Changes for page 13 - Varie

Summary

• Page properties (2 modified, 0 added, 0 removed)
• Attachments (0 modified, 0 added, 3 removed)
  • Blocchetto_SetInterruptable_Proprietà.png
  • ps_pu.jpg
  • savecalldata.jpg

Details

Page properties

Title

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-13 - Varie
	1	+11 - Varie

Content

...	...	@@ -3,16 +3,11 @@
3	3	[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerServiziBase/Varie/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4	4	)))
5	5
6		-{{box cssClass="floatinginfobox" width="300px" title="**Sommario**"}}
7		-{{toc start="2" depth="3"/}}
	6	+{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
	7	+{{toc start=2 depth="3"/}}
8	8	{{/box}}
9	9
10		-(% class="box errormessage" %)
11		-(((
12		-**ATTENZIONE**: i caratteri **cancelletto** (#) e **dollaro** ($) sono considerati caratteri speciali in quanto definiscono i calldata e le transfer property. Se è necessario inserire uno di questi caratteri, in un qualsiasi campo, occorre specificarli in coppia, ad esempio "~#~#" oppure "$$".
13		-)))
14	14
15		-
16	16	== Chat (obsoleto) ==
17	17
18	18	(% class="box errormessage" %)
...	...	@@ -26,7 +26,7 @@
26	26	**Parametri di Configurazione**
27	27
28	28	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
29		-(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	24	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
30	30	|**Nome Stanza**|Nome stanza di ingresso nel servizio.
31	31	|**Tipo chiamante**|(((
32	32	Tipologia della persona chiamante:
...	...	@@ -51,7 +51,7 @@
51	51	**Parametri di Configurazione**
52	52
53	53	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
54		-(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	49	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
55	55	|**Directory Messaggi**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file wav/avi da suonare. La tabella sotto //Messaggi Disponibili //riporta l'elenco dei messaggi utilizzabili.
56	56	|**Records Directory**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base di record definita nella configurazione, in cui registrare il messaggio dell'utente.
57	57	|**Abilita Introduzione**|Abilita a suonare //IntroMessage//.
...	...	@@ -84,7 +84,7 @@
84	84	**Messaggi Disponibili**
85	85
86	86	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
87		-(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
	82	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
88	88	|**IntroMessage.wav**|Messaggio introduttivo suonato una sola volta.
89	89	|**WaitMessage.wav**|Messaggio di coda.
90	90	|**WaitMusic.wav**|Musica di attesa suonata tra una ripetizione e l'altra del //WaitMessage//.
...	...	@@ -106,7 +106,6 @@
106	106	Se il servizio configurato nel Client #phones, a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger, è in grado di ricevere sia chiamate video che solo audio, è possibile omettere l'estensione del file, ad esempio //IntroMessage //invece di //IntroMessage.wav//.
107	107	)))
108	108
109		-
110	110	== LogEvent (CLogEvent) ==
111	111
112	112	Permette di aggiungere un evento al file di Log delle chiamate: deve essere stata abilitata l'opzione corrispondente nella Configurazione generale. L'evento aggiunto al Log comprende una descrizione ed una serie di parametri, al massimo cinque.
...	...	@@ -114,7 +114,7 @@
114	114	**Parametri di Configurazione**
115	115
116	116	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
117		-(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	111	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
118	118	|**Lista**|Indicare il nome dell'evento da aggiungere al file di Log. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
119	119	|**Parametri**|E' possibile indicare fino a cinque parametri. Permettono di specificare maggiori informazioni sull'evento loggato. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
120	120	|**Servizio successivo**|//Solamente configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator//. Indicare il servizio da attivare al termine (blank per terminare).
...	...	@@ -121,49 +121,38 @@
121	121
122	122	== PrefixSeparator ==
123	123
124		-Il blocchetto **PrefixSeparator** permette la separazione del numero telefonico e del prefisso dal dato ricevuto nel CallData //ExternalParty.// I due valori sono salvati in due differenti Transfer Property// //configurabili. È disponibile solamente per le numerazioni italiane. Se il numero ricevuto comprende il prefisso internazionale, cioè inizia con "00", nella Transfer Property// //relativa al prefisso viene salvata la stringa //INT// e in quella del numero tutta la stringa ricevuta nel CallData //ExternalParty//.
	118	+Il blocchetto **PrefixSeparator** permette la separazione del numero telefonico e del prefisso dal dato ricevuto nel CallData //External Party.// I due valori sono salvati in due differenti //transfer property //configurabili. È disponibile solamente per le numerazioni italiane. Se il numero ricevuto comprende il prefisso internazionale, cioè inizia con "00", nella //transfer property// relativa al prefisso viene salvata la stringa //INT// e in quella del numero tutta la stringa ricevuta nel CallData //External Party//.
125	125
126		-Il blocchetto prevede due differenti port di uscita a seconda che l’//ExternalParty //ricevuta sia valorizzata o meno.
	120	+Il blocchetto prevede due differenti port di uscita a seconda che l’//External Party //ricevuta sia valorizzata o meno.
127	127
128		-=== Parametri di Configurazione ===
	122	+=== **Parametri di Configurazione** ===
129	129
130		-==== Proprietà ====
	124	+==== **Proprietà** ====
131	131
132	132	Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto è visualizzata un'unica scheda:
133	133
134	134	//Scheda Parametri//
135	135
136		-[[image:prefixseparator.jpg||height="517" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="400"]]
	130	+[[image:prefixseparator.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
137	137
138	138	L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
139	139
140	140	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
141		-(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	135	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
142	142	|**Lista dei prefissi cellulari**|Contiene la lista dei prefissi dei numeri di cellulare italiani. I valori sono predefiniti, ma possono essere aggiunti nuovi prefissi cellualari se ne sono definiti di nuovi.
143		-|**Transfer Property in cui salvare il prefisso**|Indicare il nome della Transfer Property// // in cui il blocchetto salverà il prefisso estratto dal CallData //ExternalParty //ricevuto. Nel caso che il numero inizi con "00" (prefisso internazionale), la Transfer Property//  //conterrà// //la stringa //INT//.
144		-|**Transfer Property in cui salvare il numero**|Indicare il nome della Transfer Property// // in cui il blocchetto salverà il numero estratto dal CallData //ExternalParty// ricevuto. Nel caso che il numero cominci con "00" (prefisso internazionale) la Transfer Property// //conterrà// //l’intero numero ricevuto.
145		-|**Carattere da inserire prima del prefisso**|Indicare il carattere da inserire prima del prefisso dell’//ExternalParty.// Non significativo per i numeri cellulari. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
146		-|**Lunghezza dei numeri interni**|Indicare da quante cifre sono composti gli interni telefonici in modo da essere in grado di riconoscerli. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
	137	+|**Transfer Property in cui salvare il prefisso**|Indicare il nome della //transfer property// in cui il blocchetto salverà il prefisso estratto dal CallData //External Party //ricevuto. Nel caso che il numero inizi con "00" (prefisso internazionale), la //transfer property //conterrà// //la stringa //INT//.
	138	+|**Transfer Property in cui salvare il numero**|Indicare il nome della //transfer property// in cui il blocchetto salverà il numero estratto dal CallData //External Party// ricevuto. Nel caso che il numero cominci con "00" (prefisso internazionale) la //transfer property //conterrà// //l’intero numero ricevuto.
	139	+|**Carattere da inserire prima del prefisso**|
	140	+|**Lunghezza dei numeri interni**|
147	147
148		-==== Proprietà ====
	142	+== Questionaire (CQuestionaire) ==
149	149
150		-Il blocchetto **PrefixSeparator** prevede i seguenti port di uscita:
151		-
152		-[[image:ps_pu.jpg||alt="prefixseparator.jpg" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
153		-
154		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
155		-(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Port**|**Descrizione**
156		-|**Tel Pieno**|Da utilizzare se l’//ExternalParty //ricevuta è valorizzata.
157		-|**Tel Vuoto**|Da utilizzare se l’//ExternalParty //ricevuta non è valorizzata.
158		-
159		-== Questionnaire (CQuestionnaire) ==
160		-
161	161	Esegue il play di una serie di domande (devono ammettere tutte lo stesso numero di risposte possibili), raccoglie le risposte dell'utente (selezione DTMF) e le memorizza in un database.
162	162
163	163	**Parametri di Configurazione**
164	164
165	165	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
166		-(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	149	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
167	167	|**Directory dei Messaggi**|Indicare il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav/Avi da riprodurre. Valore predefinito: //Questionario//. La tabella sotto //Messaggi Disponibili //riporta l'elenco dei messaggi disponibili. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
168	168	|**Directory delle Registrazioni**|Indicare il nome della cartella, contenuta nella directory base di record definita nella configurazione, in cui memorizzare il messaggio dell'utente. Valore predefinito: //Questionario//. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
169	169	|**Lista Digit validi per le risposte**|Indicare la lista dei digit (separati da virgole) a cui è associata una risposta valida (tutte le domande devono avere lo stesso numero di risposte). Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
...	...	@@ -177,7 +177,7 @@
177	177	**Messaggi Disponibili**
178	178
179	179	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
180		-(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
	163	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
181	181	|**Benvenuto.wav**|Messaggio di accoglienza.
182	182	|**Commiato.wav**|Messaggio con saluti finale.
183	183	|**RecordMsg.wav**|Messaggio che invita a lasciare i propri dati dopo il segnale acustico.
...	...	@@ -190,7 +190,7 @@
190	190	**Struttura Tabella per le Risposte**
191	191
192	192	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
193		-(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	176	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
194	194	|**ID**|Identificativo univoco della chiamata (inserito automaticamente).
195	195	|**DateAndTime**|Data ed ora della registrazione.
196	196	|**Campaign**|Nome della campagna relativa.
...	...	@@ -198,45 +198,6 @@
198	198	|**R1**|Digit premuto per la prima domanda.
199	199	|**R//n//**|Digit premuto per la //n-esima// domanda.
200	200
201		-== SaveCallData ==
202		-
203		-Il blocchetto **SaveCallData** consente di impostare i valori di uno o più CallData e di forzare il salvataggio della stringa dei CallData aggiornati sul server Phones. Questa funzionalità può essere utile nei servizi outbound con IVR per inviare aggiornamenti al contact provider circa lo stato della chiamata prima del suo riaggancio.
204		-
205		-=== **Parametri di Configurazione** ===
206		-
207		-==== **Proprietà** ====
208		-
209		-Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto è visualizzata un'unica scheda:
210		-
211		-//Scheda Parametri//
212		-
213		-[[image:savecalldata.jpg||height="517" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="400"]]
214		-
215		-Utilizzare i tasti **Nuovo**, **Modifica** e **Cancella** per creare o aggiornare i valori da assegnare.
216		-
217		-==== **Port di Uscita** ====
218		-
219		-Il blocchetto **SaveCallData** ha un port di uscita predefinito (//output//).
220		-
221		-
222		-== SetInterruptable (CSetInterruptable) ==
223		-
224		-Il blocchetto **SetInterruptable** consente di mantenere attivo il flusso IVR in caso di riaggancio dell'utente oppure per uscita da coda.
225		-
226		-(% class="box errormessage" %)
227		-(((
228		-Abilitando questa opzione occorre evitare che il flusso della chiamata abbia loop infiniti che porterebbero il canale a rimanare bloccato in conversazione per un tempo indefinito. Se si disabilita questa opzione, nel caso sia stato ricevuto un evento Remote Hangup in precedenza, la chiamata corrente verrà interrotta.
229		-)))
230		-
231		-[[image:Blocchetto_SetInterruptable_Proprietà.png||alt="SetInterruptable" height="517" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="400"]]
232		-
233		-**Parametri di Configurazione**
234		-
235		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
236		-(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
237		-|**Non interrompere chiamata per Remote Hangup**|La chiamata rimane attiva anche in caso di riaggancio da parte dell'utente.
238		-|**Non interrompere chiamata per uscita da coda**|La chiamata rimane attiva anche se esca dalla coda.
239		-
240	240	== SetSysLanguage (CSetSysLanguage) ==
241	241
242	242	Il Messenger permette di riprodurre i messaggi di sistema (date, importi, numeri, ecc.) in diverse lingue. Questo servizio consente di selezionare, in qualunque momento della telefonata, la lingua da usare specificando la DLL e il file VAP (specifici della lingua desiderata). Tutti i messaggi di sistema saranno riprodotti nella nuova lingua selezionata per tutto il resto della telefonata o fino ad una nuova selezione della lingua. Per maggiori informazioni fare riferimento alla sezione [[Supporto Internazionale>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConcetti.MessengerSupportoInternazionale.WebHome||target="_blank"]].
...	...	@@ -244,9 +244,7 @@
244	244	**Parametri di Configurazione**
245	245
246	246	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
247		-(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	191	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
248	248	|**DLL per la lingua**|Selezionare, dalla lista dei file disponibili, la DLL specifica della lingua da attivare.
249	249	|**File VAP**|Selezionare, dalla lista dei file disponibili, il file VAP contenente i messaggi di sistema nella lingua corrispondente alla DLL selezionata.
250	250	|**Servizio da attivare**|//Solamente configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Indicare il servizio successivo da attivare.
251		-
252		-

Blocchetto_SetInterruptable_Proprietà.png

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