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Content
... ... @@ -1,8 +6,3 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/PhoneBar/OperareConPhoneBar?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
5 -
6 6  {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 7  {{toc start=2 depth="3"/}}
8 8  {{/box}}
... ... @@ -11,7 +11,7 @@
11 11  
12 12  * Dal menu Avvio di Windows, selezionare il comando **PhoneBar**.
13 13  * Oppure cliccare sull'icona **PhoneBar** sul desktop:(((
14 -[[image:hashphones.phonebar-howto.html_html_7eeee0bf.png||queryString="width=90&height=34" height="34" width="90"]]
9 +[[image:hashphones.phonebar-howto.html_html_7eeee0bf.png||height="34" width="90"]]
15 15  )))
16 16  
17 17  La prima volta che la PhoneBar viene attivata su una postazione è necessario [[impostare i parametri di configurazione della telefonia>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.Impostazioni.WebHome]].
... ... @@ -18,7 +18,7 @@
18 18  
19 19  == Fare Login ==
20 20  
21 -1. Cliccare sul pulsante [[image:hashphones.phonebar-howto.html_html_b8bbef3.png||queryString="width=25&height=24" height="24" width="25"]] oppure premere ctrl + F2. Viene visualizzata la finestra //Login Agente//.
16 +1. Cliccare sul pulsante [[image:hashphones.phonebar-howto.html_html_b8bbef3.png||height="24" width="25"]] oppure premere ctrl + F2. Viene visualizzata la finestra //Login Agente//.
22 22  1. Inserire i dati relativi all'operatore e dell'interno da cui si connette:
23 23  1*. **Nome**: nome dell'operatore come è stato indicato in #phones.
24 24  1*. **Cognome**: cognome esatto dell'operatore.
... ... @@ -60,11 +60,11 @@
60 60  
61 61  1. Inserire il numero da chiamare nella casella di testo.
62 62  1. Fare clic sul pulsante **Chiama **oppure premere il tasto **Invio**.
63 -1. Selezionare dal menu a cascata la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] contenuta nel [[servizio di #phones di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] per la quale si vuole effettuare la chiamata.
58 +1. Selezionare dal menu a cascata la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] contenuta nel [[servizio di #phones di outbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]] per la quale si vuole effettuare la chiamata.
64 64  
65 65  == Trasferire una chiamata in corso ==
66 66  
67 -1. Cliccare sul pulsante [[image:hashphones.phonebar-howto.html_html_6e6da7b4.png||queryString="width=25&height=25" height="25" width="25"]] oppure premere ctrl + F6. Viene visualizzata la finestra [[//Trasferimento di chiamata//>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]].
62 +1. Cliccare sul pulsante [[image:hashphones.phonebar-howto.html_html_6e6da7b4.png||height="25" width="25"]] oppure premere ctrl + F6. Viene visualizzata la finestra [[//Trasferimento di chiamata//>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]].
68 68  1. La finestra [[//Trasferimento di chiamata//>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]] fornisce la lista degli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] ai quali la chiamata può essere trasferita.
69 69  1. Selezionare l'operatore al quale trasferire la chiamata e premere il pulsante **Trasferisci** (oppure seguire le modalità descritte [[//Trasferimento di chiamata//>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]]. La chiamata viene trasferita al nuovo operatore.
70 70  
... ... @@ -74,7 +74,7 @@
74 74  * Per individuare la casella di testo per l'inserimento del numero telefonico e il pulsante **Trasferisci**, nell'interfaccia //Blue Mate//: [[Panel Login>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]].
75 75  
76 76  1. Inserire nella casella di testo della PhoneBar il numero desiderato a cui si vuole trasferire la chiamata.
77 -1. Cliccare sul pulsante [[image:hashphones.phonebar-howto.html_html_6e6da7b4.png||queryString="width=25&height=25" height="25" width="25"]] oppure premere ctrl + F6. Per poter eseguire questa azione bisogna avere un dispositivo telefonico direttamente controllato dalla PhoneBar, ad esempio Lighthouse Softphone.
72 +1. Cliccare sul pulsante [[image:hashphones.phonebar-howto.html_html_6e6da7b4.png||height="25" width="25"]] oppure premere ctrl + F6. Per poter eseguire questa azione bisogna avere un dispositivo telefonico direttamente controllato dalla PhoneBar, ad esempio Lighthouse Softphone.
78 78  
79 79  == Inviare una richiesta di intervento al supervisore ==
80 80  
... ... @@ -84,7 +84,7 @@
84 84  
85 85  == Mettersi in pausa ==
86 86  
87 -* Cliccare sul pulsante [[image:hashphones.phonebar-howto.html_html_m136396c6.png||queryString="width=25&height=24" height="24" width="25"]] oppure premere ctrl + F3.
82 +* Cliccare sul pulsante [[image:hashphones.phonebar-howto.html_html_m136396c6.png||height="24" width="25"]] oppure premere ctrl + F3.
88 88  * La pausa non è immediata, ma viene //prenotata// e l'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] sarà posto in pausa appena possibile.
89 89  
90 90  == Visualizzare/Nascondere la PhoneBar ==
... ... @@ -104,7 +104,7 @@
104 104  
105 105  == Fare logout ==
106 106  
107 -* Cliccare sul pulsante [[image:hashphones.phonebar-howto.html_html_m3f0f551a.png||queryString="width=25&height=24" height="24" width="25"]] oppure premere ctrl + F4.
102 +* Cliccare sul pulsante [[image:hashphones.phonebar-howto.html_html_m3f0f551a.png||height="24" width="25"]] oppure premere ctrl + F4.
108 108  * Si raccomanda di disconnettersi da #phones Server anche quando si desidera chiudere la PhoneBar.
109 109  
110 110  == Uscire dalla PhoneBar ==
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1 -XWiki.administrator
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