Wiki source code of #phones - Introduzione
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| 1 | (% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %) | ||
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| 3 | [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/Phones/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] | ||
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| 6 | **#phones** è un sistema di contact center in grado di integrare tra loro tecnologie di telecomunicazione, sistemi informativi ed altri strumenti o canali di contatto secondo una visione progettuale volta a valorizzare una cultura //customer-oriented//. | ||
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| 8 | Nel complesso, **#phones** è costituito da un articolato sistema di funzioni, strumenti e moduli elaborato secondo i criteri definiti da una visione strategica ed una cultura aziendale attente ai modelli di business degli utenti. | ||
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| 10 | La modularità dei componenti, gli innovativi criteri di governo delle risorse e di amministrazione delle configurazioni, l'efficienza delle modalità di gestione dei contatti rendono **#phones** un proficuo complemento della catena del valore del cliente, ossia uno strumento in grado di soddisfare le esigenze di affidabilità, flessibilità e produttività immediata. | ||
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| 12 | Le seguenti sottosezioni introducono i concetti dei canali di contatto, descrivono la struttura della piattaforma #phones e la tipologia degli utenti, e riportano i requisiti minimi di sistema per l'utilizzo di #phones: | ||
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| 14 | * [[Canali di Contatto>>doc:ifmhelpplatform.Phones.CanaliContatto.WebHome]] | ||
| 15 | * [[Struttura della piattaforma>>doc:ifmhelpplatform.Phones.Struttura.WebHome]] | ||
| 16 | * [[Utenti>>doc:ifmhelpplatform.Phones.Utenti.WebHome]] | ||
| 17 | * [[Requisiti di sistema>>doc:ifmhelpplatform.Phones.Requisiti.WebHome]] |