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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -#Phones - Introduzione
1 +#phones - Introduzione
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:Main.WebHome
1 +xwiki:ifmhelpplatform.WebHome
Tags
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +Phones
Content
... ... @@ -1,8 +1,18 @@
1 -== Introduzione ==
1 +(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/Phones/?format=pdf||download="mypdf.pdf"]]
4 +)))
2 2  
3 -**#Phones** è un sistema di contact center in grado di integrare tra loro tecnologie di telecomunicazione, sistemi informativi ed altri strumenti o canali di contatto secondo una visione progettuale volta a valorizzare una cultura customer oriented. Nel complesso, **#Phones** è costituito da un articolato sistema di funzioni, strumenti e moduli elaborato secondo i criteri definiti da una visione strategica ed una cultura aziendale attente ai modelli di business degli utenti. Infatti la modularità dei componenti, gli innovativi criteri di governo delle risorse e di amministrazione delle configurazioni, l'efficienza delle modalità di gestione dei contatti rendono **#Phones** un proficuo complemento della catena del valore del cliente, ossia uno strumento in grado di soddisfare le esigenze di affidabilità, flessibilità e produttività immediata.
4 -
6 +**#phones** è un sistema di contact center in grado di integrare tra loro tecnologie di telecomunicazione, sistemi informativi ed altri strumenti o canali di contatto secondo una visione progettuale volta a valorizzare una cultura //customer-oriented//.
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8 +Nel complesso, **#phones** è costituito da un articolato sistema di funzioni, strumenti e moduli elaborato secondo i criteri definiti da una visione strategica ed una cultura aziendale attente ai modelli di business degli utenti.
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10 +La modularità dei componenti, gli innovativi criteri di governo delle risorse e di amministrazione delle configurazioni, l'efficienza delle modalità di gestione dei contatti rendono **#phones** un proficuo complemento della catena del valore del cliente, ossia uno strumento in grado di soddisfare le esigenze di affidabilità, flessibilità e produttività immediata.
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8 -
12 +
13 +Le seguenti sottosezioni introducono i concetti dei canali di contatto, descrivono la struttura della piattaforma #phones e la tipologia degli utenti, e riportano i requisiti minimi di sistema per l'utilizzo di #phones:
14 +
15 +* [[Canali di Contatto>>doc:ifmhelpplatform.Phones.CanaliContatto.WebHome]]
16 +* [[Struttura della piattaforma>>doc:ifmhelpplatform.Phones.Struttura.WebHome]]
17 +* [[Utenti>>doc:ifmhelpplatform.Phones.Utenti.WebHome]]
18 +* [[Requisiti di sistema>>doc:ifmhelpplatform.Phones.Requisiti.WebHome]]
acrobat-logo.png
Author
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1 +XWiki.administrator
Size
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1 +1.1 KB
Content