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Changes for page 01 - Canali di Contatto

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,7 +2,7 @@
2 2  {{toc start=2 depth="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -== I canali di contatto ==
5 +== I Canali di Contatto ==
6 6  
7 7  La piattaforma si qualifica attraverso un aggregato di moduli specializzati nella gestione di specifici canali di contatto coordinati tra loro. Ciò rende **#phones** una piattaforma multimediale in grado di concentrare al suo interno un insieme di funzioni di comunicazioni variegate, integrate all'interno di un'interfaccia [[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatori]] semplice e compatta: la [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]].
8 8  
... ... @@ -22,7 +22,7 @@
22 22  * e-mail
23 23  * social media (Facebook, Twitter)
24 24  
25 -=== Canali di contatto near-real-time ===
25 +=== near-real-time ===
26 26  
27 27  Il termine //near-real-time//, nelle telecomunicazioni e nell'informatica, si riferisce ad un modello di comunicazione dei dati che contempla un ritardo tra il verificarsi di un evento di invio e l'utilizzo effettivo dei dati ricevuti dal ricevente. Ciò può accadere per varie ragioni; ad esempio il ritardo potrebbe essere causato dalle operazioni di elaborazione delle informazioni ricevute. Il termine può essere utilizzato non solo per descrivere le comunicazioni tra dispositivi automatici, ma anche quelle tra individui. Ad esempio gli SMS o le chat sono entrambi catalogabili tra le comunicazioni near-real-time. Infatti questi strumenti implicano un lieve ritardo tra la ricezione dei dati e l'invio di una risposta.
28 28  
... ... @@ -30,13 +30,13 @@
30 30  
31 31  Per maggiori informazioni, consultare [[Canali di contatto di tipo near-real-time>>path:../input/hashphones.canali-di-contatto-near-real-time]].
32 32  
33 -=== Canali di contatto store-and-forward ===
33 +=== store-and-forward ===
34 34  
35 35  L’obiettivo del canale di contatto di tipo [[store-and-forward>>path:../input/hashphones.glossario#store-and-forward]] è di uniformare la connessione con i social media attuali e futuri, tramite connettori specifici, gestiti tramite un //social hub// implementato all'intermo del modulo server detto Social Gateway, non oggetto del seguente help, per attuare la normalizzazione della gestione, assegnazione, e profilazione delle interazioni realizzate attraverso il canale. In questo modo gli [[utenti>>path:../input/hashphones.glossario#Cliente]] possono inviare messaggi sui profili Facebook o Twitter, oppure verso indirizzi e-mail gestiti dalla piattaforma **#phones**. Quest'ultima provvederà ad inoltrare queste comunicazioni ai [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], predisposti per gestire i canali di contatto di tipo [[store-and-forward>>path:../input/hashphones.glossario#store-and-forward]].
36 36  
37 37  Per maggiori informazioni consultare [[Canali di contatto store-and-forward>>path:../input/hashphones.canali-di-contatto-store-and-forward]].
38 38  
39 -=== Canali di contatto real-time ===
39 +=== real-time ===
40 40  
41 41  Questo canale di contatto raccoglie al suo interno i servizi di comunicazione tradizionali, ossia telefonia analogica, VoIP audio e video, ed infine il nuovo standard WebRTC.
42 42