Changes for page 13 - Varie

Summary

• Page properties (2 modified, 0 added, 0 removed)
• Attachments (0 modified, 3 added, 0 removed)
  • Blocchetto_SetInterruptable_Proprietà.png
  • ps_pu.jpg
  • savecalldata.jpg

Details

Page properties

Title

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-11 - Varie
	1	+13 - Varie

Content

...	...	@@ -3,11 +3,16 @@
3	3	[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerServiziBase/Varie/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4	4	)))
5	5
6		-{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7		-{{toc start=2 depth="3"/}}
	6	+{{box cssClass="floatinginfobox" width="300px" title="**Sommario**"}}
	7	+{{toc start="2" depth="3"/}}
8	8	{{/box}}
9	9
	10	+(% class="box errormessage" %)
	11	+(((
	12	+**ATTENZIONE**: i caratteri **cancelletto** (#) e **dollaro** ($) sono considerati caratteri speciali in quanto definiscono i calldata e le transfer property. Se è necessario inserire uno di questi caratteri, in un qualsiasi campo, occorre specificarli in coppia, ad esempio "~#~#" oppure "$$".
	13	+)))
10	10
	15	+
11	11	== Chat (obsoleto) ==
12	12
13	13	(% class="box errormessage" %)
...	...	@@ -21,7 +21,7 @@
21	21	**Parametri di Configurazione**
22	22
23	23	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
24		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	29	+(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
25	25	|**Nome Stanza**|Nome stanza di ingresso nel servizio.
26	26	|**Tipo chiamante**|(((
27	27	Tipologia della persona chiamante:
...	...	@@ -46,7 +46,7 @@
46	46	**Parametri di Configurazione**
47	47
48	48	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
49		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	54	+(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
50	50	|**Directory Messaggi**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file wav/avi da suonare. La tabella sotto //Messaggi Disponibili //riporta l'elenco dei messaggi utilizzabili.
51	51	|**Records Directory**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base di record definita nella configurazione, in cui registrare il messaggio dell'utente.
52	52	|**Abilita Introduzione**|Abilita a suonare //IntroMessage//.
...	...	@@ -79,7 +79,7 @@
79	79	**Messaggi Disponibili**
80	80
81	81	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
82		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
	87	+(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
83	83	|**IntroMessage.wav**|Messaggio introduttivo suonato una sola volta.
84	84	|**WaitMessage.wav**|Messaggio di coda.
85	85	|**WaitMusic.wav**|Musica di attesa suonata tra una ripetizione e l'altra del //WaitMessage//.
...	...	@@ -109,7 +109,7 @@
109	109	**Parametri di Configurazione**
110	110
111	111	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
112		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	117	+(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
113	113	|**Lista**|Indicare il nome dell'evento da aggiungere al file di Log. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
114	114	|**Parametri**|E' possibile indicare fino a cinque parametri. Permettono di specificare maggiori informazioni sull'evento loggato. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
115	115	|**Servizio successivo**|//Solamente configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator//. Indicare il servizio da attivare al termine (blank per terminare).
...	...	@@ -116,38 +116,49 @@
116	116
117	117	== PrefixSeparator ==
118	118
119		-Il blocchetto **PrefixSeparator** permette la separazione del numero telefonico e del prefisso dal dato ricevuto nel CallData //External Party.// I due valori sono salvati in due differenti Transfer Property// //configurabili. È disponibile solamente per le numerazioni italiane. Se il numero ricevuto comprende il prefisso internazionale, cioè inizia con "00", nella Transfer Property// //relativa al prefisso viene salvata la stringa //INT// e in quella del numero tutta la stringa ricevuta nel CallData //External Party//.
	124	+Il blocchetto **PrefixSeparator** permette la separazione del numero telefonico e del prefisso dal dato ricevuto nel CallData //ExternalParty.// I due valori sono salvati in due differenti Transfer Property// //configurabili. È disponibile solamente per le numerazioni italiane. Se il numero ricevuto comprende il prefisso internazionale, cioè inizia con "00", nella Transfer Property// //relativa al prefisso viene salvata la stringa //INT// e in quella del numero tutta la stringa ricevuta nel CallData //ExternalParty//.
120	120
121		-Il blocchetto prevede due differenti port di uscita a seconda che l’//External Party //ricevuta sia valorizzata o meno.
	126	+Il blocchetto prevede due differenti port di uscita a seconda che l’//ExternalParty //ricevuta sia valorizzata o meno.
122	122
123		-=== **Parametri di Configurazione** ===
	128	+=== Parametri di Configurazione ===
124	124
125		-==== **Proprietà** ====
	130	+==== Proprietà ====
126	126
127	127	Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto è visualizzata un'unica scheda:
128	128
129	129	//Scheda Parametri//
130	130
131		-[[image:prefixseparator.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
	136	+[[image:prefixseparator.jpg||height="517" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="400"]]
132	132
133	133	L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
134	134
135	135	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
136		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	141	+(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
137	137	|**Lista dei prefissi cellulari**|Contiene la lista dei prefissi dei numeri di cellulare italiani. I valori sono predefiniti, ma possono essere aggiunti nuovi prefissi cellualari se ne sono definiti di nuovi.
138		-|**Transfer Property in cui salvare il prefisso**|Indicare il nome della Transfer Property// // in cui il blocchetto salverà il prefisso estratto dal CallData //External Party //ricevuto. Nel caso che il numero inizi con "00" (prefisso internazionale), la Transfer Property// //conterrà// //la stringa //INT//.
139		-|**Transfer Property in cui salvare il numero**|Indicare il nome della Transfer Property// // in cui il blocchetto salverà il numero estratto dal CallData //External Party// ricevuto. Nel caso che il numero cominci con "00" (prefisso internazionale) la Transfer Property// //conterrà// //l’intero numero ricevuto.
140		-|**Carattere da inserire prima del prefisso**|Indicare il carattere da inserire prima del prefisso dell’//External Party.// Non significativo per i numeri cellulari. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
	143	+|**Transfer Property in cui salvare il prefisso**|Indicare il nome della Transfer Property// // in cui il blocchetto salverà il prefisso estratto dal CallData //ExternalParty //ricevuto. Nel caso che il numero inizi con "00" (prefisso internazionale), la Transfer Property//  //conterrà// //la stringa //INT//.
	144	+|**Transfer Property in cui salvare il numero**|Indicare il nome della Transfer Property// // in cui il blocchetto salverà il numero estratto dal CallData //ExternalParty// ricevuto. Nel caso che il numero cominci con "00" (prefisso internazionale) la Transfer Property// //conterrà// //l’intero numero ricevuto.
	145	+|**Carattere da inserire prima del prefisso**|Indicare il carattere da inserire prima del prefisso dell’//ExternalParty.// Non significativo per i numeri cellulari. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
141	141	|**Lunghezza dei numeri interni**|Indicare da quante cifre sono composti gli interni telefonici in modo da essere in grado di riconoscerli. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
142	142
143		-== Questionaire (CQuestionaire) ==
	148	+==== Proprietà ====
144	144
	150	+Il blocchetto **PrefixSeparator** prevede i seguenti port di uscita:
	151	+
	152	+[[image:ps_pu.jpg||alt="prefixseparator.jpg" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
	153	+
	154	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	155	+(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Port**|**Descrizione**
	156	+|**Tel Pieno**|Da utilizzare se l’//ExternalParty //ricevuta è valorizzata.
	157	+|**Tel Vuoto**|Da utilizzare se l’//ExternalParty //ricevuta non è valorizzata.
	158	+
	159	+== Questionnaire (CQuestionnaire) ==
	160	+
145	145	Esegue il play di una serie di domande (devono ammettere tutte lo stesso numero di risposte possibili), raccoglie le risposte dell'utente (selezione DTMF) e le memorizza in un database.
146	146
147	147	**Parametri di Configurazione**
148	148
149	149	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
150		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	166	+(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
151	151	|**Directory dei Messaggi**|Indicare il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav/Avi da riprodurre. Valore predefinito: //Questionario//. La tabella sotto //Messaggi Disponibili //riporta l'elenco dei messaggi disponibili. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
152	152	|**Directory delle Registrazioni**|Indicare il nome della cartella, contenuta nella directory base di record definita nella configurazione, in cui memorizzare il messaggio dell'utente. Valore predefinito: //Questionario//. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
153	153	|**Lista Digit validi per le risposte**|Indicare la lista dei digit (separati da virgole) a cui è associata una risposta valida (tutte le domande devono avere lo stesso numero di risposte). Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
...	...	@@ -161,7 +161,7 @@
161	161	**Messaggi Disponibili**
162	162
163	163	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
164		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
	180	+(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
165	165	|**Benvenuto.wav**|Messaggio di accoglienza.
166	166	|**Commiato.wav**|Messaggio con saluti finale.
167	167	|**RecordMsg.wav**|Messaggio che invita a lasciare i propri dati dopo il segnale acustico.
...	...	@@ -174,7 +174,7 @@
174	174	**Struttura Tabella per le Risposte**
175	175
176	176	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
177		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	193	+(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
178	178	|**ID**|Identificativo univoco della chiamata (inserito automaticamente).
179	179	|**DateAndTime**|Data ed ora della registrazione.
180	180	|**Campaign**|Nome della campagna relativa.
...	...	@@ -182,20 +182,44 @@
182	182	|**R1**|Digit premuto per la prima domanda.
183	183	|**R//n//**|Digit premuto per la //n-esima// domanda.
184	184
185		-==
186		-SaveCallData ==
	201	+== SaveCallData ==
187	187
188	188	Il blocchetto **SaveCallData** consente di impostare i valori di uno o più CallData e di forzare il salvataggio della stringa dei CallData aggiornati sul server Phones. Questa funzionalità può essere utile nei servizi outbound con IVR per inviare aggiornamenti al contact provider circa lo stato della chiamata prima del suo riaggancio.
189	189
	205	+=== **Parametri di Configurazione** ===
190	190
	207	+==== **Proprietà** ====
191	191
	209	+Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto è visualizzata un'unica scheda:
	210	+
	211	+//Scheda Parametri//
	212	+
	213	+[[image:savecalldata.jpg||height="517" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="400"]]
	214	+
	215	+Utilizzare i tasti **Nuovo**, **Modifica** e **Cancella** per creare o aggiornare i valori da assegnare.
	216	+
	217	+==== **Port di Uscita** ====
	218	+
	219	+Il blocchetto **SaveCallData** ha un port di uscita predefinito (//output//).
	220	+
	221	+
	222	+== SetInterruptable (CSetInterruptable) ==
	223	+
	224	+Il blocchetto **SetInterruptable** consente di mantenere attivo il flusso IVR in caso di riaggancio dell'utente oppure per uscita da coda.
	225	+
	226	+(% class="box errormessage" %)
	227	+(((
	228	+Abilitando questa opzione occorre evitare che il flusso della chiamata abbia loop infiniti che porterebbero il canale a rimanare bloccato in conversazione per un tempo indefinito. Se si disabilita questa opzione, nel caso sia stato ricevuto un evento Remote Hangup in precedenza, la chiamata corrente verrà interrotta.
	229	+)))
	230	+
	231	+[[image:Blocchetto_SetInterruptable_Proprietà.png||alt="SetInterruptable" height="517" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="400"]]
	232	+
192	192	**Parametri di Configurazione**
193	193
194	194	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
195		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
196		-|**DLL per la lingua**|Selezionare, dalla lista dei file disponibili, la DLL specifica della lingua da attivare.
197		-|**File VAP**|Selezionare, dalla lista dei file disponibili, il file VAP contenente i messaggi di sistema nella lingua corrispondente alla DLL selezionata.
198		-|**Servizio da attivare**|//Solamente configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Indicare il servizio successivo da attivare.
	236	+(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	237	+|**Non interrompere chiamata per Remote Hangup**|La chiamata rimane attiva anche in caso di riaggancio da parte dell'utente.
	238	+|**Non interrompere chiamata per uscita da coda**|La chiamata rimane attiva anche se esca dalla coda.
199	199
200	200	== SetSysLanguage (CSetSysLanguage) ==
201	201
...	...	@@ -204,7 +204,9 @@
204	204	**Parametri di Configurazione**
205	205
206	206	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
207		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	247	+(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
208	208	|**DLL per la lingua**|Selezionare, dalla lista dei file disponibili, la DLL specifica della lingua da attivare.
209	209	|**File VAP**|Selezionare, dalla lista dei file disponibili, il file VAP contenente i messaggi di sistema nella lingua corrispondente alla DLL selezionata.
210	210	|**Servizio da attivare**|//Solamente configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Indicare il servizio successivo da attivare.
	251	+
	252	+

Blocchetto_SetInterruptable_Proprietà.png

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savecalldata.jpg

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