Wiki source code of 01 - Configurazione

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version	line-number	content
13.3	1	== Abilitare le chiamate video ==
2.1	2
13.3	3	[[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]] ver. 1.4 o superiore consente di gestire le videochiamate. Per fare le videochiamate occorre abilitare la funzionalità nella scheda //Video// delle opzioni di telefonia, vedi [[scheda di configurazione della telefonia>>path:#Scheda_Video]].
2.1	4
13.3	5	=== Configurazione della webcam ===
2.1	6
13.3	7	Attenzione! //Impostazioni camera// è disponibile solo se nella scheda [[Dispositivo>>path:#Scheda_Dispositivo]] delle opzioni di telefonia è stato selezionato [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]].
2.1	8
13.3	9	1. Cliccare col pulsante destro del mouse sulla [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]], quindi selezionare Impostazioni camera.
2.1	10	1. Nella finestra //Anteprima camera// cliccare su Configura ed effettuare le impostazioni desiderate.
	11	1. Cliccare su OK per confermare.
	12	1. Cliccare su Chiudi.
	13
13.3	14	== Opzioni skin ==
2.1	15
13.3	16	Fare riferimento alla sezione [[Cambiare l'aspetto della PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar-howto#Laspetto_della_PhoneBar:_gli_skin_18]].
	17	\\
2.1	18
13.3	19	== Audio Tuner ==
2.1	20
13.3	21	Attenzione! Il controllo //Audio Tuner// è disponibile solo se nella scheda [[Dispositivo>>path:#Scheda_Dispositivo]] delle opzioni di telefonia è stato selezionato un dispositivo che richiede cuffie e microfono, ad esempio [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]].
2.1	22
	23
	24	La finestra //Audio Tuner// consente all'agente il controllo dei livelli del segnale audio della scheda (di flusso) utilizzata per le telefonate effettuate. Per aprire il controllo dell'Audio Tuner:
	25
13.3	26	1. Cliccare destro sulla [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]].
2.1	27	1. Nel menu contestuale, selezionare la voce Audio Tuner.
	28
	29	Esistono i seguenti regolatori:
	30
	31	\|Area\|Regolatore\|Descrizione
	32	\|//Volume Control//\|Master\|Controllo del volume di tutte le linee audio in uscita della scheda.
13.3	33	\|//Volume Control//\|Wave\|Controllo del volume sulla sorgente utilizzata da [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]. Ha effetto anche sulla riproduzione dei segnali telefonici di linea e degli effetti sonori del sistema operativo. È consigliabile regolare la combinazione di questa linea congiuntamente a quella Master su livelli non eccessivamente alti onde evitare distorsioni dell’audio o che parte di esso possa rientrare nel microfono dell’[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]].
	34	\|//Recording Control//\|Microphone\|Controllo del volume del microfono dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]].
2.1	35
	36	Quando si apre la finestra //Audio Tuner//:
	37
	38	1. Impostare il volume generale agendo sul regolatore Master.
	39	1. Aggiustare il volume sulla sorgente utilizzata da SoftPhone utilizzando il regolatore Wave. La modifica di questo livello da Mixer verrà riflessa dal controllo volume sulla PhoneBar e viceversa. Questo permette di ottenere durante la chiamata la miglior ricezione dell’audio verso le cuffie.
	40	1. Impostare tramite il regolatore //Microphone// il volume di riproduzione del microfono.
	41	1. Cliccare sul pulsante crocetta per confermare le regolazioni e chiudere la finestra //Audio Tuner//
	42
13.3	43	== Finestra di dialogo Opzioni ==
2.1	44
	45	Per aprire la finestra //Opzioni//:
	46
13.3	47	1. Cliccare con il tasto destro del mouse sulla [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]].
	48	1. Selezionare //Opzioni//. Viene visualizzata la finestra //Opzioni// con le schede [[Generale>>path:#La_scheda_Generale]], [[Privacy>>path:#La_scheda_Privacy]], [[Avvisi>>path:#La_scheda_Avvisi]].
2.1	49	1. Cliccare su OK al termine per confermare le impostazioni.
	50
13.3	51	=== La scheda Generale ===
2.1	52
	53	\|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_10da6740.jpg\|\|height="353" width="302"]]
	54
	55	Consente di effettuare le seguenti impostazioni:
	56
	57	\|Campo\|Descrizione
	58	\|Mostra numero chiamante nella casella di composizione\|Selezionando questa opzione, viene visualizzato il numero telefonico del chiamante sul display all'arrivo di una chiamata di inbound.
13.3	59	\|Popup Informativo\|Spuntando la casella si attiva il regolatore che consente di definire per quanto tempo verrà visualizzato la finestra di popup che fornisce informazioni all'operatore sulla chiamata in arrivo e sulla [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] di appartenenza.
2.1	60
13.3	61	=== La scheda Privacy ===
2.1	62
	63	\|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_780cdac7.jpg\|\|height="353" width="302"]]
	64
13.3	65	La scheda Privacy consente di configurare le opzioni per l'autocompletamento nei momenti di login dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] e di inserimento dei numeri da chiamare.
2.1	66
	67	\|Campo\|Descrizione
13.3	68	\|Usa per login degli operatori\|Selezionare questa casella per usare la funzionalità di autocompletamento al momento dell'inserimento di nome e cognome dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] durante il login.
2.1	69	\|Memoria\|Se selezionato l'autocompletamento, consente di indicare quanti nomi possono essere registrati.
	70	\|Corrente\|Se selezionato l'autocompletamento, indica quanti nomi sono registrati correntemente. Il pulsante //Cancella// svuota la memoria.
	71	\|Usa per i numeri chiamati\|Selezionare questa casella per usare la funzionalità di autocompletamento per l'inserimento dei numeri chiamati con successo.
	72	\|Memoria\|Se selezionato l'autocompletamento, consente di indicare quanti numeri possono essere registrati.
	73	\|Corrente\|Se selezionato l'autocompletamento, indica quanti numeri sono registrati correntemente. Il pulsante //Cancella// svuota la memoria.
13.3	74	\|Cancella sempre in uscita\|Selezionando questa casella nomi e numeri inseriti nella sessione corrente vengono cancellati al momento di chiudere la [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]].
2.1	75
13.3	76	=== La scheda Avvisi ===
2.1	77
13.3	78	Attenzione! L'opzione è disponibile solo se nella scheda [[Dispositivo>>path:#Scheda_Dispositivo]] delle opzioni di telefonia è stato selezionato [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]. In caso contrario la scheda è raggiungibile, ma tutti i controlli al suo interno sono disabilitati.
2.1	79
	80	\|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m7779c22d.jpg\|\|height="353" width="302"]]
	81
	82	La scheda Avvisi consente di abilitare e configurare un tono di avviso suonato dallo speaker del PC dell'operatore al momento dell'arrivo di una chiamata.
	83
	84	1. Cliccare sulla scheda //Avvisi//.
	85	1. Dall'elenco a discesa //Ring//, selezionare il tono desiderato. E' possibile ascoltare i toni disponibili scegliendo il tono dall'elenco e tenendo premuto il pulsante:(((
	86	\|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_76d356af.png\|\|height="23" width="24"]]
	87	)))
	88	1. Cliccare su OK per confermare le impostazioni.
	89
13.3	90	Per funzionare su Windows 7, il tono di avviso ha bisogno di alcune procedure aggiuntive che sono descritte in [[Troubleshooting - Il tono di avviso dell'arrivo di una chiamata non funziona>>path:../input/hashphones.Troubleshooting#Tono]].
	91
2.1	92
13.3	93	== Impostare la telefonia (PhoneBar) ==
2.1	94
	95	Per aprire la finestra Telefonia:
	96
	97	1. Cliccare col pulsante destro del mouse sulla PhoneBar.
	98	1. Selezionare Telefonia. Viene visualizzata la finestra //Telefonia// che contiene le seguenti schede:
13.3	99	1*. [[Generale>>path:#Scheda_Generale]]
	100	1*. [[Dispositivo>>path:#Scheda_Dispositivo]]
	101	1*. [[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]]
	102	1*. [[Connessione>>path:#Scheda_Connessione]]
	103	1*. [[Video>>path:#Scheda_Video]]
	104	1*. [[Cuffie>>path:#Cuffie]]
	105	1*. [[Dial plan>>path:#DialPlan]]
2.1	106	1. Cliccare su OK al termine per confermare le impostazioni e chiudere la finestra.
	107
13.3	108	=== Scheda Generale ===
2.1	109
	110	\|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m181a75c5.jpg\|\|height="351" width="317"]]
	111
	112	Inserire i seguenti parametri:
	113
	114	\|Campo\|Descrizione
13.3	115	\|Interno\|[[Interno telefonico>>path:../input/hashphones.phonebar#Interno]] utilizzato dalla postazione. Se nella scheda Dispositivo è stato selezionato [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink" %)//IFM PhoneBox//>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]](%%) (obsoleto), allora occorre specificare anche il tipo di connessione tramite cui l'interno è connesso al [[PBX>>path:../input/hashphones.glossario#_PBX_]]. Selezionare:
2.1	116	- PhonesRemoteExtender se si tratta di una connessione tramite #phonesRemoteExtender
13.3	117	- SpeedLink senza [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink" %)link CSTA>>path:../input/hashphones.glossario#_CSTA_]](%%) se il [[PBX>>path:../input/hashphones.glossario#_PBX_]] non supporta il [[link CSTA>>path:../input/hashphones.glossario#_CSTA_]] e la postazione è connessa ad una [[PhoneBox>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]]
2.1	118	- SpeedLink con Link CTI se il PBX supporta il link CSTA.
	119	\|Server Phones 1\|Nome del #phones server master a cui si connette la PhoneBar.
	120	\|Server Phones 2\|Nome del #phones server slave che acquisisce lo stato di server attivo nel caso in cui il server master fallisca.
	121	\|Emulazione Link CTI\|Spuntare questa casella solo se è stato scelto un dispositivo in grado di supportare l'emulazione del link CTI ed indicare il nome del server a cui la PhoneBar deve connettersi nel sottostante campo Server.
	122	\|Server\|indicare il nome del server a cui la PhoneBar deve connettersi in caso di dispositivo che supporta l'emulazione del link CTI.
	123
13.3	124	=== Scheda Dispositivo ===
2.1	125
	126	\|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m1e9c0fa2.jpg\|\|height="351" width="317"]]
	127
	128	Selezionare dalla lista di riepilogo Dispositivo il tipo di dispositivo telefonico utilizzato dalla postazione.
	129
	130	\|Dispositivo\|Descrizione
	131	\|Nessuno\|Per utilizzo di telefoni tradizionali. Non occorrono altri impostazioni.
13.3	132	\|IFM PhoneBox (obsoleto)\|Occorre effettuare le impostazioni nell'area Proprietà e sulla scheda [[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]].
	133	\|Microsoft RTC Client\|Occorre modificare le impostazioni sulle schede [[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]] e [[Connessione>>path:#Scheda_Connessione]].
	134	\|IFM LightHouse SoftPhone\|Da utilizzare con la versione [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]] 1.3. Occorre effettuare le impostazioni sulle schede [[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]] e [[Connessione>>path:#Scheda_Connessione]]. Il dispositivo [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]] mette a disposizione [[ulteriori funzionalità aggiuntive>>path:../input/hashphones.SoftPhone]].
2.1	135	\|IP Phone\|Per utilizzo di telefoni IP. Questo tipo di dispositivo viene gestito come un telefono tradizionale e perciò non occorrono altri impostazioni.
13.3	136	\|IFM Lighthouse LX SoftPhone\|Da utilizzare con piattaforma [[LightHouse 1.5.x>>path:../input/hashphones.glossario#LH]] Occorre effettuare le impostazioni sulle schede [[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]] e [[Connessione>>path:#Scheda_Connessione]]. Il [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]] 1.5.x non è compatibile con le versioni precedenti. Nella cartella PhoneBar occorre creare 2 ulteriori sottocartelle: la cartella SoftPhone nella quale viene copiata la versione 1.3 e la cartella SoftPhoneLX nella quale viene copiata la versione 1.5. Il dispositivo [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]] mette a disposizione [[ulteriori funzionalità aggiuntive>>path:../input/hashphones.SoftPhone]].
	137	\|IP Phone (Lighthouse LX)\|Da utilizzare con piattaforma [[LightHouse>>path:../input/hashphones.phones#_LH_]] 1.5.x. Questo tipo di dispositivo viene gestito come un telefono tradizionale e perciò non occorrono altri impostazioni.
2.1	138
13.3	139	==== Altre Opzioni ====
2.1	140
13.3	141	Attenzione! Queste opzioni si attivano solo se è stato selezionato il dispositivo [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink" %)PhoneBox>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]](%%). Sono considerate obsolete e sono state mantenute per ragioni di compatibilità.
2.1	142
	143
13.3	144	Dalla lista di riepilogo Porta, selezionare la porta seriale alla quale il dispositivo [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink" %)PhoneBox>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]](%%) è stato connesso. L'azione abilita anche i seguenti campi:
2.1	145
	146	\|Campo\|Descrizione
	147	\|Abilita toni in cuffia durante composizione\|Riproduce in cuffia gli eventuali toni DTMF composti.
	148	\|Abilita ring in cuffia\|Riproduce in cuffia lo squillo di chiamata in arrivo.
	149	\|Abilita la suoneria del dispositivo\|Attiva la suoneria.
	150
13.3	151	Se il dispositivo utilizzato prevede anche funzioni di autorisposta, cliccare sulla scheda [[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]] per le eventuali impostazioni.
	152	\\
2.1	153
13.3	154	=== Scheda Autorisposta ===
2.1	155
	156	\|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_mb413e78.jpg\|\|height="351" width="317"]]
	157
	158	Specificare i seguenti parametri:
	159
	160	\|Campo\|Descrizione
13.3	161	\|Autorisposta dopo (ms)\|Spuntare la casella per rispondere alla chiamata automaticamente dopo il tempo specificato nel campo ms (millisecondi). Il timeout parte dal momento in cui #phones segnala l'avvenuto trasferimento della chiamata alla postazione dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]].
2.1	162	\|Autorisposta dopo (squilli)\|Spuntare la casella per rispondere alla chiamata automaticamente dopo il numero di squilli specificato nel campo squilli.
13.3	163	\|Su chiamate Call Center\|Se si spunta la casella Autorisposta dopo, attiva l'autorisposta solo per le chiamate inviate da #phones. Se la postazione è abilitata a ricevere telefonate dirette, e non si vuole attivare l'autorisposta bisogna selezionare questa opzione. Altrimenti, qualora l'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] si fosse posto in pausa e allontanato dalla postazione, #phones non invierebbe chiamate, ma la postazione potrebbe essere raggiunta da chiamate dirette, che andrebbero in autorisposta, in assenza dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]].
2.1	164	\|Su tutte le chiamate\|Se si spunta la casella Autorisposta dopo, attiva l'autorisposta anche per le chiamate che arrivano direttamente alla postazione.
	165	\|Autorisposta Inbound\|Spuntare la casella per rispondere automaticamente alle chiamate di inbound.
13.3	166	\|Autorisposta Outbound\|Spuntare la casella per rispondere automaticamente alle chiamate di [[outbound>>path:../input/hashphones.outbound]].
2.1	167	\|Autoriaggancio dopo (ms)\|Spuntare la casella per impostare la PhoneBar in modo che, al termine di una chiamata segnalata da #phones, riagganci in modo automatico (solo disponibile in presenza di un dispositivo adeguato). E' possibile specificare un ritardo (in ms) sul riaggancio automatico (opzionale).
	168
13.3	169	=== Scheda Connessione ===
2.1	170
13.3	171	Attenzione! La scheda //Connessione// è abilitata solo se è stato selezionato un dispositivo [[IFM Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]] oppure Microsoft RTC Client. In base al tipo di connessione selezionato il sistema sceglierà il codec da utilizzare per avere la migliore qualità audio.
2.1	172
	173	\|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_642af267.jpg\|\|height="351" width="317"]]
	174
	175	1. Nel campo Velocità selezionare il tipo di connessione tra: //LAN//, //ADSL//, //Modem//.
	176	1. Cliccare su OK per confermare le impostazioni.
	177
13.3	178	=== Scheda Video ===
2.1	179
13.3	180	Utilizzando [[IFM Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]] 1.4 o superiore è possibile gestire delle videochiamate.
2.1	181
	182	\|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_2ff3eb0b.jpg\|\|height="351" width="317"]]
	183
	184	Per attivare questa funzionalità:
	185
	186	1. Spuntare la casella Abilita chiamate video.
	187	1. Cliccare su OK per confermare le impostazioni.
	188
13.3	189	=== Scheda Cuffie ===
2.1	190
13.3	191	Per abilitare [[l'interazione tra cuffie e PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar#Cuffie]], occorre utilizzare la scheda Cuffie. Al suo interno è disponibile l'elenco dei plugin disponibili. Per attivare il plugin appropriato, occorre inserire il segno di spunta che si trova a fianco del suo nome, come nell'immagine.
2.1	192
	193	\|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m13e3df50.jpg\|\|height="351" width="317"]]
	194
13.3	195	=== Scheda Dial-plan ===
2.1	196
13.3	197	Per le [[chiamate manuali>>path:../input/hashphones.glossario#Chiamatamanuale]], come indicato nel paragrafo [[Il Dial-plan>>path:../input/hashphones.phonebar#Dialplan]] del documento [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]], in alcune circostanze può risultare conveniente aggiungere il prefisso di selezione del flusso da usare per la chiamata uscente. Per fare ciò, nella scheda Dial-plan, è possibile inserire delle regular expression in grado di modificare il numero di telefono inviato, come indicato nell'immagine.
2.1	198
	199	\|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m441fc6ae.jpg\|\|height="351" width="317"]]
	200
	201	Le regular expression devono essere inserite nell'apposito campo di testo Regular Expression, appunto. Oltre a questo, la scheda fornisce la possibilità di verificare il risultato ottenuto con applicazione della formula; per fare ciò è sufficiente inserire un numero telefonico nel campo Numero. Così nel campo Risultato verrà immediatamente mostrato il risultato dell'operazione.
	202	\\Le regular expression vanno sempre racchiuse tra doppi apici, come nel seguente esempio:
	203	\\"regola-1" "regola-2" "regola-n"
	204	\\Ogni sequenza di caratteri racchiusa tra doppi apici viene considerata come una regular expression finita: verrà applicata solo quella che soddisfa i criteri definiti al suo interno.
	205	\\Ogni regular expression deve a sua volta essere composta da due parti separate dal carattere ‘@’:
	206
	207	* la prima parte contiene la regular expression con cui viene confrontato il numero inserito;
	208	* la seconda contiene le direttive di modifica da applicare al numero inserito nel caso quest'ultimo soddisfi la regular expression di confronto, cioè la prima.
	209
13.3	210	Ad esempio nella seguente regular expression:
2.1	211	\\“^([3])([0-9]{6,})$@9\1\2”
	212
	213	* La prima parte ("^([3])([0-9]{6,})") verifica se il numero inserito appartiene ad un cellulare (ossia se il numero comincia col valore pari a "3");
	214	* se inizia col valore "3", allora la seconda regular expression ("9\1\2") antepone al numero di telefono il codice di impegno "9" per selezionare l’opportuno flusso di uscita, cioè quello riservato ai telefoni cellulari. Questa seconda regular expression richiede un'ulteriore precisazione. L'espressione "9\1\2" specifica quanto segue:
	215	** il primo valore, ossia "9" è quello che deve essere anteposto al numero telefonico, ossia indica il flusso di uscita riservato ai cellulari;
	216	** il secondo valore, ossia "1", indica che deve essere preso il numero individuato dalla prima espressione racchiusa tra le parentesi tonde "([3])", ossia il prefisso caratteristico di un cellulare;
	217	** il terzo valore, ossia "2", indica che deve essere preso il numero individuato dalla seconda espressione racchiusa tra le parentesi tonde "([0-9]....)", ossia il numero vero e proprio del cellulare.
	218
	219	Attenzione: nel caso in cui il numero inserito soddisfi più di una regular expression, verrà applicata solo e soltanto la prima incontrata.
13.3	220	\\
2.1	221
13.3	222	== Configurazione avanzata ==
2.1	223
	224	Alcuni parametri di configurazione della PhoneBar sono accessibili solamente modificando le relative chiavi presenti nel registro di configurazione di Windows. Esse si trovano in: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\IFM Infomaster\PhoneBar\Telephony. I nomi dei parametri disponibili, il loro significato ed il loro valore di default è riportato nella tabella seguente.
	225
	226	\|Nome\|Descrizione\|Default
	227	\|retrieveCallCode\|Su alcuni centralino per riprendere una chiamata messa in attesa non è sufficiente il flash, ma occorre comporre un codice particolare. Per far fronte a queste situazioni, la PhoneBar dispone di un tasto "Riprendi" che compone il codice indicato da questa chiave del registry per riprendere la chiamata.\|"!" (punto esclamativo)
13.3	228	\|ringsToAutoLogoff\|Se un operatore abbandona la sua postazione senza mettersi in pausa o non disponibile il sistema continua a passargli delle chiamate, che ovviamente falliscono per mancata risposta dell'operatore. La PhoneBar ha un sistema di sicurezza per far fronte a questa situazione, solo nel caso sia disponibile un dispositivo telefonico. Se dopo il numero di squilli indicato da tale parametro l'operatore non risponde, la PhoneBar si disconnette dal [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] forzando l'operatore ad andare non disponibile. Nota: La stessa impostazione si può eseguire anche nell'interfaccia di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] selezionando #phones, Proprietà, [[Scheda Telefonia>>path:#Impostare_la_telefonia]] e marcando l'opzione "Metti l'agente in pausa su scadenza tempo di non risposta".\|50
2.1	229	\|DisableUserSecondLine\|Se impostato a "1" la gestione della seconda linea disponibile con il dispositivo telefonico LightHouse SoftPhone viene disabilitata all’agente (disabilita solo nell’interfaccia utente, la seconda linea è comunque disponibile per scripting).\|"0"
	230
	231	Esistono poi dei parametri di configurazione specifici dei dispositivi che possono essere collegati alla postazione dell'operatore e che permettono di impostare il tempo di flash (!) e di pausa (,) dello stesso.
13.3	232	\\
2.1	233
13.3	234	=== PhoneBox (obsoleto) ===
2.1	235
13.3	236	Attenzione: la [[PhoneBox>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]] è un dispositivo obsoleto e questa voce è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
2.1	237	\\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\IFM Infomaster\PhoneBar\Telephony\TPhoneBox
	238
	239	\|Nome\|Descrizione\|Default
	240	\|flashTime\|Indica il tempo di flash in centesimi di secondo.\|10
	241	\|pauseTime\|Indica il tempo di pausa in secondi.\|2
	242
13.3	243
	244
	245
	246

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