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Tags
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +Reporting Services
Content
... ... @@ -1,8 +1,8 @@
1 1  **#Phones Reporting Services** (PERS) è il tool di reportistica avanzata del Client di #Phones. Lo strumento permette di creare una vasta gamma di report personalizzabili sulla base dei dati operativi del contact center.
2 2  
3 -Il modulo delle statistiche è dotato di una interfaccia web in grado di generare i report basandosi sui log di #Phones salvati su Database SQL Server. I report possono essere generati selezionando [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]], [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] ed intervalli temporali. E' possibile generare dei report ex-novo o personalizzando quelli forniti con il tool di reportistica. Il [[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] potrà [[esportare i report>>path:../input/hashphones.PhonesEnterprise-Reporting-Services-HowTo#_EsportareunReport_]] in diversi formati (pdf, txt, html, xls).
3 +Il modulo delle statistiche è dotato di una interfaccia web in grado di generare i report basandosi sui log di #Phones salvati su Database SQL Server. I report possono essere generati selezionando [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]], [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] ed intervalli temporali. E' possibile generare dei report ex-novo o personalizzando quelli forniti con il tool di reportistica. Il [[supervisore>>path:../input/hashphones.phones]] potrà [[esportare i report>>path:../input/hashphones.PhonesEnterprise-Reporting-Services-HowTo]] in diversi formati (pdf, txt, html, xls).
4 4  
5 -I report possono essere [[eseguiti in background>>path:../input/hashphones.PhonesEnterprise-Reporting-Services-HowTo#_Cronologia_]] per evitare inutili attese, oppure [[schedulati>>path:#_Sottoscrizioni_]] per poter essere visionati offline.
5 +I report possono essere [[eseguiti in background>>path:../input/hashphones.PhonesEnterprise-Reporting-Services-HowTo]] per evitare inutili attese, oppure schedulati per poter essere visionati offline.
6 6  
7 7  Con **#Phones Reporting Services** è possibile:
8 8  
... ... @@ -9,11 +9,20 @@
9 9  * manipolare i dati mostrati nel browser
10 10  * eliminare, aggiungere o creare nuove colonne o righe
11 11  * trasformare i report da formato tabellare (righe e colonne) a grafico
12 -* esplodere i dati ([[drilling>>path:#Drill]])
12 +* esplodere i dati ([[drilling>>doc:.VisualizzazioneEsecuzione.WebHome||anchor="HDrilling"]])
13 13  * cambiare il layout per migliorarne la resa grafica.
14 +
14 14  
15 15  Questa documentazione presenta degli argomenti base della piattaforma. Per informazioni più dettagliate, fare clic sull'icona //**Guida**// presente nell'interfaccia dei report.
16 16  
18 +I concetti principali dei **Reporting Sevices **sono illustrati nella sezione [[Concetti>>doc:.Concetti.WebHome||target="_blank"]].
19 +
20 +Per una descrizione della pagina principale e dell'interfaccia comandi fare riferimento alle seguenti sottosezioni:
21 +
22 +* [[Pagina Principale>>doc:.PaginaPrincipale.WebHome||target="_blank"]]
23 +* [[Interfaccia>>doc:.Interfaccia.WebHome]]
24 +
25 +
17 17  Per una descrizione dei comandi disponibili, fare riferimento alle sottosezioni [[#phones Reporting Services: HowTo>>path:../input/hashphones.PhonesEnterprise-Reporting-Services-HowTo]].
18 18  
19 19