BDP Help Platform

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{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}

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== LogEvent (CLogEvent) ==

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Permette di aggiungere un evento al file di Log delle chiamate: deve essere stata abilitata l'opzione corrispondente nella Configurazione generale. L'evento aggiunto al Log comprende una descrizione ed una serie di parametri, al massimo cinque.

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**Parametri di Configurazione**

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|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**

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|**Evento**|Indicare il nome dell'evento da aggiungere al file di Log. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.

13

|**Parametri**|E' possibile indicare fino a cinque parametri. Permettono di specificare maggiori informazioni sull'evento loggato. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.

14

|**Servizio successivo**|//Solamente configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator//. Indicare il servizio da attivare al termine (blank per terminare).

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| |

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== Questionaire (CQuestionaire) ==

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19

Esegue il play di una serie di domande (devono ammettere tutte lo stesso numero di risposte possibili), raccoglie le risposte dell'utente (selezione DTMF) e le memorizza in un database.

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**Parametri di Configurazione**

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|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**

24

|**Directory dei Messaggi**|Indicare il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav/Avi da riprodurre. Valore predefinito: //Questionario//. La tabella sotto //Messaggi Disponibili //riporta l'elenco dei messaggi disponibili. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.

25

|**Directory delle Registrazioni**|Indicare il nome della cartella, contenuta nella directory base di record definita nella configurazione, in cui memorizzare il messaggio dell'utente. Valore predefinito: //Questionario//. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.

26

|**Lista Digit validi per le risposte**|Indicare la lista dei digit (separati da virgole) a cui è associata una risposta valida (tutte le domande devono avere lo stesso numero di risposte). Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.

27

|**MDB per le risposte**|Indicare il nome completo del Database, con percorso, in cui memorizzare le risposte. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.

28

|**Nome Tabella del MDB**|Indicare il nome della tabella in cui memorizzare i risultati. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.

29

|**Lista dei file wav**|Utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica//, //Cancella //e le frecce di ordine per definire la lista delle domande che compongono il questionario nell'ordine in cui debbono essere proposte. Per ogni domanda occorre indicare il numero di indice, poi eventualmente modificabile, e il nome del file wav contenente la domanda.

30

|**Abilita Registrazione**|Abilita, al termine del questionario, la registrazione, da parte dell'utente, di un messaggio vocale con i propri dati (utile per concorsi).

31

|**Tempo registrazione**|Tempo massimo concesso all'utente per la registrazione dei suoi dati.

32

|**Servizio successivo**|(solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator) Nome servizio da attivare a termine del questionario (nulla per terminare).

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**Messaggi Disponibili**

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|(% style="width:202px" %)**Nome File**|(% style="width:1011px" %)**Messaggio**

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|(% style="width:202px" %)**Benvenuto.wav**|(% style="width:1011px" %)Messaggio di accoglienza.

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|(% style="width:202px" %)**Commiato.wav**|(% style="width:1011px" %)Messaggio con saluti finale.

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|(% style="width:202px" %)**RecordMsg.wav**|(% style="width:1011px" %)Messaggio che invita a lasciare i propri dati dopo il segnale acustico.

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|(% style="width:202px" %) |(% style="width:1011px" %)

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**Nota**: Se il servizio configurato in __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ a cui viene assegnato questo __[[servizio base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base]]__ è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio Benvenuto invece di Benvenuto .wav ).

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Struttura tabella per le risposte

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|(% style="width:203px" %)**Parametro**|(% style="width:1010px" %)**Descrizione**

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|(% style="width:203px" %)ID|(% style="width:1010px" %)Identificativo univoco della chiamata (inserito automaticamente)

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|(% style="width:203px" %)DateAndTime|(% style="width:1010px" %)Data ed ora della registrazione

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|(% style="width:203px" %)Campaign|(% style="width:1010px" %)Nome della campagna relativa

51

|(% style="width:203px" %)FileName|(% style="width:1010px" %)Nome del file WAV contenente la registrazione dell'utente.

52

|(% style="width:203px" %)R1|(% style="width:1010px" %)Digit premuto per la prima domanda

53

|(% style="width:203px" %).............|(% style="width:1010px" %)...................................................................

54

|(% style="width:203px" %)R//n//|(% style="width:1010px" %)Digit premuto per la //n-esima// domanda

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|(% style="width:203px" %) |(% style="width:1010px" %)

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== SetSysLanguage (CSetSysLanguage) ==

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59

Il Messenger permette di suonare i messaggi di sistema (date, importi, numeri, ...) in diverse lingue. Questo servizio consente di selezionare, in qualunque momento della telefonata, la lingua da usare specificando la DLL ed il file VAP (specifici della lingua desiderata). Tutti i messaggi di sistema saranno suonati nella nuova lingua selezionata per tutto il resto della telefonata o fino ad una nuova selezione della lingua. Per maggiori informazioni si veda il paragrafo relativo al __[[supporto internazionale>>path:../input/hashphones.messenger-supporto-internazionale#_IntroduzioneSupportoInternaz_]]__.

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**Parametri di Configurazione**

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|**Parametro**|**Descrizione**

64

|DLL per la lingua|Selezionare, dalla lista dei file disponibili, la DLL specifica della lingua da attivare.

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|File VAP|Selezionare, dalla lista dei file disponibili, il file VAP contenente i messaggi di sistema nella lingua corrispondente alla DLL selezionata.

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|Servizio da attivare (solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator)|Nome servizio successivo da attivare.

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		5	== LogEvent (CLogEvent) ==
		6
		7	Permette di aggiungere un evento al file di Log delle chiamate: deve essere stata abilitata l'opzione corrispondente nella Configurazione generale. L'evento aggiunto al Log comprende una descrizione ed una serie di parametri, al massimo cinque.
		8
		9	Parametri di Configurazione
		10
		11	\|=(% style="width: 200px;" %)Parametro\|Descrizione
		12	\|Evento\|Indicare il nome dell'evento da aggiungere al file di Log. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
		13	\|Parametri\|E' possibile indicare fino a cinque parametri. Permettono di specificare maggiori informazioni sull'evento loggato. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
		14	\|Servizio successivo\|//Solamente configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator//. Indicare il servizio da attivare al termine (blank per terminare).
		15	\| \|
		16
		17	== Questionaire (CQuestionaire) ==
		18
		19	Esegue il play di una serie di domande (devono ammettere tutte lo stesso numero di risposte possibili), raccoglie le risposte dell'utente (selezione DTMF) e le memorizza in un database.
		20
		21	Parametri di Configurazione
		22
		23	\|=(% style="width: 200px;" %)Parametro\|Descrizione
		24	\|Directory dei Messaggi\|Indicare il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav/Avi da riprodurre. Valore predefinito: //Questionario//. La tabella sotto //Messaggi Disponibili //riporta l'elenco dei messaggi disponibili. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
		25	\|Directory delle Registrazioni\|Indicare il nome della cartella, contenuta nella directory base di record definita nella configurazione, in cui memorizzare il messaggio dell'utente. Valore predefinito: //Questionario//. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
		26	\|Lista Digit validi per le risposte\|Indicare la lista dei digit (separati da virgole) a cui è associata una risposta valida (tutte le domande devono avere lo stesso numero di risposte). Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
		27	\|MDB per le risposte\|Indicare il nome completo del Database, con percorso, in cui memorizzare le risposte. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
		28	\|Nome Tabella del MDB\|Indicare il nome della tabella in cui memorizzare i risultati. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
		29	\|Lista dei file wav\|Utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica//, //Cancella //e le frecce di ordine per definire la lista delle domande che compongono il questionario nell'ordine in cui debbono essere proposte. Per ogni domanda occorre indicare il numero di indice, poi eventualmente modificabile, e il nome del file wav contenente la domanda.
		30	\|Abilita Registrazione\|Abilita, al termine del questionario, la registrazione, da parte dell'utente, di un messaggio vocale con i propri dati (utile per concorsi).
		31	\|Tempo registrazione\|Tempo massimo concesso all'utente per la registrazione dei suoi dati.
		32	\|Servizio successivo\|(solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator) Nome servizio da attivare a termine del questionario (nulla per terminare).
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		35	Messaggi Disponibili
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		41	\|(% style="width:202px" %) \|(% style="width:1011px" %)
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		43	Nota: Se il servizio configurato in __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ a cui viene assegnato questo __[[servizio base del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base]]__ è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio Benvenuto invece di Benvenuto .wav ).
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		45	Struttura tabella per le risposte
		46
		47	\|(% style="width:203px" %)Parametro\|(% style="width:1010px" %)Descrizione
		48	\|(% style="width:203px" %)ID\|(% style="width:1010px" %)Identificativo univoco della chiamata (inserito automaticamente)
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		53	\|(% style="width:203px" %).............\|(% style="width:1010px" %)...................................................................
		54	\|(% style="width:203px" %)R//n//\|(% style="width:1010px" %)Digit premuto per la //n-esima// domanda
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		57	== SetSysLanguage (CSetSysLanguage) ==
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		59	Il Messenger permette di suonare i messaggi di sistema (date, importi, numeri, ...) in diverse lingue. Questo servizio consente di selezionare, in qualunque momento della telefonata, la lingua da usare specificando la DLL ed il file VAP (specifici della lingua desiderata). Tutti i messaggi di sistema saranno suonati nella nuova lingua selezionata per tutto il resto della telefonata o fino ad una nuova selezione della lingua. Per maggiori informazioni si veda il paragrafo relativo al __[[supporto internazionale>>path:../input/hashphones.messenger-supporto-internazionale#_IntroduzioneSupportoInternaz_]]__.
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		61	Parametri di Configurazione
		62
		63	\|Parametro\|Descrizione
		64	\|DLL per la lingua\|Selezionare, dalla lista dei file disponibili, la DLL specifica della lingua da attivare.
		65	\|File VAP\|Selezionare, dalla lista dei file disponibili, il file VAP contenente i messaggi di sistema nella lingua corrispondente alla DLL selezionata.
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