gestisce esclusivamente l'italiano e lo spagnolo. Per entrambe le lingue, se questo parametro è impostato con "F", gli ordinali sono riprodotti al femminile, in tutti gli altri casi al maschile. Solo per lo spagnolo, se questo parametro è impostato con "F", il numero 1 è riprodotto al femminile, altrimenti al maschile. Solo per l'italiano, se questo parametro è impostato con "E", l'importo è riprodotto in EURO altrimenti in Lire.
62 +)))
63 +|**Eventuale Digit di fine riproduzione**|Indicare l'eventuale carattere che permette all'utente di terminare la riproduzione della sequenza di messaggi. Il valore @ indica //qualunque//.
64 +|**Nome Servizio successivo**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator. //Indicare il nome del servizio da attivare al termine della riproduzione. Il tasto //Selezione //consente di recuperare il servizio dall'elenco dei servizi, tramite Transfer Property oppure Call Data.
16 16  
17 -|**Parametro**|**Descrizione**
18 -|**Digit per fine play**|Indica l'eventuale digit (@ per qualunque) che permette all'utente di terminare la riproduzione della sequenza di messaggi.
19 -|**Servizio successivo**|//Solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator. //Indica il nome del servizio da attivare al termine della riproduzione.
20 -| |
66 +
67 +
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Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
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