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Changes for page 01 - Canali di Contatto

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -106,9 +106,9 @@
106 106  
107 107  ===== Dialer =====
108 108  
109 -Il [[Dialer>>doc:Dialer.WebHome]] è un modulo concepito per la generazione delle [[chiamate di outbound>>doc:Outbound.WebHome]] create dai [[servizi di outbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]] configurati su [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]].
109 +Il [[Dialer>>doc:ifmhelpplatform.Dialer.WebHome]] è un modulo concepito per la generazione delle [[chiamate di outbound>>doc:Outbound.WebHome]] create dai [[servizi di outbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]] configurati su [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]].
110 110  
111 -Per maggiori informazioni, fare riferimento alla sezione [[Dialer>>doc:Dialer.WebHome]].
111 +Per maggiori informazioni, fare riferimento alla sezione [[Dialer>>doc:ifmhelpplatform.Dialer.WebHome]].
112 112  
113 113  === Gli utenti ===
114 114  
... ... @@ -126,7 +126,7 @@
126 126  I supervisori, attraverso [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]]:
127 127  
128 128  * Creano e gestiscono le risorse ([[agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] (o [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]]), [[linee>>doc:Linee.WebHome]], [[campagne di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e [[servizi di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]]).
129 -* Configurano i processi di [[call flow>>doc:CallFlow.WebHome]].
129 +* Configurano i processi di [[call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]].
130 130  * Analizzano le performance generali.
131 131  * Definiscono i parametri dei [[report (con #phones Reporting Services)>>doc:ReportingServices.WebHome]]
132 132