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Changes for page 13 - Varie

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -11 - Varie
1 +13 - Varie
Content
... ... @@ -3,11 +3,16 @@
3 3  [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerServiziBase/Varie/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 4  )))
5 5  
6 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 -{{toc start=2 depth="3"/}}
6 +{{box cssClass="floatinginfobox" width="300px" title="**Sommario**"}}
7 +{{toc start="2" depth="3"/}}
8 8  {{/box}}
9 9  
10 +(% class="box errormessage" %)
11 +(((
12 +**ATTENZIONE**: i caratteri **cancelletto** (#) e **dollaro** ($) sono considerati caratteri speciali in quanto definiscono i calldata e le transfer property. Se è necessario inserire uno di questi caratteri, in un qualsiasi campo, occorre specificarli in coppia, ad esempio "~#~#" oppure "$$".
13 +)))
10 10  
15 +
11 11  == Chat (obsoleto) ==
12 12  
13 13  (% class="box errormessage" %)
... ... @@ -21,7 +21,7 @@
21 21  **Parametri di Configurazione**
22 22  
23 23  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
24 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
29 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
25 25  |**Nome Stanza**|Nome stanza di ingresso nel servizio.
26 26  |**Tipo chiamante**|(((
27 27  Tipologia della persona chiamante:
... ... @@ -46,7 +46,7 @@
46 46  **Parametri di Configurazione**
47 47  
48 48  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
49 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
54 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
50 50  |**Directory Messaggi**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file wav/avi da suonare. La tabella sotto //Messaggi Disponibili //riporta l'elenco dei messaggi utilizzabili.
51 51  |**Records Directory**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base di record definita nella configurazione, in cui registrare il messaggio dell'utente.
52 52  |**Abilita Introduzione**|Abilita a suonare //IntroMessage//.
... ... @@ -79,7 +79,7 @@
79 79  **Messaggi Disponibili**
80 80  
81 81  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
82 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
87 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
83 83  |**IntroMessage.wav**|Messaggio introduttivo suonato una sola volta.
84 84  |**WaitMessage.wav**|Messaggio di coda.
85 85  |**WaitMusic.wav**|Musica di attesa suonata tra una ripetizione e l'altra del //WaitMessage//.
... ... @@ -109,7 +109,7 @@
109 109  **Parametri di Configurazione**
110 110  
111 111  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
112 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
117 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
113 113  |**Lista**|Indicare il nome dell'evento da aggiungere al file di Log. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
114 114  |**Parametri**|E' possibile indicare fino a cinque parametri. Permettono di specificare maggiori informazioni sull'evento loggato. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
115 115  |**Servizio successivo**|//Solamente configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator//. Indicare il servizio da attivare al termine (blank per terminare).
... ... @@ -120,34 +120,45 @@
120 120  
121 121  Il blocchetto prevede due differenti port di uscita a seconda che l’//ExternalParty //ricevuta sia valorizzata o meno.
122 122  
123 -=== **Parametri di Configurazione** ===
128 +=== Parametri di Configurazione ===
124 124  
125 -==== **Proprietà** ====
130 +==== Proprietà ====
126 126  
127 127  Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto è visualizzata un'unica scheda:
128 128  
129 129  //Scheda Parametri//
130 130  
131 -[[image:prefixseparator.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
136 +[[image:prefixseparator.jpg||height="517" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="400"]]
132 132  
133 133  L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
134 134  
135 135  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
136 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
141 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
137 137  |**Lista dei prefissi cellulari**|Contiene la lista dei prefissi dei numeri di cellulare italiani. I valori sono predefiniti, ma possono essere aggiunti nuovi prefissi cellualari se ne sono definiti di nuovi.
138 -|**Transfer Property in cui salvare il prefisso**|Indicare il nome della Transfer Property// // in cui il blocchetto salverà il prefisso estratto dal CallData //ExternalParty //ricevuto. Nel caso che il numero inizi con "00" (prefisso internazionale), la Transfer Property// //conterrà// //la stringa //INT//.
143 +|**Transfer Property in cui salvare il prefisso**|Indicare il nome della Transfer Property// // in cui il blocchetto salverà il prefisso estratto dal CallData //ExternalParty //ricevuto. Nel caso che il numero inizi con "00" (prefisso internazionale), la Transfer Property//  //conterrà// //la stringa //INT//.
139 139  |**Transfer Property in cui salvare il numero**|Indicare il nome della Transfer Property// // in cui il blocchetto salverà il numero estratto dal CallData //ExternalParty// ricevuto. Nel caso che il numero cominci con "00" (prefisso internazionale) la Transfer Property// //conterrà// //l’intero numero ricevuto.
140 140  |**Carattere da inserire prima del prefisso**|Indicare il carattere da inserire prima del prefisso dell’//ExternalParty.// Non significativo per i numeri cellulari. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
141 141  |**Lunghezza dei numeri interni**|Indicare da quante cifre sono composti gli interni telefonici in modo da essere in grado di riconoscerli. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
142 142  
143 -== Questionaire (CQuestionaire) ==
148 +==== Proprietà ====
144 144  
150 +Il blocchetto **PrefixSeparator** prevede i seguenti port di uscita:
151 +
152 +[[image:ps_pu.jpg||alt="prefixseparator.jpg" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
153 +
154 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
155 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Port**|**Descrizione**
156 +|**Tel Pieno**|Da utilizzare se l’//ExternalParty //ricevuta è valorizzata.
157 +|**Tel Vuoto**|Da utilizzare se l’//ExternalParty //ricevuta non è valorizzata.
158 +
159 +== Questionnaire (CQuestionnaire) ==
160 +
145 145  Esegue il play di una serie di domande (devono ammettere tutte lo stesso numero di risposte possibili), raccoglie le risposte dell'utente (selezione DTMF) e le memorizza in un database.
146 146  
147 147  **Parametri di Configurazione**
148 148  
149 149  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
150 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
166 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
151 151  |**Directory dei Messaggi**|Indicare il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav/Avi da riprodurre. Valore predefinito: //Questionario//. La tabella sotto //Messaggi Disponibili //riporta l'elenco dei messaggi disponibili. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
152 152  |**Directory delle Registrazioni**|Indicare il nome della cartella, contenuta nella directory base di record definita nella configurazione, in cui memorizzare il messaggio dell'utente. Valore predefinito: //Questionario//. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
153 153  |**Lista Digit validi per le risposte**|Indicare la lista dei digit (separati da virgole) a cui è associata una risposta valida (tutte le domande devono avere lo stesso numero di risposte). Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
... ... @@ -161,7 +161,7 @@
161 161  **Messaggi Disponibili**
162 162  
163 163  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
164 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
180 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
165 165  |**Benvenuto.wav**|Messaggio di accoglienza.
166 166  |**Commiato.wav**|Messaggio con saluti finale.
167 167  |**RecordMsg.wav**|Messaggio che invita a lasciare i propri dati dopo il segnale acustico.
... ... @@ -174,7 +174,7 @@
174 174  **Struttura Tabella per le Risposte**
175 175  
176 176  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
177 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
193 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
178 178  |**ID**|Identificativo univoco della chiamata (inserito automaticamente).
179 179  |**DateAndTime**|Data ed ora della registrazione.
180 180  |**Campaign**|Nome della campagna relativa.
... ... @@ -182,8 +182,7 @@
182 182  |**R1**|Digit premuto per la prima domanda.
183 183  |**R//n//**|Digit premuto per la //n-esima// domanda.
184 184  
185 -==
186 -SaveCallData ==
201 +== SaveCallData ==
187 187  
188 188  Il blocchetto **SaveCallData** consente di impostare i valori di uno o più CallData e di forzare il salvataggio della stringa dei CallData aggiornati sul server Phones. Questa funzionalità può essere utile nei servizi outbound con IVR per inviare aggiornamenti al contact provider circa lo stato della chiamata prima del suo riaggancio.
189 189  
... ... @@ -195,11 +195,33 @@
195 195  
196 196  //Scheda Parametri//
197 197  
198 -[[image:savecalldata.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
213 +[[image:savecalldata.jpg||height="517" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="400"]]
199 199  
200 200  Utilizzare i tasti **Nuovo**, **Modifica** e **Cancella** per creare o aggiornare i valori da assegnare.
201 201  
217 +==== **Port di Uscita** ====
202 202  
219 +Il blocchetto **SaveCallData** ha un port di uscita predefinito (//output//).
220 +
221 +
222 +== SetInterruptable (CSetInterruptable) ==
223 +
224 +Il blocchetto **SetInterruptable** consente di mantenere attivo il flusso IVR in caso di riaggancio dell'utente oppure per uscita da coda.
225 +
226 +(% class="box errormessage" %)
227 +(((
228 +Abilitando questa opzione occorre evitare che il flusso della chiamata abbia loop infiniti che porterebbero il canale a rimanare bloccato in conversazione per un tempo indefinito. Se si disabilita questa opzione, nel caso sia stato ricevuto un evento Remote Hangup in precedenza, la chiamata corrente verrà interrotta.
229 +)))
230 +
231 +[[image:Blocchetto_SetInterruptable_Proprietà.png||alt="SetInterruptable" height="517" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="400"]]
232 +
233 +**Parametri di Configurazione**
234 +
235 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
236 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
237 +|**Non interrompere chiamata per Remote Hangup**|La chiamata rimane attiva anche in caso di riaggancio da parte dell'utente.
238 +|**Non interrompere chiamata per uscita da coda**|La chiamata rimane attiva anche se esca dalla coda.
239 +
203 203  == SetSysLanguage (CSetSysLanguage) ==
204 204  
205 205  Il Messenger permette di riprodurre i messaggi di sistema (date, importi, numeri, ecc.) in diverse lingue. Questo servizio consente di selezionare, in qualunque momento della telefonata, la lingua da usare specificando la DLL e il file VAP (specifici della lingua desiderata). Tutti i messaggi di sistema saranno riprodotti nella nuova lingua selezionata per tutto il resto della telefonata o fino ad una nuova selezione della lingua. Per maggiori informazioni fare riferimento alla sezione [[Supporto Internazionale>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConcetti.MessengerSupportoInternazionale.WebHome||target="_blank"]].
... ... @@ -207,7 +207,9 @@
207 207  **Parametri di Configurazione**
208 208  
209 209  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
210 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
247 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
211 211  |**DLL per la lingua**|Selezionare, dalla lista dei file disponibili, la DLL specifica della lingua da attivare.
212 212  |**File VAP**|Selezionare, dalla lista dei file disponibili, il file VAP contenente i messaggi di sistema nella lingua corrispondente alla DLL selezionata.
213 213  |**Servizio da attivare**|//Solamente configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Indicare il servizio successivo da attivare.
251 +
252 +
Blocchetto_SetInterruptable_Proprietà.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
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ps_pu.jpg
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1 +XWiki.administrator
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