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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -11 - Varie
1 +13 - Varie
Content
... ... @@ -116,19 +116,19 @@
116 116  
117 117  == PrefixSeparator ==
118 118  
119 -Il blocchetto **PrefixSeparator** permette la separazione del numero telefonico e del prefisso dal dato ricevuto nel CallData //External Party.// I due valori sono salvati in due differenti //transfer property //configurabili. È disponibile solamente per le numerazioni italiane. Se il numero ricevuto comprende il prefisso internazionale, cioè inizia con "00", nella //transfer property// relativa al prefisso viene salvata la stringa //INT// e in quella del numero tutta la stringa ricevuta nel CallData //External Party//.
119 +Il blocchetto **PrefixSeparator** permette la separazione del numero telefonico e del prefisso dal dato ricevuto nel CallData //ExternalParty.// I due valori sono salvati in due differenti Transfer Property// //configurabili. È disponibile solamente per le numerazioni italiane. Se il numero ricevuto comprende il prefisso internazionale, cioè inizia con "00", nella Transfer Property// //relativa al prefisso viene salvata la stringa //INT// e in quella del numero tutta la stringa ricevuta nel CallData //ExternalParty//.
120 120  
121 -Il blocchetto prevede due differenti port di uscita a seconda che l’//External Party //ricevuta sia valorizzata o meno.
121 +Il blocchetto prevede due differenti port di uscita a seconda che l’//ExternalParty //ricevuta sia valorizzata o meno.
122 122  
123 -=== **Parametri di Configurazione** ===
123 +=== Parametri di Configurazione ===
124 124  
125 -==== **Proprietà** ====
125 +==== Proprietà ====
126 126  
127 127  Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto è visualizzata un'unica scheda:
128 128  
129 129  //Scheda Parametri//
130 130  
131 -[[image:prefixseparator.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
131 +[[image:prefixseparator.jpg||height="517" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="400"]]
132 132  
133 133  L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
134 134  
... ... @@ -135,13 +135,24 @@
135 135  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
136 136  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
137 137  |**Lista dei prefissi cellulari**|Contiene la lista dei prefissi dei numeri di cellulare italiani. I valori sono predefiniti, ma possono essere aggiunti nuovi prefissi cellualari se ne sono definiti di nuovi.
138 -|**Transfer Property in cui salvare il prefisso**|Indicare il nome della //transfer property// in cui il blocchetto salverà il prefisso estratto dal CallData //External Party //ricevuto. Nel caso che il numero inizi con "00" (prefisso internazionale), la //transfer property //conterrà// //la stringa //INT//.
139 -|**Transfer Property in cui salvare il numero**|Indicare il nome della //transfer property// in cui il blocchetto salverà il numero estratto dal CallData //External Party// ricevuto. Nel caso che il numero cominci con "00" (prefisso internazionale) la //transfer property //conterrà// //l’intero numero ricevuto.
140 -|**Carattere da inserire prima del prefisso**|Indicare il carattere da inserire prima del prefisso dell’//External Party.// Non significativo per i numeri cellulari.
141 -|**Lunghezza dei numeri interni**|Indicare da quante cifre sono composti gli interni telefonici in modo da essere in grado di riconoscerli.
138 +|**Transfer Property in cui salvare il prefisso**|Indicare il nome della Transfer Property// // in cui il blocchetto salverà il prefisso estratto dal CallData //ExternalParty //ricevuto. Nel caso che il numero inizi con "00" (prefisso internazionale), la Transfer Property// //conterrà// //la stringa //INT//.
139 +|**Transfer Property in cui salvare il numero**|Indicare il nome della Transfer Property// // in cui il blocchetto salverà il numero estratto dal CallData //ExternalParty// ricevuto. Nel caso che il numero cominci con "00" (prefisso internazionale) la Transfer Property// //conterrà// //l’intero numero ricevuto.
140 +|**Carattere da inserire prima del prefisso**|Indicare il carattere da inserire prima del prefisso dell’//ExternalParty.// Non significativo per i numeri cellulari. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
141 +|**Lunghezza dei numeri interni**|Indicare da quante cifre sono composti gli interni telefonici in modo da essere in grado di riconoscerli. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
142 142  
143 -== Questionaire (CQuestionaire) ==
143 +==== Proprietà ====
144 144  
145 +Il blocchetto **PrefixSeparator** prevede i seguenti port di uscita:
146 +
147 +[[image:ps_pu.jpg||alt="prefixseparator.jpg" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
148 +
149 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
150 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Port**|**Descrizione**
151 +|**Tel Pieno**|Da utilizzare se l’//ExternalParty //ricevuta è valorizzata.
152 +|**Tel Vuoto**|Da utilizzare se l’//ExternalParty //ricevuta non è valorizzata.
153 +
154 +== Questionnaire (CQuestionnaire) ==
155 +
145 145  Esegue il play di una serie di domande (devono ammettere tutte lo stesso numero di risposte possibili), raccoglie le risposte dell'utente (selezione DTMF) e le memorizza in un database.
146 146  
147 147  **Parametri di Configurazione**
... ... @@ -182,6 +182,46 @@
182 182  |**R1**|Digit premuto per la prima domanda.
183 183  |**R//n//**|Digit premuto per la //n-esima// domanda.
184 184  
196 +== SaveCallData ==
197 +
198 +Il blocchetto **SaveCallData** consente di impostare i valori di uno o più CallData e di forzare il salvataggio della stringa dei CallData aggiornati sul server Phones. Questa funzionalità può essere utile nei servizi outbound con IVR per inviare aggiornamenti al contact provider circa lo stato della chiamata prima del suo riaggancio.
199 +
200 +=== **Parametri di Configurazione** ===
201 +
202 +==== **Proprietà** ====
203 +
204 +Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto è visualizzata un'unica scheda:
205 +
206 +//Scheda Parametri//
207 +
208 +[[image:savecalldata.jpg||height="517" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="400"]]
209 +
210 +Utilizzare i tasti **Nuovo**, **Modifica** e **Cancella** per creare o aggiornare i valori da assegnare.
211 +
212 +==== **Port di Uscita** ====
213 +
214 +Il blocchetto **SaveCallData** ha un port di uscita predefinito (//output//).
215 +
216 +
217 +== SetInterruptable (CSetInterruptable) ==
218 +
219 +Il blocchetto **SetInterruptable** consente di mantenere attivo il flusso IVR in caso di riaggancio dell'utente oppure per uscita da coda.
220 +
221 +(% class="box errormessage" %)
222 +(((
223 +Abilitando questa opzione occorre evitare che il flusso della chiamata abbia loop infiniti che porterebbero il canale a rimanare bloccato in conversazione per un tempo indefinito. Se si disabilita questa opzione, nel caso sia stato ricevuto un evento Remote Hangup in precedenza, la chiamata corrente verrà interrotta.
224 +)))
225 +
226 +[[image:Blocchetto_SetInterruptable_Proprietà.png||alt="SetInterruptable" height="517" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="400"]]
227 +
228 +**Parametri di Configurazione**
229 +
230 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
231 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
232 +|**Non interrompere chiamata per Remote Hangup**|La chiamata rimane attiva anche in caso di riaggancio da parte dell'utente.
233 +|**Non interrompere chiamata per uscita da coda**|La chiamata rimane attiva anche se esca dalla coda.
234 +
235 +
185 185  == SetSysLanguage (CSetSysLanguage) ==
186 186  
187 187  Il Messenger permette di riprodurre i messaggi di sistema (date, importi, numeri, ecc.) in diverse lingue. Questo servizio consente di selezionare, in qualunque momento della telefonata, la lingua da usare specificando la DLL e il file VAP (specifici della lingua desiderata). Tutti i messaggi di sistema saranno riprodotti nella nuova lingua selezionata per tutto il resto della telefonata o fino ad una nuova selezione della lingua. Per maggiori informazioni fare riferimento alla sezione [[Supporto Internazionale>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConcetti.MessengerSupportoInternazionale.WebHome||target="_blank"]].
... ... @@ -193,3 +193,6 @@
193 193  |**DLL per la lingua**|Selezionare, dalla lista dei file disponibili, la DLL specifica della lingua da attivare.
194 194  |**File VAP**|Selezionare, dalla lista dei file disponibili, il file VAP contenente i messaggi di sistema nella lingua corrispondente alla DLL selezionata.
195 195  |**Servizio da attivare**|//Solamente configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Indicare il servizio successivo da attivare.
247 +
248 +
249 +
Blocchetto_SetInterruptable_Proprietà.png
Author
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1 +XWiki.administrator
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ps_pu.jpg
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1 +7.8 KB
Content
savecalldata.jpg
Author
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1 +XWiki.administrator
Size
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Content