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Wiki source code of #phones - Introduzione

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author	version	line-number	content
	17.2	1	(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
	13.1	2	(((
	17.2	3	[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/Phones/?format=pdf\|\|rel="noopener noreferrer" target="new"]]
	13.1	4	)))
		5
	8.1	6	#phones è un sistema di contact center in grado di integrare tra loro tecnologie di telecomunicazione, sistemi informativi ed altri strumenti o canali di contatto secondo una visione progettuale volta a valorizzare una cultura //customer-oriented//.
	5.1	7
	8.1	8	Nel complesso, #phones è costituito da un articolato sistema di funzioni, strumenti e moduli elaborato secondo i criteri definiti da una visione strategica ed una cultura aziendale attente ai modelli di business degli utenti.
	5.1	9
	8.1	10	La modularità dei componenti, gli innovativi criteri di governo delle risorse e di amministrazione delle configurazioni, l'efficienza delle modalità di gestione dei contatti rendono #phones un proficuo complemento della catena del valore del cliente, ossia uno strumento in grado di soddisfare le esigenze di affidabilità, flessibilità e produttività immediata.
	2.1	11
	8.1	12	Le seguenti sottosezioni introducono i concetti dei canali di contatto, descrivono la struttura della piattaforma #phones e la tipologia degli utenti, e riportano i requisiti minimi di sistema per l'utilizzo di #phones:
	2.1	13
	8.1	14	* [[Canali di Contatto>>doc:ifmhelpplatform.Phones.CanaliContatto.WebHome]]
	10.1	15	* [[Struttura della piattaforma>>doc:ifmhelpplatform.Phones.Struttura.WebHome]]
	11.1	16	* [[Utenti>>doc:ifmhelpplatform.Phones.Utenti.WebHome]]
	9.1	17	* [[Requisiti di sistema>>doc:ifmhelpplatform.Phones.Requisiti.WebHome]]