Skip to Content

Changes for page #phones - Introduzione

From version 1.1
edited by administrator BDP
on 2017/09/05 14:43
Change comment: Changed document syntax from [XWiki 2.1] to [xwiki/2.1].
To version 11.1
edited by administrator BDP
on 2018/04/26 12:42
Change comment: Renamed back-links.

Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +#phones - Introduzione
Parent
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:Main.WebHome
Tags
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +Phones
Content
... ... @@ -1,0 +1,15 @@
1 +**#phones** è un sistema di contact center in grado di integrare tra loro tecnologie di telecomunicazione, sistemi informativi ed altri strumenti o canali di contatto secondo una visione progettuale volta a valorizzare una cultura //customer-oriented//.
2 +
3 +Nel complesso, **#phones** è costituito da un articolato sistema di funzioni, strumenti e moduli elaborato secondo i criteri definiti da una visione strategica ed una cultura aziendale attente ai modelli di business degli utenti.
4 +
5 +La modularità dei componenti, gli innovativi criteri di governo delle risorse e di amministrazione delle configurazioni, l'efficienza delle modalità di gestione dei contatti rendono **#phones** un proficuo complemento della catena del valore del cliente, ossia uno strumento in grado di soddisfare le esigenze di affidabilità, flessibilità e produttività immediata.
6 +
7 +
8 +Le seguenti sottosezioni introducono i concetti dei canali di contatto, descrivono la struttura della piattaforma #phones e la tipologia degli utenti, e riportano i requisiti minimi di sistema per l'utilizzo di #phones:
9 +
10 +* [[Canali di Contatto>>doc:ifmhelpplatform.Phones.CanaliContatto.WebHome]]
11 +* [[Struttura della piattaforma>>doc:ifmhelpplatform.Phones.Struttura.WebHome]]
12 +* [[Utenti>>doc:ifmhelpplatform.Phones.Utenti.WebHome]]
13 +* [[Requisiti di sistema>>doc:ifmhelpplatform.Phones.Requisiti.WebHome]]
14 +
15 +