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Page properties
Parent
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1 -xwiki:ifmhelpplatform.WebHome
1 +xwiki:Main.WebHome
Content
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1 -(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/Phones/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
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5 -
6 6  **#phones** è un sistema di contact center in grado di integrare tra loro tecnologie di telecomunicazione, sistemi informativi ed altri strumenti o canali di contatto secondo una visione progettuale volta a valorizzare una cultura //customer-oriented//.
7 7  
8 8  Nel complesso, **#phones** è costituito da un articolato sistema di funzioni, strumenti e moduli elaborato secondo i criteri definiti da una visione strategica ed una cultura aziendale attente ai modelli di business degli utenti.
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9 9  
10 10  La modularità dei componenti, gli innovativi criteri di governo delle risorse e di amministrazione delle configurazioni, l'efficienza delle modalità di gestione dei contatti rendono **#phones** un proficuo complemento della catena del valore del cliente, ossia uno strumento in grado di soddisfare le esigenze di affidabilità, flessibilità e produttività immediata.
11 11  
7 +
12 12  Le seguenti sottosezioni introducono i concetti dei canali di contatto, descrivono la struttura della piattaforma #phones e la tipologia degli utenti, e riportano i requisiti minimi di sistema per l'utilizzo di #phones:
13 13  
14 14  * [[Canali di Contatto>>doc:ifmhelpplatform.Phones.CanaliContatto.WebHome]]
15 -* [[Struttura della piattaforma>>doc:ifmhelpplatform.Phones.Struttura.WebHome]]
16 -* [[Utenti>>doc:ifmhelpplatform.Phones.Utenti.WebHome]]
17 -* [[Requisiti di sistema>>doc:ifmhelpplatform.Phones.Requisiti.WebHome]]
11 +* [[Struttura della piattaforma>>doc:.Struttura.WebHome]]
12 +* [[Utenti>>doc:.Utenti.WebHome]]
13 +* [[Requisiti di sistema>>doc:.Requisiti.WebHome]]
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acrobat-logo.png
Author
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1 -XWiki.administrator
Size
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Content