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Summary

Details

Page properties
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:MessengerServiziBase.WebHome
1 +xwiki:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.WebHome
Tags
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +Messenger|Servizi base
Content
... ... @@ -1,19 +1,71 @@
1 +(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerServiziBase/RiproduzioneMessaggi/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
5 +
6 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 +{{toc start=2 depth="3"/}}
8 +{{/box}}
9 +
10 +(% class="box errormessage" %)
11 +(((
12 +**ATTENZIONE**: i caratteri **cancelletto** (#) e **dollaro** ($) sono considerati caratteri speciali in quanto definiscono i calldata e le transfer property. Se è necessario inserire uno di questi caratteri, in un qualsiasi campo, occorre specificarli in coppia, ad esempio "~#~#" oppure "$$".
13 +)))
14 +
15 +== CCustomMessage ==
16 +
17 +Esegue il play di un messaggio il cui nome gli viene passato nei [[Call Data>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.CallData.WebHome]]. E' da usarsi in abbinamento ad un modulo applicativo in cui l'operatore seleziona il messaggio da far sentire al cliente (da un MDB) e trasferisce la chiamata alla campagna IVR che si occupa del Play. Il modulo applicativo deve inserire nei Call Data le informazioni necessarie ad identificare in modo univoco il file .wav o .avi da riprodurre (//CustomMessageType //e //CustomMessageId//).
18 +
19 +Il Database deve avere i seguenti campi:
20 +
21 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
22 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 150px;" %)**Campo**|=(% style="width: 150px;" %)Tipo|**Descrizione**
23 +|**Type**|(((
24 +Text
25 +(max 50 caratteri)
26 +)))|Permette di suddividere i messaggi in gruppi logici in base al tipo di informazione fornita.
27 +|**ID**|Autonumber|Identifica in modo univoco il messaggio ed è l'informazione che viene passata dal modulo applicativo all'IVR per comandarne il play.
28 +|**Description**|Text|Utilizzata solo dal modulo applicativo per visualizzare la lista dei messaggi disponibili.
29 +|**FileName**|Text|Contiene il nome del file wav o avi contenente il messaggio.
30 +
31 +**Parametri di Configurazione**
32 +
33 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
34 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|(**Descrizione**
35 +|**Directory Messaggi**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file wav o avi da suonare.
36 +|**Nome Database**|Percorso completo del database contenente l'associazione //msgId// nome file.
37 +|**Nome Tabella**|Nome tabella contenente la lista dei messaggi custom.
38 +|**Servizio successivo**|Nome servizio da attivare a termine delle ripetizioni impostate (nulla per terminare).
39 +
1 1  == PlayMessage (CMessage) ==
2 2  
3 -Suona uno o più messaggi, con la stessa logica del servizio [[CMenu>>!!!CMenu]], e trasferisce il controllo al servizio successivo.
4 -\\\\**Parametri di Configurazione**
42 +Suona uno o più messaggi, con la stessa logica del servizio [[CMenu>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.DiramazioneFlusso.WebHome||anchor="HMenu28CMenu29"]], e trasferisce il controllo al servizio successivo.
5 5  
6 -Per ogni singolo messaggio da suonare occorre definire:
7 7  
8 -* Il tipo di messaggio che può essere: file WAV o AVI, data ed ora (da variabile, odierna o di un file), numero, importo, sequenza di caratteri od ordinale.
9 -* Il formato di date, i numeri e gli ordinali.
10 -* Gli eventuali parametri specifici per la lingua corrente.
11 -Le uniche lingue che gestiscono questo parametro sono l'italiano e lo spagnolo. Per entrambe le lingue, se questo parametro è impostato con "F", gli ordinali sono riprodotti al femminile, in tutti gli altri casi al maschile. Solo per lo spagnolo, se questo parametro è impostato con "F", il numero 1 è riprodotto al femminile, altrimenti al maschile. Solo per l'italiano, se questo parametro è impostato con "E", l'importo è riprodotto in EURO altrimenti in Lire.
45 +**Parametri di Configurazione**
12 12  
47 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
48 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
49 +|**Lista dei messaggi**|(((
50 +Per ogni singolo messaggio da riprodurre, occorre selezionarne il tipo da aggiungere alla lista:
13 13  
14 -\\Occorre inoltre configurare i seguenti parametri generali:
52 +* File WAV o AVI
53 +* Numero
54 +* Importo
55 +* Sequenza di caratteri
56 +* Lista formattata
57 +* Data/Ora
58 +* Data/Ora corrente
59 +* Data/Ora di un file
60 +* Ordinale
15 15  
16 -|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
17 -|**Digit per fine play**|Indica l'eventuale digit (@ per qualunque) che permette all'utente di terminare la riproduzione della sequenza di messaggi.
18 -|**Servizio successivo**|//Solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator. //Indica il nome del servizio da attivare al termine della riproduzione.
19 -| |
62 +Per ogni tipo, oltre alla selezione o al valore, occorre indicare ulteriori parametri specifici, come formato di data e ora, sequenze, numero di decimali, ecc.
63 +Inotre è possibile indicare eventuali parametri specifici per la lingua corrente.
64 +
65 +(% class="box errormessage" %)Questo parametro gestisce esclusivamente l'italiano e lo spagnolo. Per entrambe le lingue, se questo parametro è impostato con "F", gli ordinali sono riprodotti al femminile, in tutti gli altri casi al maschile. Solo per lo spagnolo, se questo parametro è impostato con "F", il numero 1 è riprodotto al femminile, altrimenti al maschile. Solo per l'italiano, se questo parametro è impostato con "E", l'importo è riprodotto in EURO altrimenti in Lire.
66 +)))
67 +|**Eventuale Digit di fine riproduzione**|Indicare l'eventuale carattere che permette all'utente di terminare la riproduzione della sequenza di messaggi. Il valore @ indica //qualunque//.
68 +|**Nome Servizio successivo**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator. //Indicare il nome del servizio da attivare al termine della riproduzione. Il tasto //Selezione //consente di recuperare il servizio dall'elenco dei servizi, tramite Transfer Property oppure Call Data.
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Author
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1 +XWiki.administrator
Size
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