Changes for page #phones - Introduzione
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... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +#phones - Introduzione - Parent
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... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +xwiki:ifmhelpplatform.WebHome - Tags
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... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +Phones - Content
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... ... @@ -1,0 +1,18 @@ 1 +(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %) 2 +((( 3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>doc:/bin/export/ifmhelpplatform/Phones/?format=pdf||download="mypdf.pdf"]] 4 +))) 5 + 6 +**#phones** è un sistema di contact center in grado di integrare tra loro tecnologie di telecomunicazione, sistemi informativi ed altri strumenti o canali di contatto secondo una visione progettuale volta a valorizzare una cultura //customer-oriented//. 7 + 8 +Nel complesso, **#phones** è costituito da un articolato sistema di funzioni, strumenti e moduli elaborato secondo i criteri definiti da una visione strategica ed una cultura aziendale attente ai modelli di business degli utenti. 9 + 10 +La modularità dei componenti, gli innovativi criteri di governo delle risorse e di amministrazione delle configurazioni, l'efficienza delle modalità di gestione dei contatti rendono **#phones** un proficuo complemento della catena del valore del cliente, ossia uno strumento in grado di soddisfare le esigenze di affidabilità, flessibilità e produttività immediata. 11 + 12 + 13 +Le seguenti sottosezioni introducono i concetti dei canali di contatto, descrivono la struttura della piattaforma #phones e la tipologia degli utenti, e riportano i requisiti minimi di sistema per l'utilizzo di #phones: 14 + 15 +* [[Canali di Contatto>>doc:ifmhelpplatform.Phones.CanaliContatto.WebHome]] 16 +* [[Struttura della piattaforma>>doc:ifmhelpplatform.Phones.Struttura.WebHome]] 17 +* [[Utenti>>doc:ifmhelpplatform.Phones.Utenti.WebHome]] 18 +* [[Requisiti di sistema>>doc:ifmhelpplatform.Phones.Requisiti.WebHome]]
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