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Changes for page 01 - Canali di Contatto

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -01 - Canali di Contatto
1 +#Phones - Introduzione e Concetti
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:PhonesIntroduzione.WebHome
1 +xwiki:Main.WebHome
Content
... ... @@ -137,8 +137,46 @@
137 137  * Definiscono i parametri dei __[[report (con #phones Reporting Services)>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-reporting-services]]__
138 138  
139 139  Infine amministrano il sistema creando e gestendo le connessioni con __[[#phones Server>>path:#_Server_]]__, le licenze per i diversi moduli, i parametri di telefonia, etc.
140 +\\Per maggiori informazioni, consultare il capitolo: __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__.
141 +\\
140 140  
141 -Per maggiori informazioni, consultare il capitolo: __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__.
143 +== Infrastruttura di switching ==
142 142  
145 +'''#phones''' deve le sue funzionalità __[[real-time>>path:../input/hashphones.glossario#real-time]]__, __[[near-real-time>>path:../input/hashphones.glossario#near-real-time]]__ e __[[store-and-forward>>path:../input/hashphones.glossario#store-and-forward]]__ ad un'infrastruttura hardware e software retrostante, che provvede alla connessione con la rete telefonica pubblica, all'attivazione e gestione della segnalazione telefonica, nonché alla gestione di tutti gli altri canali di contatto. Essa è costituita da un sistema complesso di componenti hardware e software organizzato e configurato in fase di installazione del sistema '''#phones''', pertanto non è oggetto della presente guida.
146 +\\
143 143  
144 -
148 +== Requisiti minimi ==
149 +
150 +== Postazioni operatore ==
151 +
152 +|**Requisito**|**Specifiche Minime**
153 +|**Processore**|Intel Pentium Dual Core E2220 2.4Mhz
154 +|**Memoria RAM**|4 Gb
155 +|**Spazio Disco**|512 Mb
156 +|**Sistema Operativo**|Windows Vista (nessun service pack oppure SP1), Windows 7, Windows 8, Windows 8.1
157 +
158 +Tali requisiti non escludono la possibilità di utilizzo di configurazioni preesistenti di cui potrà essere verificata l’idoneità.
159 +
160 +**N.B.**: nel caso di utilizzo di SoftPhone VoIP, prodotto da IFM Infomaster, la scheda audio e il suo driver dovranno garantire il funzionamento full-duplex a bassa latenza. In alternativa è possibile usare gli adattatori USB con scheda audio integrata forniti da IFM Infomaster assieme alle cuffie USB.
161 +
162 +== Supervisori__[[ >>path:#Supervisori_13]]__ ==
163 +
164 +|**Requisito**|**Specifiche Minime**
165 +|**Processore**|Intel Dual Core, AMD Athlon 64
166 +|**Memoria RAM**|4 Gb
167 +|**Scheda Video**|Minimo 128 Mb VRAM; consigliata: scheda dotata di accelerazione hardware, supporto DirectX 9 e 256 Mb VRAM
168 +|**Spazio disco**|80 Gb
169 +|**Sistema Operativo**|Windows Vista (nessun service pack oppure SP1), Windows 7, Windows 8, Windows 8.1
170 +
171 +Tali requisiti non escludono la possibilità di utilizzo di configurazioni preesistenti di cui potrà essere verificata l’idoneità.
172 +\\Nel caso di utilizzo della funzionalità opzionale __[[Coaching>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-coaching]]__ sono altresì necessari:
173 +
174 +* Postazione VoIP SIP con __[[LightHouse SoftPhone>>path:../input/hashphones.softphone]]__.
175 +* Il personal computer deve essere in grado di raggiungere via TCP/IP i personal computersui quali sono in esecuzione le __[[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]]__ (__[[operatori>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]]__).
176 +* Il personal computer deve essere in grado di raggiungere via TCP/IP i server sui quali è in esecuzione __[[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]]__.
177 +
178 += =
179 +
180 += =
181 +
182 +__[[Top>>path:#PageTop]]__